Windows で受信トレイの更新中に Microsoft Outlook がスタックする問題を解決する 5 つの方法

Microsoft Outlook は信頼性の高い電子メール クライアントですが、時折問題が発生することもまったく珍しいことではありません。Windows 10 または 11 コンピューターで Outlook を使用しているときに発生する可能性のある特定の問題は、受信トレイの更新中にアプリが停止することです。この一見無限に見えるサイクルは不便であり、重要なコミュニケーションに影響を与える可能性があります。

仕事や個人的なコミュニケーションで Outlook に依存している場合、このような問題が発生するとワークフローが中断される可能性があります。以下では、Windows 上の Outlook で受信トレイを更新するための簡単で役立つヒントをいくつか紹介します。

1. Exchange キャッシュ モードを無効にする

Exchange キャッシュ モード (CEM) は、Microsoft Outlook で利用できる機能で、Exchange メールボックスのコピーをローカル コンピュータのハード ドライブに保存できるようにします。この機能により、電子メール、連絡先、タスクにオフラインでアクセスできるようになります。ただし、CEM が原因で Outlook が受信トレイの更新で停止する場合があります。

まずは Outlook で Exchange キャッシュ モードを無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

ステップ 1: Outlook アプリを開き、左上隅にある [ファイル] メニューをクリックします。

ステップ 2: [情報] タブで、[アカウント設定] をクリックし、リストから [アカウント設定] を選択します。

ステップ 3:電子メール アカウントを選択し、[変更] ボタンをクリックします。

ステップ 4: [Exchange キャッシュ モードを使用して電子メールを Outlook データ ファイルにダウンロードする] チェックボックスをオフにし、[次へ] をクリックして変更を保存します。

Outlook アプリを再起動して、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

2.OSTファイルを削除します

Outlook が受信トレイを更新できないもう 1 つの理由は、アカウントに関連付けられている OST ファイルが破損している場合です。その場合は、問題のあるオフライン Outlook データ (OST) ファイルを削除する必要があります。これにより、Outlook はファイルを最初から再構築し、問題を解決します。

ステップ 1: Windows キー + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。テキスト ボックスに次のパスを入力し、Enter キーを押します。

%localappdata%/Microsoft/Outlook

ステップ 2:ファイル エクスプローラー ウィンドウで、アカウントに関連付けられている OST ファイルを選択し、上部のゴミ箱アイコンをクリックして削除します。

3. Outlook をセーフ モードで開きます

アドインの 1 つが原因で、受信トレイと送信トレイの更新中に Outlook アプリが停止する可能性があります。その可能性がある場合は、Outlook をセーフ モードで開くことができます。そのためには、キーボードの CTRL キーを押したまま、Outlook ショートカットをダブルクリックします。次に、「はい」を選択して確認します。

Outlook がセーフ モードで開いたら、アプリがメールを期待どおりに更新するかどうかを確認します。そうなった場合は、すべてのアドインを無効にし、一度に 1 つずつ再度有効にする必要があります。これにより、どのアドインが問題の原因となっているかを特定できます。

ステップ 1: Outlook アプリの上部にある [ファイル] メニューをクリックします。

ステップ 2:左側のペインから [オプション] を選択します。

ステップ 3: [アドイン] タブに切り替え、[管理] の横にあるドロップダウン メニューを使用して COM アドインを選択します。次に、「実行」ボタンをクリックします。

ステップ 4:ボックスのチェックを外してアドインを無効にし、「OK」をクリックします。

この後、Outlook アプリを再起動し、アドインを 1 つずつ有効にします。各アドインを有効にした後、問題が再発するまで受信トレイを確認してください。問題のあるアドインを見つけたら、削除することを検討してください。

4. ウイルス対策プログラムを一時的に無効にする

Microsoft Outlook が個人メールボックスまたは共有メールボックスを更新しない場合は、ウイルス対策プログラムが問題の原因である可能性があります。この可能性を確認するには、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にしてから、Outlook を再度使用してみてください。

5.Office修復ツールを実行する

Microsoft は、Outlook などのOffice アプリの問題を解決するための専用ツールを提供しています。このツールを実行して、Outlook が Windows 上の受信トレイを更新するかどうかを確認してください。

Windows で Office 修復ツールを実行するには:

ステップ 1: Windows キー + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。ボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enter キーを押します。

ステップ 2: [プログラムと機能] ウィンドウで、リストから Microsoft Office 製品を選択し、上部の [変更] ボタンをクリックします。

ステップ 3: [オンライン修復] オプションを選択し、[修復] をクリックします。

これにはしばらく時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。修復プロセスが完了したら、問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

受信箱のロックを解除する

Microsoft Outlook は、他のアプリやプログラムと同様に、時々問題が発生する可能性があります。しかし、だからといって諦めて代替手段を探す理由にはなりません。上記のヒントを参考にすると、問題が解決され、Outlook で Windows 上の受信トレイを更新できるようになります。