Google Pay が機能しない場合 試してみる10の修正

Google Pay を使用すると、財布を家に置いたまま Google Pixel を使用して支払うことができるため、非接触型支払いが簡単になります。問題は、Google Pay が時々動作を停止することが知られているということです。「Google Pay が機能しないのはなぜですか?」と疑問に思っている場合は、ここが正しい場所です。

この記事では、Google Pay のトラブルシューティングを行い、再び稼働させるための 10 の方法について説明します。

目次

Google Payとは何ですか?

Google Pay アプリは、PayPal などのサービスの代替として登場したデジタル決済サービスです。これは Google Chrome ブラウザに統合されており、Amazon などのストアや Google Play ストアなどの Google アプリでオンラインで購入するときに使用できます。

1. インターネット接続を確認する

Google Pay を使用してオンラインで支払いを行う場合でも、店舗で支払いを行う場合でも、インターネットに接続する必要があります。インターネット接続が信頼できない場合、支払いが失敗する可能性があります。

Wi-Fi 接続が不安定な場合は、購入時にモバイル データに切り替えることを検討してください。これは、サービスが不安定な場所に行く場合は、物理的なカードを持っていくことがおそらく良い考えであることも意味します。

また、店内で非接触型モバイル決済を行う場合、公衆 Wi-Fi を使用するのは一般的に賢明ではないと考えられていることに留意してください。Google Pay はセキュリティ対策として店内取引に NFC を使用しますが、近くのハッカーが取引を通じて情報を収集する可能性が依然としてあるため、モバイル データを保持することが最善です。

2. Google Pay アプリのアップデートを確認する

Google Pay アプリの iOS 版と Android 版は 2022 年末に廃止され、同じ機能の多くを備えた Google ウォレットに取って代わられました。つまり、iPhone および Android スマートフォンのユーザーは、Google アカウント経由で店舗内でカードレス支払いを行うには、Google ウォレット アプリを使用する必要があります。

ただし、Pixel ユーザーは引き続き組み込みの Google Pay アプリを使用できます。Google Pay に不具合が生じた場合に最初に行うべきことは、ソフトウェアのアップデートを確認することです。自動更新をオンにしている場合、アプリは Google Pay の最新バージョンを自動的にダウンロードしてインストールしますが、常に確認することをお勧めします。

Google Play ストアで保留中のアプリのアップデートを確認する

Google Play ストアで保留中のアップデートを確認するには:

1. Google Play ストアを開きます。
2. 上部の検索バーで「Google Pay」を検索します。
3. Google Pay の横にある緑色のボタンに[更新]と表示されている場合は、それをタップして更新を開始します。ボタンに[開く]と表示されている場合は、 アップデートは利用できないため、トラブルシューティングの次の手順に進む必要があります。

1. 更新が完了したら、アプリをテストします。引き続き問題が発生する場合は、トラブルシューティングの次のステップに進みます。

Google Play ストアで問題のあるアップデートがないか確認する

アプリを更新することで発生している問題が解決する場合もありますが、不完全な更新が問題の原因となる場合もあります。アプリの更新は常にスムーズに進むわけではなく、開発者はアプリの誤動作の原因となる問題を見逃す場合があります。

最近 Google Pay アプリを更新したのに、突然機能しなくなった場合は、バグのある更新が原因である可能性があります。

1. Google Play ストアに移動します。
2. 右上隅にあるアカウントのアイコンをタップします。

1. 「アプリとデバイスの管理」をタップします。

1. [管理] タブに移動し、 Google Pay が見つかるまで下にスクロールし、アプリ名の下で最後に更新された日時を確認します。アプリが動作しなくなった頃に更新された場合は、その更新が原因である可能性があります。

これで問題が解決しない場合は、他の人も同様の問題を経験していないかどうかを確認してください。Google Play ストア アプリで、「Google Pay アプリ」を タップしてアプリ ページを開きます。下にスクロールして最近のレビューをチェックし、他のユーザーが同様の問題を抱えていないかどうかを確認してください。

同様の問題を報告している人がいる場合は、アップデートにバグがある可能性があります。残念ながら、この問題を修正するためにできることはあまりありませんが、Google はおそらく数週間以内に修正版を発行するでしょう。

3. カードが更新されていることを確認する

最近新しいクレジット カードまたはデビット カードを取得した場合は、Google Pay ウォレットの情報が正しいことを確認する価値があるかもしれません。カードの次の詳細が Google アカウントの詳細と一致していることを確認してください。

• カード番号
• 有効期限
• CVCコード
• あなたの名前（カードに記載されているとおりであることを確認してください。カードにミドルネームが含まれている場合は、Google Pay に含める必要があります）。

ブラウザ版でカード情報を確認する

情報を確認するには:

1. ブラウザを開いてGoogle Pay に移動し、 Google アカウントにログインします。
2. 「支払い方法」タブに移動します。

1. 各カードの詳細を確認し、間違っている場合は「編集」をクリックして正しい詳細を保存します。

アプリ内でカード情報を確認する

次の手順でカードの詳細を確認します。

1. Google Payアプリを開きます。
2. 右下隅にある「インサイト」ボタンをタップします。
3. 「すべてのアカウントを表示」をタップします。
4. [支払い方法]で、各カードの詳細を確認します。必要に応じて、正しい詳細を編集して保存します。

