Netflix がお使いのデバイスでクラッシュしていますか? これらの 5 つの修正を試してください

Netflix は、ユーザーがさまざまなテレビ番組、映画、オリジナル コンテンツを視聴できる人気のストリーミング サービスです。ただし、他のソフトウェアと同様に、クラッシュしたり、技術的な問題が発生したりすることがあります。この記事では、Netflix がクラッシュまたはフリーズする一般的な原因と、モバイル デバイスやスマート TV でそれらを修正する方法のヒントについて説明します。

1.Netflixサーバーのステータスを確認する

デバイスのトラブルシューティングを開始する前に、Netflix サービスが動作していることを確認してください。これは、 DowndetectorやIsItDownRightNow などのサービスを使用して行うことができます。

目次

これらのサービスのいずれかが Netflix サービスがダウンしていると報告した場合、ストリーミングすることができなくなり、デバイス上で Netflix アプリがクラッシュし続ける最も可能性の高い原因でもあります。

2. インターネット接続を確認する

より複雑なトラブルシューティングに入る前に、Netflix の視聴に使用しているデバイスのインターネット接続が良好であることを確認してください。ビデオのストリーミングには安定した高速インターネット接続が必要なため、デバイスを強力な Wi-Fi または有線ネットワークに接続する必要があります。

これを確認する最も簡単な方法は、デバイスで Web ブラウザ (または他のインターネット アプリケーション) を開き、Netflix 以外のサイトまたはサービスにアクセスしてみることです。他に何も問題がない場合は、インターネット接続が悪い可能性があります。

これを解決するには、インターネット接続不良のトラブルシューティングに関する完全なガイドを使用してください。最後の手段として、Wi-Fi ルーターまたはモデムを再起動する必要がある場合があります。

3. メモリ使用量を確認する

デバイスで Netflix がクラッシュする最も一般的な原因の 1 つは、メモリ不足です。これは、デバイスのバックグラウンドで実行されているアプリが多すぎる場合、またはデバイスのストレージがほぼいっぱいの場合に発生する可能性があります。これを修正するには、不要なアプリをすべて閉じ、デバイスから不要なファイルまたはアプリを削除します。

Android スマートフォンでこれを行う最も簡単な方法は、 [設定] で[バッテリーとデバイスのケア]をタップすることです。次に、「ストレージ」をタップして、どのファイルタイプが最も多くのスペースを使用しているかを確認して閉じます。最後に、「メモリ」をタップしてメモリを使用しているアプリを確認し、「今すぐクリーンアップ」をタップしてすべてを閉じます。

iPhone をお持ちの場合は、ガイドに従ってiOS デバイス上のアプリを閉じてアンインストールします。

デバイスが効率的に動作し、使用可能なメモリが十分にあることを確認したら、Netflix アプリを再起動してみてください。

4.Netflixアプリのキャッシュとデータをクリアする

考えられるもう 1 つの解決策は、ストリーミング デバイス上のアプリのキャッシュとデータをクリアすることです。これは、Netflix のクラッシュの問題を解決するのに役立ちます。これを行う前に、アプリを完全に閉じて、バックグラウンドで実行されないようにしてください。

Android または iPhone デバイスで Netflix キャッシュをクリアする

1. [設定] > [アプリ] (または[アプリと通知]) > に移動し、[Netflix]を選択します。

2. 「ストレージ」をタップして、アプリのストレージ設定にアクセスします。

3. ウィンドウの下部にある[キャッシュのクリア]をタップしてアプリのキャッシュをクリアし、[データのクリア] をタップしてアプリの一時データをすべてクリアします。

iPhone をお持ちの場合は、システム ストレージを削減するためのガイドに従って、アプリのキャッシュとデータをクリアする方法について説明します。

他のストリーミングデバイスのNetflixキャッシュをクリアする

Fire TV または Google TV を使用している場合は、それらのアプリのキャッシュをクリアしてみることもできます。

• Fire TV : [設定]メニューに移動し、[アプリケーション]、[インストールされているアプリケーションの管理] の順に選択し、最後に[Netflix]を選択して、[キャッシュのクリア]を選択します。
• Google TV : [設定]に移動し、[アプリ]を選択し、[すべてのアプリを表示]を選択し、 [Netflix]を選択して、 [キャッシュをクリア]を選択して、[OK]を選択します。

ストリーミング元のデバイスに関係なく、常に再起動することをお勧めします。次に、Netflix を再起動して、データとキャッシュを消去することで問題が解決したかどうかを確認します。

Netflix アプリを動作させるためにデバイスを完全に工場出荷時設定にリセットする必要はありません。

5. Netflix アプリを更新または再インストールする

これまで何も問題が解決しなかった場合は、ストリーミング デバイスから Netflix をアンインストールして再インストールしてください。これはどのデバイスでも簡単に実行できるため、すぐに解決できる優れた方法です。これにより、アプリの最新バージョンを実行していることも保証されます。

• Android : アプリライブラリで Netflix アプリを見つけ、アイコンを長押しして[アンインストール]をタップします。[OK]をタップして確定します。
• iOS : アプリ ライブラリを開き、Netflix アプリを見つけて長押しし、[アプリの削除]をタップします。[削除]をタップして確定します。
• Fire TV : [設定] > [アプリケーション] > [インストールされているすべてのアプリケーションの管理] > [Netflix] > [削除またはアンインストール]を選択します。
• Apple TV：リモコンを使用して、Netflix アプリをハイライトし、Netflix アイコンが震えるまでタッチパッドの中央を押し続け、再生/一時停止ボタンを押し、削除を選択して確認します。

Netflix アプリをアンインストールしたら、デバイスの関連アプリ ストアを使用して、Netflix アプリの最新バージョンを見つけて再インストールします。

Netflix ヘルプセンターに問い合わせる

それで、すべてを試してみましたが、デバイスでNetflixアプリを開くことができませんでした。Netflix アプリのみがクラッシュしている場合は、Netflix ヘルプセンターに連絡して、試行すべき事項についてアドバイスを求めてください。彼らは多くのユーザーから問題の報告を受け取り、あなたが直面している問題の解決策を持っているかもしれません。

Netflix アプリだけで問題が発生しているわけではない場合は、問題が発生しているデバイスのカスタマー サービスにお問い合わせください。