PS4およびPS5ゲームをプレイステーションストアに返品して払い戻しを受ける方法

ゲームのデモは最近ではほとんどないため、PlayStation Network からゲームを購入することがありますが、それは完全に悪臭を放っています。確かに、あなたはそれをプレイし続けて、それが良くなることを願っています. または、PlayStation Store に払い戻しリクエストを発行し、お金を取り戻して、実際に楽しんでいるゲームを購入することもできます。

重要なのは、PlayStation と Sony の返金ポリシーを理解することです。14 日間の寛大な払い戻し期間を設けていますが、コンテンツの種類によっては注意事項が添付されています。

PlayStationの返金ポリシーを理解する

一見すると、PlayStation の返金ポリシーは寛大に見えます。デジタル ゲームの返品期間は、購入日から 2 週間です。ただし、大きな落とし穴があります。

「購入したコンテンツのダウンロードまたはストリーミングを開始した場合、コンテンツに欠陥がない限り、払い戻しを受けることはできません。」

ゲームとアドオン

これは、気に入らなかったためにゲームを返品できないことを意味します。実際、ダウンロード後に完全なゲームを返品する唯一の正当な理由は、ゲームが機能しない場合です。ただし、ゲームがテストされずにストアに届くことはめったにありません。これの唯一の主要な例は、Cyber​​punk 2077 です。これは、それを嫌う人々の数のために、PlayStation の払い戻しポリシーを刷新しました。

ただし、現在の世代間の移行期間では、一部の PS4 ゲームはPS5 コンソールと下位互換性がない場合や、その逆の場合があります。これは「機能しない」とみなされ、払い戻しの対象となります。

シーズン パスやゲームの消耗品などのアドオン コンテンツは、同じカテゴリに分類されます。

サブスクリプション

サブスクリプションは少し異なります。サブスクリプションを購入した後、それを楽しんでいないことに気付いた場合(たとえば、不当な要件を持つゲームのバトル パスなど)、最大 14 日以内に払い戻しをリクエストできます。PlayStationは、サービスの使用量に基づいて払い戻し額を減額する場合があります.

予約注文

ゲームをかなり前に予約注文した場合、その予約注文をキャンセルして、ゲームのリリース日までいつでも払い戻しを受けることができます。一方、リリースの 2 週間前に事前注文した場合、ゲームは通常のゲーム購入と同じルールに従います。購入後 2 週間です。

ゲームの返品方法

ゲームを返品することは、PlayStation メニュー内でゲームを選択するほど簡単ではありません。サポートが必要な場合は、PlayStation サポートにお問い合わせください。払い戻しはケースバイケースで行われることに注意してください。何かをプレイし始めた場合でも、状況を説明すれば、担当者が払い戻しを行う可能性があります。

ゲームの払い戻しが必要であることがわかっている場合 (兄弟が購入したか、思っていたものとは違った可能性があります)、返品する方法は次のとおりです。

1. PlayStationサポートページを開きます。
2. 返金するコンテンツの種類を選択します: ゲーム、サブスクリプション、予約注文。

1. [PlayStation サポートに問い合わせる]を選択します。
2. PS ストアと払い戻しを選択します。

1. PlayStation Store の払い戻しを選択します。
2. [ライブ チャット]を選択します。

1. 氏名を入力し、[チャットを開始] を選択します。

1. 最初に、請求された PSN アカウントの所有者かどうかを尋ねるチャットボットに話しかけます。[はい]を選択します。

1. 返金するコンテンツの種類を選択します。

1. 返金する理由を選択します。

回答に応じて、ボットは質問を続けます。すべての質問に答えると、ライブ エージェントと連絡が取れます。ライブ エージェントがいない場合は、ボットが提供するサポート ID 番号を、ライブ エージェントと話せるようになるまで追跡する必要があります。

ゲームが基準を満たしている場合は、全額払い戻しを受ける必要があります。Xbox や Amazon などの一部の払い戻しポリシーほど単純ではありませんが、PlayStation Store で購入できる唯一のオプションです。

ほとんどの場合、PlayStation は元の支払い方法に返金します。ただし、これを許可しない支払いタイプがいくつかあります。これらには、Bancontact、Paysafecard、およびマネーバウチャーが含まれます。このような場合、お金は PSN ウォレットに返金されます。

いくつかの警告。PSストアの払い戻しを受けられない場合は、クレジットカードのチャージバックを求めることができるオンラインのアドバイスがあります. こんなことしないで。これを行うと、アカウントが禁止され、すべてのデジタル コンテンツが失われます。

理想的な世界では、PlayStation はSteam と同様の払い戻しポリシーを採用します。プレイ時間が 2 時間未満の場合は、14 日以内にゲームを返品してください。残念ながら、そうではありません。買うものには気をつけてください。購入する前にレビューを読み、払い戻しをリクエストすることはできるだけ少なくします。要求した払い戻しが少ないほど、PlayStation Store の担当者があなたをサポートしてくれる可能性が高くなります。