4. 電話番号が正しいことを確認してください

電話番号による本人確認はセキュリティ要件であるため、Google Pay に間違った電話番号を入力するとアプリが誤動作する原因になります。幸いなことに、これは非���に簡単な修正です。

アプリのセットアップ後に電話番号を変更した場合、またはセットアップを完了したばかりの場合は、それがまだ正しいかどうか再確認してください。そうでない場合は、更新してください。そうすれば問題は解決します。

ブラウザで電話番号を確認する

そうするために：

1. ブラウザでGoogle Payを開きます。
2. 右上隅にあるアカウント アイコンを選択し、 [Google アカウントの管理]を選択します。

1. 左側のリストから[個人情報]を選択します。

1. [連絡先の詳細]まで下にスクロールし、表示されている電話番号を確認します。正しくない場合は、番号をクリックして更新します。

Google Pay アプリで電話番号を確認する

そうするために：

1. Google Payを開きます。
2. 右上にあるアカウントのアイコンをタップします。
3. [設定]をタップします。
4. [個人情報]をタップします。
5. 番号が正しいことを確認してください。正しくない場合は、[番号を編集]をタップします。

5. カード発行会社に連絡する

特定のカードにのみ問題があり、すべての詳細が正しいことを確認した場合は、銀行またはカード発行会社に連絡することをお勧めします。

カードが 1 枚しかロードされていない場合は、別のカードをロードして試してみてください。問題が解決する場合は、Google Pay が問題の原因ではない可能性があります。残高が不足しているか、カード発行会社がアカウントを凍結している可能性があります。

6. キャッシュをクリアする

それでもカードの使用やアプリ内の機能へのアクセスに問題がある場合は、キャッシュをクリアすると問題が解決する可能性があります。そうするために：

1. 「設定」を開き、「アプリ」をタップします。

1. 「Google Pay」をタップします。
2. 「ストレージ」をタップします。

1. [キャッシュをクリア]をタップします。

7. 携帯電話が動作し、互換性があることを確認します

Google Pay を使用したオンライン支払いは問題なく機能するが、店舗では非接触型 NFC 支払いができない場合は、問題は Google Pay アプリではなくスマートフォンにある可能性があります。

Google Pay アプリを使用して非接触型決済を行うには、Google Pixel が必要です。Apple ユーザーは Apple Pay を使用する必要がありますが、Samsung ユーザーはSamsung Payまたは Google Wallet を使用できます。すべての Pixel スマートフォンには NFC 機能が搭載されているため、カードレスのモバイル決済を問題なく実行できるはずです。

NFC オプションをオフにしていないことを確認してください。

1. 携帯電話の設定アプリに移動します。
2. [接続]をタップします。

1. NFC と非接触型決済をオンに切り替えます。

8. 本人確認を行う

Google Pay アカウントで突然何も使用できなくなった場合、または開始時に問題が発生した場合は、アカウントに不審なアクティビティのフラグが設定されている可能性があります。これは必ずしも何か問題があることを意味するわけではありませんが、これが発生した場合はアカウントのセキュリティを確認することが賢明です。

この場合、自動的に本人確認を求められる場合があります。ただし、尋ねられなかった場合は、次のようにいつでも手動で行うことができます。

1. Google Payを開き、右下の「インサイト」をタップします。

1. 「Google Pay のお金」をタップします。

1. [確認]をタップし、プロンプトに従って、名前、住所、社会保障番号、生年月日、写真付き身分証明書などの必要な情報を入力します。

9. カードがグレーアウトされていないことを確認してください

支払おうとしているカードが Google Pay アプリまたはブラウザでグレー表示になっている場合は、次のいずれかの問題が考えられます。

• カードが盗難されたと報告されたか、認証が必要です。
• 販売店ではこのカードの種類は受け付けていません。
• カードの有効期限が切れています。

小売店がそのカードの種類を受け付けない場合は、別のカードを使用する以外にできることはあまりありません。有効期限が切れたカードまたは未確認のカードの場合は、問題を解決するために実行できる手順があります。

Google Payでグレー表示されたカードを確認する方法

1. Google Pay で、グレー表示されたカードを選択します。
2. 「確認」をタップします。
3. 「チャージカード」をタップします。Google は 8 桁のコードを使用してカードに一時的な請求を行います。これには最大 48 時間かかる場合があります。
4. Google Pay アプリに8 桁のコードを入力します。

有効期限が切れたカード情報を更新する方法

1. まだカードを持っていない場合は、銀行に問い合わせて交換カードを入手してください。
2. ブラウザでGoogle Payに移動します。
3. 「支払い方法」タブに移動します 。

1. 問題のカードを選択し、鉛筆アイコンをクリックしてカードの詳細を更新します。

10. Google Payを再インストールする

上記の方法をすべて試しても、Google Pay で非接触型モバイル決済が許可されない場合は、アプリを再インストールしてみてください。すべてのカードと詳細を再ロードする必要があるため、これは少し面倒かもしれませんが、カード自体に何も問題がない場合は、これが機能する可能性が最も高い方法です。

1. スマートフォンでGoogle Pay アプリの アイコンを見つけます。アイコンを押したままアンインストールを選択します。
2. Google Play ストアにアクセスし、Google Pay を検索します。「インストール」を選択します。

1. アプリを開いてカード情報を再入力してください。

便利、便利、便利

これらのトラブルシューティング手順を完了すると、ブラウザまたはスマートフォンで Google Pay を使用して購入を効率化できるようになります。楽しい買い物！