このアカウントで Outlook ルールがサポートされていない問題を修正する方法

「このアカウント エラーでは、Outlook ルールはサポートされていませんか?」というメッセージが表示されますか? 悪名高い Outlook ルールが機能しない問題に対する実績のある解決策を見つけてください。

Outlook は、その独自の機能により、人気のある電子メール クライアントになりました。そのような機能の 1 つが Outlook ルールです。これらのルールは、Outlook の受信メールまたは送信メールに適用できる自動アクションです。

Outlook でルールを作成して実装することで、Outlook の受信トレイをより効率的かつ合理的にすることができます。さらに、いくつかの自動化されたルールにより、Outlook の電子メールと添付ファイルの管理が簡単になります。たとえば、あなたに CC されたすべての仕事用メールは中程度の重要度のフォルダーに移動しますが、To フィールドにあなたのメール アドレスが含まれているものは緊急フォルダーに移動します。

Outlook ルールで自動化できるタスクは他にも多数あります。これらにより、気を散らすことなく、生産性を維持し、最新の状態を維持できます。しかし、「このアカウントでは Outlook ルールがサポートされていません」などの Outlook ルール関連の警告が突然表示されるようになったらどうしますか?

イライラしますよね？しかし、ここで心配する必要はありません。効率的な Outlook メールボックスを引き続き使用できるように、この問題を解決する方法を説明します。

Outlook ルールはこのアカウントではサポートされていません: 理由

Windows 11 および macOS デバイスでの Outlook ルール関連の問題の一般的な理由を以下に示します。

• あなたの Outlook メールは職場からのものであり、Outlook 管理者は Outlook ルールを許可していません
• Outlook 組織管理者が最近 Outlook ルールを無効にしました
• Microsoft は、新しい Outlook for Mac アプリでのクライアント ルールのサポートを停止しました
• デスクトップ クライアントで作成された Outlook ルールは、Outlook Web App または Outlook on the Web では使用できません。
• POP4 と IMAP の構成に問題があるか、サービス プロバイダーが最近構成を変更した
• 共有メールボックスで Outlook ルールが許可されない
• Outlook プロファイルの Outlook ルールが特定のクライアント コンピューターで実行するように設定されている
• SRS や OST などの Outlook ファイルが破損した

「このアカウントでは Outlook ルールがサポートされていません」を解決する方法: Windows 11

Outlook ルールが機能しない問題を修正するには、さまざまな手法があります。次の方法を試し、各方法の後でルールを試してください。これらのトラブルシューティング方法は、Windows 10、8、7、および Vista でも有効です。

1. Outlook 管理者による Outlook ルールの有効化

「このアカウントではルールがサポートされていません」という最も報告されている原因は、Outlook 管理者の設定です。ほとんどの組織では、部下の従業員が Outlook ルールを使用することを禁止している場合があります。Outlook ルールは、ハッカーが組織のサーバーにアクセスし、ダーク Web でサーバー データを販売する多くの方法の 1 つです。

したがって、雇用の最初の日または仕事の後で上記のエラーが表示される場合は、Outlook サーバーの管理者がこの機能を無効にしている必要があります。管理者に連絡して、Outlook ルールの要求を出してください。

2. 機能していない特定のルールを有効にする

[ルールと警告] ダイアログ ボックスで、Outlook で作成したすべてのルールの横にチェックボックスがあります。定期的に使用する予定のすべてのルールにチェックマークを付ける必要があります。ルールを有効または無効にする方法は次のとおりです。

• Outlook アプリを開き、[ファイル]タブをクリックします。
• 次に、[アカウント情報]画面で[ルールとアラート]オプションを選択します。
• [電子メール ルール]タブに、アクティブなすべてのルールが表示されます。

機能していない特定のルールを有効にする

• すべてまたはいくつかのルールのチェックボックスをオンにします。
• 問題のあるルールがすでにチェックされている場合は、チェックボックスをオフにして、もう一度オンにします。
• [適用]をクリックし、[OK]を選択します。

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3. ルールの名前を変更する

キャッシュ ファイルが破損しているために、特定の複雑なルールが機能せず、「Outlook ルールはサポートされていません」というエラーが表示されることがあります。これは、以下で説明するようにルールの名前を変更することで解決できます。

