Sebbene Microsoft Outlook sia un client di posta elettronica affidabile, i problemi occasionali non sono del tutto rari. Un problema specifico che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Outlook sul tuo computer Windows 10 o 11 è quando l'app si blocca durante l'aggiornamento della posta in arrivo. Questo ciclo apparentemente infinito può essere scomodo e potenzialmente avere un impatto sulle comunicazioni cruciali.
Quando si fa affidamento su Outlook per lavoro o comunicazione personale, riscontrare tali problemi può interrompere il flusso di lavoro. Di seguito ti guideremo attraverso alcuni suggerimenti rapidi e utili per consentire a Outlook di aggiornare la tua casella di posta su Windows.
La modalità cache (CEM) è una funzionalità disponibile in Microsoft Outlook che consente di conservare una copia della casella di posta di Exchange sul disco rigido del computer locale. Questa funzionalità ti fornisce l'accesso offline alle tue email, ai tuoi contatti e alle tue attività. Tuttavia, a volte Outlook potrebbe rimanere bloccato sugli aggiornamenti della posta in arrivo a causa di CEM.
Puoi iniziare disabilitando la modalità cache in Outlook per vedere se questo risolve il problema.
Passaggio 1: apri l'app Outlook e fai clic sul menu File nell'angolo in alto a sinistra.
Passaggio 2: nella scheda Informazioni, fai clic su Impostazioni account e seleziona Impostazioni account dall'elenco.
Passaggio 3: seleziona il tuo account e-mail e fai clic sul pulsante Cambia.
Passaggio 4: deseleziona la casella di controllo "Utilizza la modalità cache per scaricare la posta elettronica in un file di dati di Outlook" e premi Avanti per salvare le modifiche.
Riavvia l'app Outlook per verificare se il problema persiste ancora.
2. Elimina il file OST
Un altro motivo per cui Outlook potrebbe non aggiornare la tua casella di posta è se i file OST associati al tuo account sono danneggiati. In tal caso, dovrai eliminare il file problematico Offline Outlook Data (OST) . Ciò obbligherà Outlook a ricostruire il file da zero, risolvendo il problema.
Passaggio 1: premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digitare il seguente percorso nella casella di testo e premere Invio.
%localappdata%/Microsoft/Outlook
Passaggio 2: nella finestra Esplora file, seleziona il file OST associato al tuo account e fai clic sull'icona del cestino in alto per eliminarlo.
3. Apri Outlook in modalità provvisoria
Uno dei tuoi componenti aggiuntivi potrebbe causare il blocco dell'app Outlook durante l'aggiornamento della posta in arrivo e della posta in uscita . Se sospetti che sia così, puoi aprire Outlook in modalità provvisoria. Per farlo, tieni premuto il tasto CTRL sulla tastiera e fai doppio clic sul collegamento di Outlook. Quindi, seleziona Sì per confermare.
Una volta aperto Outlook in modalità provvisoria, controlla se l'app aggiorna le tue e-mail come previsto. In tal caso, dovresti disattivare tutti i componenti aggiuntivi e riattivarli uno alla volta. Ciò ti consentirà di determinare quale componente aggiuntivo causa il problema.
Passaggio 1: fai clic sul menu File in alto nell'app Outlook.
Passaggio 2: seleziona Opzioni dal riquadro di sinistra.
Passaggio 3: passa alla scheda Componenti aggiuntivi e utilizza il menu a discesa accanto a Gestisci per selezionare Componenti aggiuntivi COM. Quindi, fare clic sul pulsante Vai.
Passaggio 4: deseleziona le caselle per disabilitare i componenti aggiuntivi e fai clic su OK.
Successivamente riavvia l'app Outlook e abilita i componenti aggiuntivi uno per uno. Controlla la tua casella di posta dopo aver abilitato ciascun componente aggiuntivo finché il problema non si ripresenta. Una volta trovato il componente aggiuntivo problematico, valuta la possibilità di rimuoverlo.
4. Disabilitare temporaneamente il programma antivirus
Se Microsoft Outlook non aggiorna la tua casella di posta personale o condivisa, la causa del problema potrebbe essere il tuo programma antivirus. Per verificare questa possibilità, disabilita temporaneamente il tuo programma antivirus e poi prova a utilizzare nuovamente Outlook.
5. Eseguire lo strumento di ripristino di Office
Microsoft offre uno strumento dedicato per risolvere i problemi con le app di Office come Outlook. Puoi provare a eseguire questo strumento per vedere se questo consente a Outlook di aggiornare la tua casella di posta su Windows.
Per eseguire lo strumento di ripristino di Office su Windows:
Passaggio 1: premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita appwiz.cpl nella casella e premi Invio.
Passaggio 2: nella finestra Programmi e funzionalità, seleziona il prodotto Microsoft Office nell'elenco e fai clic sul pulsante Cambia in alto.
Passaggio 3: seleziona l'opzione di riparazione online e fai clic su Ripara.
Potrebbe volerci un po' di tempo, quindi sii paziente. Una volta completato il processo di riparazione, controlla se il problema persiste.
Sblocca la tua casella di posta
Microsoft Outlook, come qualsiasi altra app o programma, potrebbe riscontrare problemi di tanto in tanto. Tuttavia, questo non è un motivo per arrendersi e cercare alternative. Seguendo i suggerimenti di cui sopra dovresti risolvere il tuo problema e fare in modo che Outlook aggiorni la tua casella di posta su Windows.
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