Microsoft Outlook è un client di posta elettronica popolare tra privati e aziende in tutto il mondo. Tuttavia, come qualsiasi altro programma, è soggetto a errori che a volte possono interrompere il tuo lavoro e causare frustrazione. Uno di questi errori è "Impossibile aprire il set di cartelle", che ti impedisce di utilizzare Outlook sul tuo PC Windows 10 o Windows 11 finché non lo risolvi.
Diversi fattori, dai componenti aggiuntivi malfunzionanti a un profilo di Outlook corrotto, possono portare a questo errore di Outlook. Per aiutarti, abbiamo elencato alcuni suggerimenti utili che dovrebbero risolvere il problema in pochissimo tempo.
Il riquadro di navigazione è la sezione a sinistra della finestra di Outlook in cui vengono visualizzate le cartelle di posta, i calendari, i contatti e altri elementi. A volte, Outlook potrebbe non riuscire a caricare completamente il riquadro di navigazione e generare un messaggio di errore che dice: "Impossibile avviare Microsoft Outlook". Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire l'insieme di cartelle.'
Puoi reimpostare il riquadro di navigazione di Outlook per vedere se questo risolve il problema. Per fare ciò, premi la scorciatoia da tastiera Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita il seguente comando e premi Invio.
outlook.exe/resetnavpane
2. Apri Outlook in modalità provvisoria
Come altre app di Office, puoi avviare Outlook in modalità provvisoria per caricare l'app con funzionalità minime e senza componenti aggiuntivi. Questo può aiutarti a determinare se l'errore "Impossibile aprire il set di cartelle" in Outlook si verifica a causa di un componente aggiuntivo difettoso.
Tieni premuto il tasto CTRL sulla tastiera e fai doppio clic sul collegamento di Outlook. Selezionare Sì quando viene visualizzata la richiesta di conferma.
Se non riscontri errori durante l'utilizzo di Outlook in modalità provvisoria, significa che uno dei tuoi componenti aggiuntivi sta causando il problema. Per identificare il componente aggiuntivo problematico, dovrai disabilitare tutti i componenti aggiuntivi e riattivarli uno alla volta. Ecco come procedere.
Passaggio 1: apri l'app Outlook e fai clic sul menu File in alto.
Passaggio 2: seleziona Opzioni nel riquadro di sinistra.
Passaggio 3: nella finestra Opzioni di Outlook, passa alla scheda Componenti aggiuntivi. Utilizza il menu a discesa accanto a Gestisci e seleziona Componenti aggiuntivi COM. Quindi, fare clic sul pulsante Vai.
Passaggio 4: deseleziona le caselle per disabilitare i componenti aggiuntivi e fai clic su OK.
Successivamente riavvia l'app Outlook e riattiva i componenti aggiuntivi uno alla volta finché l'errore non viene visualizzato nuovamente. Una volta trovato il componente aggiuntivo problematico, valuta la possibilità di rimuoverlo.
3. Rimuovere i file XML dalla directory di Outlook
Outlook utilizza file XML per archiviare informazioni su profili utente, preferenze e altri dati essenziali. Se questi file vengono in qualche modo danneggiati, Outlook potrebbe generare vari errori. Per risolverli, dovrai rimuovere i file XML problematici dalla directory di Outlook.
Passaggio 1: premere la scorciatoia da tastiera Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digitare il seguente percorso nella casella e premere Invio.
%appdata%\Microsoft\Outlook
Passaggio 2: individua e seleziona i file XML, quindi fai clic sull'icona del cestino in alto.
4. Eseguire lo strumento di riparazione della posta in arrivo
Un altro motivo per cui potresti riscontrare questo errore è se i file di dati di Outlook (PST o OST) sono danneggiati. Outlook offre uno strumento in grado di trovare e correggere automaticamente i file problematici. Puoi provare a eseguirlo per vedere se questo risolve l'errore "Impossibile aprire il set di cartelle" di Outlook.
Passaggio 1: premi la scorciatoia da tastiera Windows + E per aprire Esplora file e accedere alla cartella seguente.
C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16
Passaggio 2: fare doppio clic sul file SCANPST.EXE.
Passaggio 3: fare clic su Avvia per avviare la scansione.
Passaggio 4: se lo strumento rileva problemi, fare clic su Ripara.
Riapri l'app Outlook sul tuo PC e controlla se l'errore si verifica ancora.
5. Crea un nuovo profilo di Outlook
Anche i profili Outlook danneggiati o inaccessibili possono dare origine a tali errori. Diversi utenti sul forum Microsoft hanno segnalato di aver corretto l'errore "Impossibile aprire il set di cartelle" in Outlook rimuovendo i vecchi profili e ricreandoli. Puoi anche provarlo.
Poiché il seguente processo prevede la modifica dei file di registro, eseguire il backup di tutti i file di registro prima di procedere.
Passaggio 1: fare clic sull'icona di ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare editor del registro e selezionare Esegui come amministratore.
Passaggio 2: selezionare Sì quando viene visualizzata la richiesta di Controllo dell'account utente (UAC).
Passaggio 3: nella finestra Editor del Registro di sistema, incolla il seguente percorso nella barra degli indirizzi in alto e premi Invio.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
Passaggio 4: fare clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi sottochiave all'interno della chiave Profili e selezionare Elimina.
Passaggio 5: selezionare Sì per confermare. Allo stesso modo, elimina tutte le chiavi all'interno della sottochiave Profiles e chiudi la finestra dell'Editor del Registro di sistema.
Passaggio 6: fare clic sull'icona di ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare pannello di controllo e premere Invio.
Passaggio 7: modificare il tipo di visualizzazione in Icone grandi e fare clic su Posta (Microsoft Outlook).
Passaggio 8: fare clic sul pulsante Mostra profili.
Passaggio 9: fare clic sul pulsante Aggiungi, immettere il nome per il nuovo profilo e fare clic su OK.
Passaggio 10: nella finestra Aggiungi account, inserisci i dettagli del tuo account e premi Avanti.
Passaggio 11: seleziona il tuo nuovo profilo in "All'avvio di Microsoft Outlook" e premi Applica.
Dopo aver completato i passaggi precedenti, dovresti essere in grado di utilizzare Outlook come prima.
6. Eseguire lo strumento di ripristino di Office
L'esecuzione dello strumento di ripristino di Office può aiutarti a risolvere i problemi con tutte le app di Office , incluso Outlook. Pertanto, se nessuno dei suggerimenti precedenti funziona, prova a eseguire lo strumento di ripristino di Office utilizzando i passaggi seguenti.
Passaggio 1: premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita appwiz.cpl nella casella e premi Invio.
Passaggio 2: nella finestra Programmi e funzionalità, seleziona il prodotto Microsoft Office nell'elenco e fai clic sul pulsante Cambia in alto.
Passaggio 3: seleziona l'opzione Riparazione rapida e fai clic su Ripara.
Se l'errore persiste anche dopo aver eseguito una riparazione rapida, ripetere i passaggi precedenti e selezionare l'opzione Riparazione online per eseguire una riparazione completa.
Ripristina il tuo accesso a Outlook
Microsoft Outlook può essere un popolare client di posta elettronica, ma non è sempre privo di errori. Il messaggio di errore "Impossibile aprire il set di cartelle" è solo uno dei tanti errori di Outlook che potresti riscontrare sul tuo PC Windows 10 o 11. Speriamo che una delle nostre soluzioni si sia rivelata utile e che tu possa utilizzare nuovamente Outlook.
Se stai riscontrando errori o crash, segui i passaggi per un ripristino del sistema in Windows 11 per riportare il tuo dispositivo a una versione precedente.
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