• ルール ダッシュボードで問題のルールを選択します: Rules & Alerts。

ルールの名前を変更すると、Outlook ルールがこのアカウントでサポートされなくなります

• 上部の[ルールの変更]をクリックし、 [ルールの名前変更]を選択します。

4. SRS ファイルのリセットまたは名前変更

Outlook の SRS ファイルは、送受信設定ファイルとも呼ばれます。このファイルのコードが破損すると、ルールも無効になる可能性があります。次の手順に従って、新しい SRS ファイルを再作成できます。

• Windows インストール ドライブでOutlook.srsファイルを検索します。
• ファイルの場所にアクセスし、名前をOutlook.srs.oldに変更します。
• 今すぐ Outlook アプリを実行して、Outlook.srsファイルを再作成します。

5. Exchange キャッシュ モードを有効にする

多くの Outlook アプリ ユーザーは、Exchange キャッシュ モードを有効にすると、「Outlook ルールはこのアカウントではサポートされていません」というエラーが解決したと報告しています。方法は次のとおりです。

• Outlook を開き、[ファイル]タブをクリックします。
• ここで、[アカウント設定]をクリックし、 ドロップダウン リストから[アカウント設定]を再度選択します。
• [メール]タブで、[変更]をクリックします。
• [サーバー設定]画面で[詳細設定]をクリックし、[詳細設定]を選択します。

Outlook ルールの解決は、このアカウントでは Exchange キャッシュによってサポートされていません

• Exchange キャッシュ モードを有効にします。
• [適用]をクリックし、[OK]を選択して変更を保存します。

6. Outlook を最新バージョンに更新する

個々の Outlook for Windows アプリ ユーザー向けのもう 1 つのオプションは、Outlook のインストールを更新することです。アプリを更新する方法は次のとおりです。

• Outlook アプリのホーム画面から、[ファイル]をクリックし、 [Office アカウント]に移動します。
• [更新オプション]ドロップダウン リストを選択し、 [今すぐ更新]をクリックします。

7. ルールの処理停止を無効にする

ルールを作成したときに、ルールの実行を妨げているルール オプションを選択した可能性があります。この問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。

• [ルールとアラート]ウィンドウで問題のルールを選択します。
• [ルールの変更]をクリックし、[ルール設定の編集]を選択します。

処理停止ルールを無効にする方法

• [次へ]を選択し、[これ以上のルールの処理を停止する] オプションのチェックを外します。
• [完了] > [適用] > [OK]をクリックして、今行った変更を保存します。

8.このコンピューターのみの機能のチェックを外します

クライアントベースまたはコンピュータ固有の Outlook ルールを作成しましたか? これにより、Outlook プロファイルを使用して別のコンピューターから同じルールを使用できなくなる可能性があります。まず、次の簡単な手順に従ってルールを編集し、これをユニバーサルにします。

• Outlook アプリで[ファイル]の[ルールと警告] > [アカウント情報]に移動します。

Outlook ルールに対してのみ、このコンピューターで無効にする

• 問題のあるルールをダブルクリックし、 [このコンピューターのみ] の横にあるチェックボックスをオフにします。
• [完了]ボタンを押し、[適用]をクリックして変更を永続的にすることを忘れないでください。

9. OST ファイルを削除する

OST ファイルを削除して、Outlook で再作成することもできます。このプロセスにより、多くの場合、「Outlook ルールはサポートされていません」というエラーが解決されます。Windows 11 コンピューターには複数の OST ファイルが含まれている可能性があるため、慎重に削除してください。方法は次のとおりです。

• Outlook アプリを閉じます。
• Windowsフラグまたは[スタート]メニュー アイコンをクリックし、 「 Control Panel 」と入力します。

コントロール パネルで [メール] オプションを見つける

• 図に示すように、コントロール パネルを開き、 [メール]を選択します。
• ポップアップ ボックスで、[電子メール アカウント]を選択します。
• [データ ファイル]タブを選択し、適切なOutlookメールを選択します。
• 次に、[ファイルの場所を開く]ボタンをクリックします。

