Xbox ゲームとサブスクリプションの返金をリクエストする方法

Xbox ゲームの購入が無駄に感じることはあるかもしれませんが、必ずしもそうなる必要はありません。Microsoft では、ゲームの返金やサブスクリプションのキャンセルが可能です。ただし、このシステムを悪用してはいけません。返金のリクエストには理由が必要であり、規則や規制も存在します。

この記事では、Xbox 本体から直接、または Microsoft アカウントを通じて、払い戻しとサブスクリプションのキャンセルについて知っておくべきことをすべて説明します。

目次

1. ゲームおよびゲーム購入の返金リクエスト
2. Xbox サブスクリプションのキャンセル
3. オンラインで返金をリクエストする方法
4. プロセスを悪用せずに返金をリクエストする

ゲームおよびゲーム購入の返金リクエスト

Xbox エコシステムには、何千ものゲーム、アプリ、DLC、サブスクリプション サービスなどが含まれています。しかし、複雑なシステムでは間違いが起こることがあります。誤って購入したり、家族が承認なしにゲームを購入したりすることがあります。返金が必要な理由はさまざまですが、返金リクエストに何か妨げになるものはありません。返金リクエストを送信する前に、Microsoft の返金ポリシーをよく理解しておくことが重要です。

返金リクエストを行う際のステップ

1. 購入に使用したアカウントでリクエストを行うこと。アカウントが他の人にアクセスされる可能性がある場合は、アカウントのセキュリティを強化する必要があります。
2. 返金は保証されないため、リクエストする必要があります。Microsoft は問題を検討し、返金の可否を判断します。
3. すべての製品が返金の対象とは限らないため、Xbox 返金プログラムはデジタル ゲーム コンテンツにのみ適用されます。

返金の対象となるもの

以下の製品は、Xbox プログラムを通じて返金またはキャンセルの対象となります。

デジタル映画やテレビ番組購入には払い戻しは適用されません。

返金リクエストの条件

1. 購入から14日以内にリクエストが必要。
2. 返金希望ゲームに過度のプレイ時間を費やしてはいけません。
3. アカウントで許可されている払い戻しの制限内に留める必要があります。

返金リクエストには数日かかる場合があります。承認されれば、アカウントに返金されるまでさらに数営業日かかることがあります。

オンラインで返金をリクエストする方法

返金リクエストは、Xbox サポートとブラウザを通じて行えます。

1. Xbox サポートの返金リクエスト ページに移動します。
2. アカウントにサインインしていることを確認します。
3. 「空き状況のリクエスト」タブに移動します。
4. 返金したいゲームを見つけて選択します。
5. 「返金をリクエスト」ボタンを選択します。
6. 理由と必要情報を入力し、「次へ」をクリックします。
7. リクエストの概要を確認し、[送信] を選択します。

Xbox サブスクリプションのキャンセル

Xbox Game Passや Xbox Live Gold などのサブスクリプションはいつでもキャンセルが可能です。もしかしたら、価格が高騰しているのかもしれません。

サブスクリプションのキャンセルも簡単に行えますが、注意すべきことがあります。

お住まいの地域によっては、全額または部分的に返金を受けることも、まったく返金がない場合もあります。

Xbox を通じてサブスクリプションをキャンセルする手順：

1. コントローラーの Xbox ボタンを押し、Xbox ガイドを開きます。
2. [プロファイルとシステム] に移動し、[設定] を選択します。
3. アカウントに移動し、[サブスクリプション] を選択します。
4. キャンセルするサブスクリプションを選択します。
5. キャンセルオプションを選択します。

注意: サブスクリプションがすぐにキャンセルされますが、返金の反映には数営業日かかることがあります。

プロセスを悪用せずに返金をリクエストする

Xbox ゲームまたはサブスクリプションの払い戻しリクエストは、正しい手順を踏めばストレスの少ないプロセスです。返金がアカウントに反映されるまで最大 10 日かかることがありますが、問題があれば Xbox サポートまたは Microsoft サポートに問い合わせることができます。返金のオプションは、購入の種類により異なる場合があります。