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SurfaceBookのタッチスクリーンが機能しない問題を修正する方法
MicrosoftのSurfaceBookは、さまざまな方法で使用できる生産性重視のデバイスです。複雑なExcelスプレッドシートを編集したり、Teamsビデオ会議に参加したり、Netflixを視聴したりできます。最良の部分は、タッチスクリーンジェスチャで異なるプログラム間を移動できることです。唯一の問題は、タッチスクリーン機能が機能していない場合です。さらに面倒なことはせずに、Surface Book、Surface Book 2、およびSurface Book3デバイスで問題を修正する方法について説明しましょう。
SurfaceBookのタッチスクリーンが機能しなくなった場合の対処方法
Microsoft Surface DiagnosticToolkitを実行する
Microsoftには、Surface Bookの問題を自動的に修正するために使用できる専用の診断ツールキットがあることをご存知ですか？このツールは、タッチスクリーンや明るさの不具合など、さまざまな問題を修正するのに役立ちます。
MicrosoftからSurfaceDiagnosticToolkitをダウンロードできます。ツールをインストールし、実行可能ファイルを実行し、画面の手順に従ってタッチスクリーンの問題を診断して修正します。修復プロセスには15分以上かかることはありません。
ちなみに、Surface Bookデバイスが組織によって管理されていて、Surface Diagnostic Toolkitをインストールできない場合は、IT管理者に問い合わせてください。
OS、ドライバー、ファームウェアを更新する
Surfaceデバイスで最新のWindows10バージョンを実行していることを確認してください。ドライバとファームウェアも更新することを忘れないでください。
移動設定は、選択アップデート＆セキュリティ、およびをクリックしてWindows Updateを。最新のOSアップデートをインストールした後、アップデートを確認し、コンピューターを再起動します。
ドライバーとファームウェアのバージョンを更新するには、以下のリンクを使用してMicrosoftのダウンロードセンターにアクセスしてください。
タッチスクリーンドライバを再インストールします
タッチスクリーンドライバの更新が機能しなかった場合は、再インストールしてみてください。
デバイスマネージャを起動し、[ヒューマンインターフェイスデバイス]カテゴリを展開します。
Intel Precise Touch Deviceを右クリックし、[ Uninstalldevice]を選択します。
次に、HID準拠のタッチスクリーンドライバーを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
- 注：HID準拠のタッチスクリーンドライバーが2つある場合は、両方のドライバーをアンインストールします。
その後、[アクション]メニューに移動し、[ハードウェアの変更をスキャンする]を選択します。
Surfaceデバイスを再起動し、結果を確認します。
タッチキャリブレーション設定のリセット
問題が解決しない場合は、デフォルトのタッチスクリーン設定に戻り、改善が見られるかどうかを確認します。
Windows Searchフィールドに「キャリブレーション」と入力し、ペンまたはタッチ入力用に画面をキャリブレーションするを選択します。
[リセット]をクリックして、Enterキーを押します。
- 注：ちなみに、リセットオプションが利用できない場合、これはすでに工場出荷時の設定を使用していることを意味します。
画面の手順に従って、デフォルト設定に戻します。
Surface Bookデバイスを再起動し、タッチスクリーンの問題がなくなったかどうかを確認します。
Windows10を再インストールします
Surface BookデバイスにWindowsを再インストールするには、USBリカバリイメージが必要 です。このアクションにより、デバイスからすべてのデータが完全に削除され、OS、ドライバー、およびファームウェアが再インストールされます。デバイスをリセットする前に、ファイルをバックアップすることをお勧めします。
デバイスを修復する
これらの解決策のいずれも機能しなかった場合は、ハードウェアの問題が原因で、発生しているタッチスクリーンの問題が発生している可能性があります。サービスのためにSurfaceBookを送信する必要がある場合があります。詳細については、Surfaceのサービスを受ける方法を参照してください。
結論
Surface Bookのタッチスクリーンが応答しない場合は、Microsoft Surface Diagnostic Toolkitを実行して、ツールで問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、OS、ドライバー、ファームウェアを更新し、タッチスクリーンドライバーを再インストールします。さらに、タッチキャリブレーション設定をリセットしてみてください。何も機能しない場合は、Microsoftに連絡して、デバイスを修理する必要があります。
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