OutlookでOSTファイルを削除する

• 事前に選択した OST ファイルを削除するだけです。
• Outlook アプリを実行し、OST ファイルを同期して再作成します。

10. すべてのルールをリセットして新しいルールを作成する

上記のいずれも機能しない場合、最後のオプションは、既存の Outlook ルールをすべて削除し、ルールを最初から再作成することです。Outlook ルール テンプレート ライブラリのおかげで、ルール テンプレートを選択するだけで一般的な職場ルールを作成できます。すべてのルールを一括で削除するには、次の手順に従います。

• Windows + Rキーを同時に押します。

Outlook で Outlook.exe /cleanrules コマンドを実行する

• [実行]ボックスに次のコマンド コードを入力します。

Outlook.exe /cleanrules

• Enterを押します。
• Outlook アプリのスプラッシュ画面がしばらく表示されます。
• 次に、ホーム画面に入ります。
• ルールとアラートに移動すると、ダッシュボードが空であることがわかります。
• テンプレートを使用して新しいルールを作成するか、ゼロから始めます。

「このアカウントでは Outlook ルールがサポートされていません」を解決する方法: macOS

「Outlook ルールはサポートされていません」というエラーが発生した場合に、MacBook または iMac で試すことができるトラブルシューティング手順を以下に示します。

1.従来の Outlook for Mac に戻す

2020 年 10 月に、  Microsoft は Outlook for Mac でのクライアント ルールのサポートを無効にしました。この変更は、新しい Outlook for Mac アプリにのみ影響します。新しいアプリは、Outlook メールの送受信の自動化に関するサーバー ルールのみをサポートします。

Mac 用の従来の Outlook アプリを使用していて、最近新しいアプリに移行した場合は、引き続きクライアントのみのルールが表示されます。しかし、それらは機能しません。以下のいずれかの手順に従って、従来の Outlook に戻す必要があります。

• 新しい Outlook for Mac アプリを開きます。
• Mac ツールバーの[ヘルプ]メニューをクリックします。

Mac で新しい Outlook から古い Outlook に切り替える

• 表示されるコンテキスト メニューで[以前の Outlook に戻す]を選択します。

Mac の Outlook メニュー アイコンで [新しい Outlook] のチェックを外します

• または、Mac ツールバーの[Outlook]メニューをクリックします。
• 新しい Outlookオプションのチェックを外します。

アプリを閉じて、もう一度実行してください。これで、従来のアプリで既存の Outlook ルールを使用できる必要があります。

2. Outlook for Mac アプリの強制停止

上記が機能しない場合は、次の手順に従ってすべてのアプリ インスタンスを強制停止します。

• 上部のMac ツールバーからSpotlightツールをクリックします。
• アクティビティを入力すると、アクティビティ モニターアプリが表示されます。このアプリをダブルクリックします。

Outlook ルールを修正するための Outlook プロセスの終了は、このアカウントではサポートされていません

• [プロセス名]列で、Microsoft Outlookを見つけます。アプリをダブルクリックし、[終了]を選択します。
• 他のすべての Microsoft プログラムとタスクについて、上記の手順を繰り返します。
• 次に、 Dockから Outlook を開き、既存のルールが機能しているかどうかを確認します。

3. ルールの削除と再作成

上記のトラブルシューティングのいずれもうまくいかない場合は、既存の Outlook ルールをすべて削除して、新しいルールを作成できます。試す必要がある手順は次のとおりです。

• Outlook アプリを選択したまま、Mac ツールバーの[ツール]メニューをクリックします。

Outlook ルールに移動

• 表示されるコンテキスト メニューで、[ルール]を選択します。
• 既存のすべての Outlook ルールが表示されます。

macOS での Outlook ルールの削除と作成

• ルールの右側にある [ルールの削除] または [ごみ箱]をクリックして、ルールを 1 つずつ削除します。
• Outlook を再起動します。
• ルールに移動し、新しいルールを作成します。

結論

「このアカウントでは Outlook ルールはサポートされていません」は、Outlook で発生する一般的なエラーです。このメッセージが表示されても、慌てる必要はありません。上記の方法に従うだけで、すぐに Outlook ルールを引き続き使用できるようになります。

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