Rokuがソフトウェアを更新しない場合のトラブルシューティング

Rokuストリーミングデバイスを正しく動作させるには、最新のシステムソフトウェアバージョンを実行していることを確認する必要があります。古いバージョンのRokuを実行している場合、特定の機能が利用できない可能性があります。このような問題を回避するために、通常、更新は自動的にダウンロードおよびインストールされます。

ただし、デバイスを自動的に更新するように設定した場合でも、手動で更新しようとした場合でも、Rokuが最新の更新をインストールできない場合、このガイドでは、問題の修正に役立つ5つの解決策を紹介します。

Rokuがアップデートをインストールしない問題を修正

注：既知のRokuの問題または停止に関するニュースがあるかどうかを確認してください。サービスが一時的にダウンしている場合は、Rokuサポートサイトにアラートが表示されます。停止が終了したら、デバイスを更新してみてください。

1.インターネット接続を確認します

Rokuは、最新のアップデートをダウンロードしてインストールするために、安定したインターネット接続を必要とします。Rokuデバイスを最新バージョンにアップグレードできない最も一般的な理由の1つは、接続が不十分または不安定なことです。

モデムのプラグを抜き、2分間プラグを抜いたままにします。次に、電源ケーブルを接続してモデムを起動します。Rokuが最新のアップデートをインストールできるかどうかを確認します。接続を使用している他のデバイスがある場合は、それぞれのデバイスを切断して、Rokuの帯域幅をさらに解放します。改善に気づいたかどうかを確認します。

ワイヤレス信号が強いことを確認します。Rokuをルーターの近くに配置し、別のWi-Fiチャネルに切り替えて、ワイヤレス信号が改善されるかどうかを確認します。Rokuデバイスがイーサネットケーブルと互換性がある場合は、ケーブル接続を使用して、デバイスが更新プロセスを完了できるかどうかを確認します。

可能であれば、Rokuデバイスを代替ネットワークまたはモバイルホットスポットに接続してみてください。

2.Rokuデバイスを再起動します

インターネット接続が安定していることを確認したら、次のステップはRokuプレーヤーを再起動することです。行く設定→システム→システムの再起動。

Rokuデバイスを電源から取り外し、2分間プラグを抜いたままにしてから、デバイスの電源を再度入れます。

3.更新を手動で確認します

一部のユーザーは、手動で複数回連続して更新を確認した後、Rokuを更新できたことを確認しました。

Rokuリモコンを持って、ホームボタンを押します

[設定]に移動し、[システム]を選択します

[システムアップデート]を選択します

当たっに保管してくださいチェック今の30秒間ボタンを。

4.TVポートを確認します

他のユーザーは、HDMIケーブルをテレビの別のHDMIポートに接続することで、この問題を修正しました。

Rokuが現在のHDMIポートを介して画面解像度を検出できない場合、最新のアップデートをインストールするときにデバイスがグリッチアウトする可能性があります。

5.Rokuサポートに連絡する

それでもデバイスを更新できない場合は、Rokuサポートに連絡してください。メッセージを送信し、RokuアカウントのメールアドレスとデバイスID（Rokuデバイスのシリアル番号）を必ず伝えてください。Rokuのサポートチームがさらにサポートします。

結論

Rokuデバイスを更新できない場合は、ケーブル接続に切り替えて（可能な場合）、別のワイヤレスチャネルまたは代替ネットワークを使用すると、ほとんどのユーザーの問題が解決するはずです。テレビで別のHDMIポートを使用し、この回避策で問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Rokuサポートに連絡してください。