Sebbene Outlook sia disponibile come app Web, app desktop e persino app per dispositivi mobili, a volte l'app Outlook ti delude . A volte, si aprirà ma non recupererà nuovi messaggi o ne invierà nessuno e non riesce a connettersi a un server. Per fortuna, c'era da superare quel problema in Outlook.
Se hai già verificato che la tua connessione Internet è a posto e hai persino riavviato il PC, potresti dover applicare altre soluzioni. Ecco alcuni trucchi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.
1. Controlla le credenziali di Outlook
Hai cambiato la password del tuo account Outlook e hai dimenticato di aggiornare il gestore password del browser? Le credenziali utente errate sono uno dei motivi principali per cui Outlook potrebbe non riuscire a stabilire una connessione ai server. Il modo più rapido per verificarlo è disconnettersi e riconnettersi.
Passaggio 1: apri l'app Outlook e fai clic sul menu File in alto.
Passaggio 2: nella scheda Informazioni, espandi Impostazioni account e seleziona Impostazioni account.
Passaggio 3: quindi, seleziona il tuo account Outlook e fai clic su Rimuovi.
Accedi con le tue credenziali di Outlook e verifica se l'app può connettersi al server ora.
2. Disattiva la modalità offline
La modalità offline di Outlook ti consente di controllare le vecchie e-mail (se sono state scaricate) senza una connessione Internet attiva. Se hai attivato accidentalmente la modalità offline in Outlook, l'app potrebbe non riuscire a connettersi al suo server. Ecco come disabilitarlo.
Apri l'app Outlook, passa alla scheda Invia/Ricevi e cerca la modalità Lavoro offline. Se l'opzione è selezionata, sarà disattivata. Fare clic su di esso per disattivarlo.
3. Apri Outlook in modalità provvisoria
L'apertura di Outlook in modalità provvisoria consente di eseguire l'app senza componenti aggiuntivi o impostazioni della barra degli strumenti personalizzate. Ciò consentirà di identificare se tali componenti aggiuntivi sono o meno la ragione dei problemi di connessione di Outlook.
Tieni premuto il tasto CTRL e fai doppio clic sul collegamento di Outlook per avviare Outlook in modalità provvisoria.
Fare clic su Sì quando viene chiesto di aprire Outlook in modalità provvisoria.
Se Outlook può connettersi al server in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere causato da uno dei componenti aggiuntivi di Outlook. Per isolare quello che causa il problema, disabilitali tutti e abilitali singolarmente.
Passaggio 1: fai clic sul menu File in alto.
Passaggio 2: vai su Opzioni.
Passaggio 3: nella finestra Opzioni di Outlook, passa alla scheda Componenti aggiuntivi. Utilizza il menu a discesa accanto a Gestisci e seleziona Componenti aggiuntivi COM. Quindi, fare clic sul pulsante Vai per procedere.
Passaggio 4: deseleziona le caselle per disabilitare i componenti aggiuntivi e fai clic su OK.
4. Ripara l'account di Outlook
Se i problemi di connessione di Outlook sono limitati a un determinato account, puoi provare a riparare l'account stesso.
Passaggio 1: apri Outlook e fai clic sul menu File in alto.
Passaggio 2: nella scheda Informazioni, vai su Impostazioni account.
Passaggio 3: in Email, seleziona l'account con cui stai riscontrando problemi. Quindi fare clic su Ripara.
Outlook proverà a connettersi al suo server e risolvere eventuali problemi con il tuo account.
5. Correggi il file di dati di Outlook
Se la riparazione del tuo account Outlook non funziona, il problema potrebbe essere correlato ai file di dati di Outlook sul tuo PC. Ecco come puoi risolverlo.
Passaggio 1: apri Outlook e fai clic sul menu File in alto.
Passaggio 2: nella scheda Informazioni, vai su Impostazioni account.
Passaggio 3: passa alla scheda File di dati, seleziona il tuo account e fai clic su Apri posizione file.
Passaggio 4: nella finestra Esplora file, individua il file di dati di Outlook ed eliminalo.
Apri di nuovo Outlook. Creerà un nuovo file di dati che potrebbe finire per risolvere il problema. Tuttavia, se il problema persiste, puoi provare a eseguire lo strumento Riparazione Posta in arrivo per risolvere eventuali problemi con i file PST (File delle cartelle personali) di Outlook.
Passaggio 1: esci dall'app Outlook. Apri la finestra Esplora file e vai alla seguente cartella:
C:ProgrammiMicrosoft OfficerootOffice16
Passaggio 2: fare doppio clic sul file SCANPST.EXE per aprirlo.
Passaggio 3: premi Start per iniziare la scansione.
Al termine della scansione, verifica se Outlook può connettersi al server.
6. Crea un nuovo profilo di Outlook
Il tuo profilo di Outlook contiene le impostazioni di Outlook. Se quel profilo è danneggiato, dovrai creare un nuovo profilo.
Passaggio 1: premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui, digitare control e premere Invio.
Passaggio 2: imposta il tipo di visualizzazione su icone e fai clic su Posta (Microsoft Outlook).
Passaggio 3: in Profili, seleziona Mostra profili.
Passaggio 4: fare clic sul pulsante Aggiungi, immettere un nome per il nuovo profilo e fare clic su OK.
Passaggio 5: nella finestra Aggiungi account, inserisci i dettagli del tuo account e premi Avanti.
Passaggio 6: una volta creato il profilo, seleziona il tuo nuovo profilo in "All'avvio di Microsoft Outlook" e premi Applica.
Prova ad aprire l'app Outlook per vedere se il problema è stato risolto.
7. Ripara l'app di Outlook
Infine, se non funziona nulla, puoi provare a riparare l'app Outlook stessa. Microsoft offre un pratico strumento di riparazione di Office in grado di riparare qualsiasi problema con le app di Office, incluso Outlook.
Passaggio 1: premere il tasto Windows + R per avviare il comando Esegui. Nel campo Apri, digita appwiz.cpl e premi Invio.
Passaggio 2: nella finestra Programmi e funzionalità, individuare Microsoft Office Suite o Microsoft 365. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Modifica.
Passaggio 3: seleziona Riparazione o Riparazione in linea e fai clic sul pulsante Ripara per continuare.
Dopo aver completato la riparazione, verifica se può connettersi ai server.
Rimani connesso
Le soluzioni di cui sopra dovrebbero aiutarti a risolvere i problemi di connessione di Outlook su Windows . Altre soluzioni includono la reinstallazione dell'app Outlook, che aggiornerà anche l'app alla versione più recente.
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