MyChartアプリを使用したオーディオスピーカーのトラブルシューティング

MyChartは、医療専門家と患者の両方にとって強力なツールです。投薬、検査結果、今後の予定など、医療情報と履歴を安全に保存します。スマートフォンに無料でダウンロードでき、オンラインで簡単にアクセスできるこのアプリケーションは、不可欠なツールになっています。

厳格な検疫期間中、全国の多くの人々が医師と物理的に会うことができなかったため、MyChartは遠隔医療会議ツールとしての使用が急増しました。患者は、MyChartを使用して医師とリモートで「訪問」し、新しいレベルの医療の利便性に参加しています。

もちろん、MyChartアプリで患者と医師を見ることができることは非常に重要です。話されていることを聞くことができることは、特に聴覚障害のある人にとっても同様に重要です。テクノロジーはテクノロジーです。ただし、問題は常に発生し、MyChartアプリのオーディオスピーカーが機能しなくなることがよくあります。

今日MyChart遠隔医療会議を開催しているが、音声を機能させることができない方のために、トラブルシューティングを行うためにできることは次のとおりです。

MyChartのバージョンを確認してください

最初に確認する必要があるのは、使用しているMyChartのバージョンです。MyChartのMultiCareバージョンを使用している必要があります。MultiCareは、通話中に適切なプライバシー基準が満たされることを保証します。

オーディオを確認してください

医師があなたの声を聞き取れない場合は、デバイスの音声入力設定を確認する必要があります。

最新のスマートフォン、タブレット、デスクトップ、またはラップトップを所有している場合、ビデオ通話を行うための適切なシステム要件がある可能性があります。デバイスにカメラまたはWebカメラが組み込まれている場合は、オーディオ入力機能も組み込まれている必要があります。内蔵のWebカメラまたはマイクがない場合は、それらを購入して、コンピューターにソフトウェアをインストールする必要があります。

外部マイクを使用している場合は、ケーブルが接続されていること、マイクがオンになっていること、およびインストールする必要のあるソフトウェアがインストールされていることを確認してください。

入力設定が間違ったデバイスに設定されている可能性もあります。これは、内蔵マイク以外に複数のタイプのマイクを使用している場合に発生する可能性があります。

Windows PCを使用している場合は、[設定]> [システム]> [サウンド]に移動します。[サウンド]の下に、入力デバイスを選択するオプションが表示されます。ドロップダウンメニューで正しいデバイスを選択します。
Macを使用している場合は、[システム環境設定]> [サウンド]> [入力]に移動します。表示されるメニューからお好みの入力デバイスを選択します。

スピーカーを確認してください

医師の声が聞こえないが、医師の声は聞こえる場合は、すぐにデフォルトのスピーカー設定を確認してください。

音量が上がっていて、ミュートになっていないことを確認してください。

一部の外部スピーカーを使用するには、電源を入れる必要があります。これらが接続され、オンになっていることを確認してください。

Bluetooth®スピーカー、外部スピーカー、内蔵スピーカーなど、さまざまな形式のオーディオ出力を使用している場合は、出力構成がオフになっている可能性があります。

Windows PCを使用している場合は、[設定]> [システム]> [サウンド]に移動します。[サウンド]の下に、出力デバイスを選択するオプションが表示されます。ドロップダウンで正しいデバイスを選択します。ここから音量を調整することもできます。
Macを使用している場合は、[システム環境設定]> [サウンド]> [出力]に移動します。表示されるメニューからお好みの出力デバイスを選択します。

プロバイダーの声は聞こえても品質が悪い場合

プロバイダーの声は聞こえても、音質が悪い、または途切れる場合は、スピーカーとはまったく関係がない可能性があります。

不要なブラウザタブと実行中のアプリケーションをすべて閉じます。これらはメモリを消費し、MyChartアプリの速度を低下させる可能性があります。

スマートフォン、ラップトップ、またはタブレットを使用している場合は、家の別の場所に移動してみてください。データまたはWiFi接続が弱い可能性があります。

MyChartアプリからログアウトし、再度ログインします。アプリが品質をリセットするために必要なのはこれだけの場合もあります。

オーディオがまだ機能しない場合

時々物事はうまくいかない。それがあなたのオーディオの場合であるならば、慌てないでください！常に代替手段があります。

予約の前に時間があれば、コンピュータを再起動してください。再起動するときは、オーディオとスピーカーのすべての設定を調べて、正しく構成されていることを確認してください。

プロバイダーと代替オプションについて話し合います。ビデオは機能しているが音声は機能していない場合は、オフィスの電話に電話することで、いつでも口頭でコミュニケーションをとることができます。あなたの医療提供者は最初にこれに同意しなければなりません。

結論

遠隔医療の予約をする前に、オーディオをテストすることをお勧めします。医療提供者は、あなたの快適さのレベルを助けるためにあなたと一緒にテストランを行うことに同意するかもしれません。ただし、オーディオをテストする前に5分まで待たないでください。トラブルシューティングに十分な時間をかけて確認してください。