Dropbox：ヘルプをリクエストする方法

ソフトウェアでタスクを実行する方法を見つけるのに苦労している場合、それはイライラする可能性があります。あなたがあなたを助けるために周りに技術者がいない場合、これはさらにイライラする可能性があります。ありがたいことに、Dropboxで苦労しているユーザーにサポートが提供されています。

サポートを受けるにはいくつかの方法があります。最も簡単な方法は、アプリのフィードバックオプションを確認し、そこでヘルプをリクエストすることです。このオプションでは迅速な応答が得られない場合がありますが、見つけるのが最も簡単です。

Dropboxで支援を受ける方法

Dropboxアプリ内からヘルプをリクエストするには、左側の列の下部にある歯車のアイコンをクリックして設定を開きます。

左の列の歯車アイコンをクリックして、設定を開きます。

設定で、「フィードバック」エントリをクリックします。

「フィードバック」をクリックして、フィードバックセクションを開きます。

次に、[ヘルプをリクエスト]をクリックし、テキストボックスに問題を入力して、[送信]をクリックします。数分以内に、Dropboxアカウントに関連付けられているメールアドレスにメールが届きます。

このメールには、問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかのFAQセクションへのリンクが記載されています。そうでない場合は、問題の完全な説明を記載したメールに返信することもできます。サポートチームからメールで返信があります。

メールサポートは比較的遅いかもしれませんが、これは無料アカウントを使用しているときにDropboxサポートスタッフと話す唯一の方法です。チャットボットオプションがありますが、これには明らかに自動応答のみが含まれます。使用が制限される可能性があります。

見つかったのDropboxコミュニティフォーラム、ここでは、潜在的に一部のユーザーにとって有用である可能性があります。ただし、コミュニティサポートフォーラムのデザインは、すぐにユーザーフレンドリーではないため、技術者以外のユーザーには特に適していません。

[ヘルプをリクエスト]を選択し、問題の詳細を入力してリクエストを送信します。

Dropboxで何かを行う方法がわからない場合は、サポートに連絡することをお勧めします。ガイドの手順に従うことで、公式のカスタマーサポートに連絡するか、コミュニティサポートフォーラムにアクセスできます。