修正：GoToMeetingのオーディオとビデオが機能しない

同僚の声を聞いたり見たりできないことは、ビデオ会議に参加するときに起こりうる最悪の事態の1つです。実際のところ、これはオンライン会議の参加者に影響を与える最も一般的な問題の1つであり、GoToMeetingも例外ではありません。多くの場合、この問題はオーディオ設定が正しくないことが原因で発生します。

GoToMeetingのオーディオとビデオの問題を修正する方法

クイックフィックス

GoToMeetingでオーディオとビデオの問題をトラブルシューティングするために実行できるいくつかの簡単なチェックを次に示します。

• 音量を確認してください。スピーカーとマイクの音量をチェックして、聞こえることを確認します。
• 会議を終了し、数秒待ってから、他の参加者に再度参加します。この問題は、一時的な接続不良が原因である可能性があります。
• ミュートされているかどうかを確認します。スピーカーの音が聞こえない場合は、ミュートされていない可能性があります。
• バックグラウンドで実行されている不要なプログラム、特に他の音楽やビデオのストリーミングアプリを閉じます。
• 外部オーディオデバイスを使用している場合は、スピーカーとマイクのプラグを抜くか取り外してから、コンピューターに再接続します。

GoToMeetingオーディオ設定を確認してください

適切な入力デバイスと出力デバイスを選択します。コンピューターの内蔵スピーカー、ヘッドホン、外部スピーカーなど、複数のオーディオデバイスを使用している場合は、間違ったオーディオデバイスを選択している可能性があります。たぶん、GoToMeetingは単にオーディオを間違ったデバイスに送信しているだけです。間違ったオーディオデバイスを使用すると、他の参加者の声を聞く能力に影響を与える可能性があります。

GoToMeetingをオンラインで使用している場合は、[設定]に移動し、[オーディオ]に移動して、現在のオーディオ構成を確認します。

GoToMeetingオーディオモードを確認してください。GoToMeetingデスクトップアプリを使用している場合は、会議に参加する前にオーディオモードを再確認してください。たとえば、コンピューターの内蔵マイクとスピーカーを使用する場合は、[コンピューターモード]を選択します。また、「オーディオは必要ありません」というオプションを必ず無効にしてください。

次に、使用するオーディオデバイスを手動で選択します。コンピュータに複数のオーディオデバイスが接続されている場合は、この手順をスキップしないでください。

または、タスクバーのGoToMeetingアイコンを右クリックし、[設定]を選択し、[オーディオ]をクリックして、使用するデバイスを手動で選択することもできます。次に、Webカメラをクリックして、ビデオ設定も微調整します。アプリは、すべての会議でこれらの設定を自動的に使用します。

ブラウザでGoToMeetingを使用している場合は、Chromeでサービスを起動します。他のブラウザでGoToMeetingを使用できる場合もありますが、さまざまな不具合が発生する可能性はかなり高くなります。

GoToMeetingにマイクとカメラへのアクセスを許可する

アプリがマイクとカメラにアクセスできない場合でも、他の会議の参加者にあなたの声が聞こえなくても驚かないでください。

Windows 10では、[設定]に移動し、[プライバシー]を選択します。

次に、アプリの権限（左側のペイン）に移動します。

マイクを選択し、アプリがマイクにアクセスできることを確認します。次の設定をオンにします。アプリにマイクへのアクセスを許可し、デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可します。

次に、[カメラ]を選択し、Webカメラで同じオプションを有効にします。

オーディオトラブルシューティングを実行する

何かが意図したとおりに機能しない場合、Windows10のトラブルシューティングのコレクションはその日を節約できます。

移動設定と選択のアップデートとセキュリティを。

選択してトラブルシューティングを左ペインでとをクリックしてください追加のトラブルシューティング。

次のオーディオトラブルシューティングを実行します：オーディオ、スピーチ、およびBluetoothの再生（外部オーディオデバイスがBluetooth経由で接続されている場合）。

GoToMeetingでスムーズなオーディオとビデオを体験するための追加のヒント

• エコーが聞こえたら、すべての参加者にスピーカーとマイクの音量を少し下げるように依頼します。
• 話していないときは自分をミュートしてください。床に着くときは、ミュートを解除することを忘れないでください。
• 話している間はマイクを動かさないでください。オンライン会議に参加している間は、追加の音源（ファン、テレビなど）を削除またはオフにします。

結論

オーディオとビデオの問題が原因でGoToMeeting会議に集中できないことは、本当に苛立たしいことです。ただし、正しいオーディオ設定を選択することで、問題をすばやく修正できるはずです。接続不良が原因で問題が発生した場合は、会議を終了し、数秒後に再度参加してください。このガイドは、GoToMeetingのオーディオとビデオの問題のトラブルシューティングに役立ちましたか？以下のコメントでフィードバックを共有してください。