Windows でゲーム サービスが更新されない問題を解決する 7 つの方法

Gaming Services は、Xbox アプリを通じて取得したゲームのインストールと更新を処理するシステム アプリです。マルチプレイヤー ゲームや実績などの Xbox Live 機能をサポートします。ただし、Gaming Services アプリが Windows 10 または 11 PC にインストールまたは更新されない場合は、問題を解決するまでこれらの操作を行うことはできません。

ゲーム サービスの更新に失敗すると、Xbox アプリが「ゲーム サービスのインストール中」でスタックする場合があります。メッセージには数分かかる場合があります。これにより、Windows は常に Microsoft Store にリダイレクトされるため、ゲームをダウンロードまたは更新したり、既存のゲームをプレイしたりすることができなくなります。このガイドには、問題の解決に役立ついくつかの役立つヒントが含まれています。

1. Xbox アプリを閉じて、もう一度試してください

ゲーム サービス アプリは Xbox アプリと緊密に統合されているため、Xbox アプリがバックグラウンドでアクティブになっている間は、ゲーム サービス アプリのインストールや更新で問題が発生する可能性があります。まず、PC 上の Xbox アプリを閉じて、ゲーム サービスを更新できるかどうかを確認します。

タスクバーの [非表示のアイコンを表示] 矢印をクリックし、Xbox アイコンを右クリックして [終了] を選択します。

Microsoft Store アプリを開き、左側のサイドバーから [ライブラリ] タブに切り替えて、[ゲーム サービス] の横にある [更新] ボタンをクリックします。

2. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行します。

Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行すると、PC 上のアプリのインストールまたは更新���問題に効果的に対処できます。このツールを実行して、ゲーム サービスが更新されるかどうかを確認してください。

ステップ 1: Windows + I キーボード ショートカットを押して、設定アプリを開きます。左側のサイドバーから「システム」タブを選択し、右側のペインから「トラブルシューティング」をクリックします。

ステップ 2: [その他のトラブルシューティング] をクリックします。

ステップ 3: Windows ストア アプリの横にある [実行] ボタンをクリックして、トラブルシューティング プロセスを開始します。

トラブルシューティング ツールの実行を許可してから、ゲーム サービスをもう一度更新してみてください。

3. ゲーム サービス アプリを修復またはリセットする

アプリに関連付けられた既存のデータが破損している場合、Gaming Services アップデートのインストールが停止することがあります。Windows に組み込まれているアプリ修復機能を使用して問題の解決を試みることができます。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: [スタート] アイコンを右クリックし、リストから [インストールされているアプリ] を選択します。

ステップ 2:リストをスクロールして、ゲーム サービスを見つけます。横にある 3 つの点のメニュー アイコンをクリックし、[詳細オプション] を選択します。

ステップ 3: [修復] ボタンをクリックして、Windows がアプリの問題を修正できるようにします。

修復後も Gaming Services がインストールまたは更新されない場合は、同じメニューからリセットしてみてください。これにより、破損したファイルを含むアプリに関連付けられたすべてのデータが消去され、デフォルト設定に復元されます。

4. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

アプリの更新中にこのような問題が発生する可能性は、Microsoft Store のキャッシュの破損によっても発生する可能性があります。その場合は、Microsoft Store のキャッシュをリセットすると問題が解決します。

ステップ 1: Windows + R キーボード ショートカットを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。

ステップ 2: 「名前」フィールドに「wsreset.exe」と入力し、Enter キーを押します。

キャッシュを削除すると、Microsoft Store が自動的に開きます。その後、Windows 10 または Windows 11 PC でゲーム サービスを更新できるようになります。

5. レジストリからゲーム サービス キーを削除します。

レジストリ ファイル内の Gaming Services エントリが不適切に構成されている場合も、このような問題が発生する可能性があります。Microsoft フォーラムの一部のユーザーは、レジストリ エディターを使用して Gaming Services キーを削除することで問題を解決したと報告しました。この方法を試してみることもできます。

レジストリ ファイルには Windows の重要な設定が含まれるため、続行する前にすべてのレジストリ ファイルをバックアップするか、復元ポイントを作成することをお勧めします。

ステップ 1: Windows + S キーボード ショートカットを押して、検索メニューを開きます。ボックスに「レジストリ エディター」と入力し、[管理者として実行] を選択します。

ステップ 2:ユーザー アカウント制御 (UAC) プロンプトが表示されたら、[はい] を選択します。

ステップ 3:レジストリ エディター ウィンドウで、上部のアドレス バーを使用して次のキーに移動します。

コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices

ステップ 4:左側のペインで GamingServices キーを右クリックし、[削除] を選択します。

ステップ 5: [はい] を選択して確認します。

ステップ 6:同様に、GamingServicesNet キーも削除します。

上記の手順を完了した後に PC を再起動し、その後ゲーム サービスを更新できるかどうかを確認します。

6. ゲーム サービスのアンインストールと再インストール

レジストリから Gaming Services キーを削除しても効果がない場合は、PowerShell を使用して PC から Gaming Services を削除し、再インストールできます。その方法は次のとおりです。

ステップ 1:タスクバーの検索アイコンをクリックし、「powershell」と入力して、「管理者として実行」を選択します。

ステップ 2:ユーザー アカウント制御 (UAC) プロンプトが表示されたら、[はい] を選択します。

ステップ 3: PowerShell ウィンドウで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

get-appxpackage削除-AppxPackage -allusers

ステップ 4: PowerShell がゲーム サービスを削除したら、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN を開始します

ステップ 5: [インストール] ボタンをクリックしてアプリをダウンロードします。

その後コンピューターを再起動すると、Xbox アプリでゲーム サービスのインストールまたは更新を要求されなくなります。

7. Windows アップデートをインストールする

それでも Gaming Services をインストールまたは更新できない場合は、Windows に問題がある可能性があります。保留中の Windows Update をインストールして、問題が解決するかどうかを確認できます。

Windows + I キーボード ショートカットを押して、設定アプリを開きます。 [Windows Update] タブで、[更新プログラムの確認] ボタンをクリックします。保留中のシステム アップデートをダウンロードしてインストールし、ゲーム サービスを再度アップデートしてみてください。

ゲームのスリルが待っています

上記の提案のいずれかにより、Windows 10 または 11 PC でゲーム サービスがインストールまたは更新されない問題が解決され、中断することなくゲームを続行できるようになります。その後、Windows PC のゲーム パフォーマンスを向上させるために、これらの役立つヒントを忘れずに試してください。