Microsoft Teams ha rivoluzionato il modo in cui i team comunicano e collaborano con la sua vasta gamma di funzionalità . Uno di questi è la capacità di condurre sondaggi, che possono aiutare i team a raccogliere feedback, prendere decisioni e garantire che la voce di tutti sia ascoltata. Tuttavia, potresti non essere in grado di eseguire alcuna operazione se i sondaggi di Microsoft Teams smettono di funzionare sul tuo PC Windows 10 o 11.
Quando ciò accade, Microsoft Teams potrebbe visualizzare errori come "Qualcosa è andato storto" o "Impossibile raggiungere l'app" sul tuo PC Windows. Per dare una mano, abbiamo elencato alcuni suggerimenti utili per la risoluzione dei problemi che dovrebbero aiutare a risolvere il problema di fondo. Quindi, diamo un'occhiata.
Puoi iniziare chiudendo completamente l'app Teams e riaprendola. Ciò risolverà eventuali problemi temporanei che potrebbero aver causato l'interruzione del funzionamento dei sondaggi nella chat di Teams.
Passaggio 1: premi la scorciatoia da tastiera Control + Maiusc + Esc per aprire Task Manager.
Passaggio 2: nella scheda Processi, individua Microsoft Teams nell'elenco. Fare clic con il tasto destro su di esso e selezionare Termina attività dal menu risultante.
Successivamente riapri l'app Teams e verifica se riesci a creare e rispondere ai sondaggi.
2. Controlla la tua connessione Internet
Una connessione Internet debole potrebbe essere il motivo per cui Microsoft Teams non visualizza i sondaggi sul tuo computer Windows. Pertanto, è una buona idea testare la connessione Internet prima di passare a soluzioni avanzate. Per fare ciò, apri un browser ed esegui un rapido test della velocità di Internet .
Se la tua connessione Internet sembra lenta o inaffidabile, passa a un'altra connessione di rete e riprova.
3. Cancella la cache dell'app Teams
Microsoft Teams raccoglie e archivia file temporanei sul tuo PC per migliorarne le prestazioni. Tuttavia, se questi dati diventano vecchi o danneggiati, alcune funzionalità dell'app, come i sondaggi, potrebbero smettere di funzionare. Per risolvere questo problema, dovrai svuotare la cache dell'app Teams esistente sul tuo PC. Ecco i passaggi per lo stesso.
Passaggio 1: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start per aprire il menu Power User e selezionare Esegui oppure premere il tasto Windows + R scorciatoia da tastiera per aprire la finestra di dialogo Esegui.
Passaggio 2: digita %appdata%\Microsoft\Teams nel campo Apri e premi Invio.
Passaggio 3: nella finestra Esplora file che si apre, premi Control + A scorciatoia da tastiera per selezionare tutti i file e le cartelle. Quindi, fai clic sull'icona del cestino in alto per eliminarli.
Successivamente riavvia l'app Teams e verifica se i sondaggi funzionano.
4. Aggiorna l'app
Anche l'utilizzo di una versione obsoleta dell'app Teams può causare tali problemi. Questo può verificarsi se hai disabilitato gli aggiornamenti automatici delle app sul tuo PC e non controlli la disponibilità degli aggiornamenti da un po'.
Apri l'app Microsoft Teams e fai clic sull'icona del menu (tre punti orizzontali) nell'angolo in alto a destra. Se è disponibile una versione più recente, seleziona "Aggiorna e riavvia Teams" per installarla.
Attendi che l'app Teams applichi gli aggiornamenti disponibili, quindi controlla se il problema persiste.
5. Controlla se le squadre sono inattive
È possibile che il problema del mancato funzionamento dei sondaggi non abbia nulla a che fare con l'app ma piuttosto con i server di Teams. In tal caso, l'app Teams non mostrerà né creerà sondaggi, qualunque cosa tu faccia. Puoi visitare la pagina sullo stato del servizio di Microsoft per vedere se c'è un'interruzione diffusa.
Stato del servizio Microsoft Office
Se vedi un'icona X rossa accanto a Teams, attendi che Microsoft risolva il problema da parte sua. Di solito le aziende risolvono tali problemi relativi ai server, quindi non dovresti aspettare a lungo.
6. Passa a Teams per il Web
Se ancora non riesci a visualizzare o creare sondaggi, prova a passare alla versione web di Microsoft Teams come ultima risorsa. Ciò dovrebbe consentirti di accedere ai tuoi sondaggi e determinare se il problema è specifico dell'app.
Se puoi usare i sondaggi in Teams per il Web ma non nell'app desktop, alcuni dei file principali dell'app nel PC potrebbero essere danneggiati. In tal caso, valuta la possibilità di disinstallare Microsoft Teams dal tuo PC e procedere con una nuova installazione.
Potenzia la collaborazione con i sondaggi dei team
Se utilizzati in modo ponderato, i sondaggi possono favorire la collaborazione del team, promuovere il coinvolgimento e prendere decisioni informate. Pertanto, può essere frustrante quando i sondaggi non funzionano come previsto in Microsoft Teams per Windows. Si spera che non sia più così e che uno dei suggerimenti sopra riportati abbia contribuito a risolvere il problema.
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