Microsoft Teams è un'app di collaborazione aziendale popolare tra gli utenti Windows e per una buona ragione. Tuttavia, Teams è imperfetto e privo di problemi. A volte, Microsoft Teams potrebbe rifiutarsi di aprire , ostacolare l'accesso o non riuscire a caricare, presentando il messaggio "Siamo spiacenti, si è verificato un problema" sul tuo computer Windows 10 o 11.
Possono esserci diversi motivi per questo messaggio. Non esiste quindi una soluzione valida per tutti e valida per tutti. Stai tranquillo, l'elaborazione delle soluzioni seguenti dovrebbe risolvere l'errore e riavviare Teams.
L'esecuzione di Microsoft Teams con privilegi di amministratore garantirà all'app tutte le autorizzazioni necessarie su Windows, consentendole di funzionare senza intoppi e senza interruzioni. Quindi, è la prima cosa che dovresti provare.
Passaggio 1: premi la scorciatoia da tastiera Control + Maiusc + Esc per aprire Task Manager. Nelle schede Processi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Teams e seleziona l'opzione Termina attività.
Passaggio 2: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams e selezionare Esegui come amministratore.
Passaggio 3: selezionare Sì quando viene visualizzata la richiesta di Controllo dell'account utente (UAC).
Prova a utilizzare nuovamente Teams e verifica se funziona correttamente.
2. Esegui Microsoft Teams in modalità compatibilità
Se l'apertura di Teams come amministratore si rivela inefficace, prova a eseguirlo in modalità compatibilità. Diversi utenti sui forum Microsoft hanno riferito che questo metodo ha risolto l'errore "Siamo spiacenti, si è verificato un problema" in Teams. Puoi anche provarlo.
Passaggio 1: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Microsoft Teams e selezionare Proprietà.
Passaggio 2: passa alla scheda Compatibilità. Fai clic sulla casella di controllo "Esegui questo programma in modalità compatibilità per".
Passaggio 3: fare clic sul menu a discesa per selezionare Windows 8, fare clic su Applica seguito da OK.
Prova ad aprire nuovamente Teams e verifica se riscontri errori.
3. Rimuovere i dati dei team da Credential Manager
Credential Manager su Windows archivia le informazioni di accesso per varie app, incluso Teams. Se le informazioni di accesso a Microsoft Teams in Credential Manager non sono corrette, potresti ricevere il messaggio "Si è verificato un problema" durante il tentativo di accedere all'app Teams su Windows.
Puoi rimuovere i dati di Teams da Credential Manager per vedere se ciò ripristina la normalità. Ecco come farlo.
Passaggio 1: fai clic sull'icona di ricerca sulla barra delle applicazioni o premi la scorciatoia da tastiera Windows + S per aprire il menu di ricerca. Digitare gestore credenziali nella casella e premere Invio.
Passaggio 2: seleziona Credenziali di Windows.
Passaggio 3: individuare ed espandere la voce Teams. Quindi, fai clic sull'opzione Rimuovi.
Passaggio 4: fare clic su Sì per confermare.
Apri Teams dopo aver completato i passaggi precedenti, prova ad accedere all'app e controlla se si verifica l'errore.
4. Cancella la cache di Microsoft Teams
L'app Teams sul tuo PC potrebbe contenere file temporanei obsoleti o danneggiati. Ciò può far sì che Teams continui a visualizzare il messaggio "Si è verificato un problema" sul tuo PC Windows 10 o 11. Per risolverlo, dovrai sbarazzarti dei file problematici della cache di Teams seguendo i passaggi seguenti.
Passaggio 1: premere la scorciatoia da tastiera Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita %appdata%\Microsoft\Teams nella casella e premi Invio.
Passaggio 2: nella finestra Esplora file che si apre, seleziona tutti i file e le cartelle e fai clic sull'icona del cestino in alto per eliminarli.
5. Disabilita temporaneamente la VPN
Una connessione VPN a volte può interferire con Teams e impedirgli di connettersi ai server. Ciò può portare a errori insoliti. Prova a disattivare temporaneamente la connessione VPN e vedi se le cose funzionano di nuovo.
6. Ripristina le opzioni Internet
Le Opzioni Internet sul PC influenzano il modo in cui il sistema e le tue app si connettono a Internet. Se si verifica un problema con le Opzioni Internet del tuo PC, potrebbe essere necessario reimpostarle per risolvere il problema.
Passaggio 1: fai clic sull'icona di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita opzioni Internet e premi Invio.
Passaggio 2: nella scheda Avanzate, fare clic sul pulsante Ripristina impostazioni avanzate. Quindi, premi Applica seguito da OK.
Prova a utilizzare nuovamente Teams e verifica se riscontri nuovamente l'errore "Si è verificato un problema" sul tuo PC Windows.
7. Reinstallare Microsoft Teams
Se non funziona nient'altro, puoi prendere in considerazione la disinstallazione di Microsoft Teams dal tuo PC e l'installazione di nuovo. Ciò dovrebbe consentire all'app di riavviarsi sul tuo PC e risolvere eventuali problemi.
Passaggio 1: premi la scorciatoia da tastiera Windows + S per aprire il menu di ricerca. Digita Microsoft Teams e fai clic sull'opzione Disinstalla.
Passaggio 2: fare clic sul pulsante Disinstalla per confermare.
Passaggio 3: utilizza il seguente collegamento per scaricare Microsoft Teams sul tuo PC e installarlo. Successivamente, dovrebbe funzionare senza intoppi.
Microsoft Teams in azione
Microsoft Teams è un fantastico strumento di collaborazione per aziende e organizzazioni. Tuttavia, errori come "Si è verificato un problema" in Teams a volte possono ostacolare la tua produttività e lasciarti frustrato. Ci auguriamo che una delle soluzioni di cui sopra abbia contribuito a risolvere il problema di fondo e che tu possa riprendere il lavoro.
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