Windows 上の Microsoft Outlook で添付ファイルを開けない場合の 5 つの修正方法

簡単なヒント

• まず、Outlook の添付ファイル処理設定をチェックして、ファイル プレビューアが有効になっていることを確認する必要があります。
• アドインを無効にしてアプリのキャッシュをクリアすると、Outlook で電子メールの添付ファイルが開かれるようになります。
• 何も解決しない場合は、PC 上の Outlook データ ファイルを修復することを検討してください。

解決策 1: 添付ファイルの処理設定を確認する

Outlook で電子メールの添付ファイルを開けない場合は、ファイル プレビューア オプションが無効になっている可能性があります。有効にする方法は次のとおりです。

ステップ 1: Outlook アプリで、左上隅にある[ファイル]メニューをクリックします。

ステップ 2:左側のサイドバーから「オプション」を選択します。

ス���ップ 3: [セキュリティ センター] タブに切り替えて、[セキュリティ センターの設定]ボタンをクリックします。

ステップ 4: [添付ファイルの処理] タブで、[添付ファイルのプレビューをオフにする]チェックボックスをオフにします。

ステップ 5: [添付ファイルとドキュメントのプレビューアー]をクリックし、すべてのプレビューアーがアクティブであることを確認します。次に、「OK」をクリックします。

この後、Microsoft Outlook を再起動し、添付ファイルを開くことができるかどうかを確認します。

解決策 2: Microsoft Outlook をセーフ モードで開く

Microsoft Outlook をセーフ モードで開くと、アプリはアドインなしで実行されます。サードパーティの Outlook アドインが問題を引き起こしている場合は、Outlook をセーフ モードで使用すると、問題を確認できます。

Outlook をセーフ モードで起動するには、Ctrlキーを押したままOutlookショートカットをダブルクリックします。確認プロンプトが表示されたら、「はい」をクリックします。

次に、Outlook がセーフ モードで添付ファイルを開くことができるかどうかを確認します。可能であれば、サードパーティのアドインの 1 つが問題の原因である可能性があります。問題の原因となっているアドインを見つけるには、すべての Outlook アドインを無効にし、一度に 1 つずつ再度有効にする必要があります。

ステップ 1:上部の[ファイル]メニューをクリックし、 [オプション]を選択します。

ステップ 2: [Outlook オプション] ウィンドウで、[アドイン]タブに切り替えます。 [管理] の横にあるドロップダウン メニューを使用して、[COM アドイン]を選択します。次に、「実行」ボタンをクリックします。

ステップ 3:アドインを無効にするすべてのボックスのチェックを外し、[OK]をクリックします。

Outlook を通常モードで再起動し、アドインを 1 つずつ有効にして原因を特定します。

解決策 3: Outlook キャッシュをクリアする

Outlook キャッシュ データが破損していると、アプリが正常に機能しなくなる可能性もあります。その場合は、Outlook のキャッシュ ファイルをクリアすると解決します。

ステップ 1: Windows キー + Rを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

ステップ 2: [名前]フィールドに次のパスを入力し、Enterキーを押します。

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

ステップ 3: RoamCache フォルダー内のすべてのファイルを選択し、上部のゴミ箱アイコンをクリックして削除します。

Outlook を再起動し、メールの添付ファイルを再度検査します。

解決策 4: ウイルス対策プログラムを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトウェアにより、  Outlook が不審な添付ファイルを読み込んだり開いたりすることが妨げられる場合があります。ただし、場合によっては正当なファイルがブロックされ、問題が発生する可能性があります。ファイルのソースに確信がある場合は、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にして、添付ファイルを再度開いてみることができます。

添付ファイルを表示した後は、必ずウイルス対策プログラムを再度有効にしてください。

解決策 5: Outlook のデータ ファイル修復ツールを使用する

それでも電子メールの添付ファイルを開けない場合は、問題は PC 上の Outlook データ ファイルに関連している可能性があります。 Outlook の修復ツールを使用して問題を解決できます。

ステップ 1: PC でエクスプローラーを開き、次のフォルダーに移動します。

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

ステップ 2: SCANPST.EXEファイルをダブルクリックして開きます。

ステップ 3: [開始]をクリックしてスキャンを開始します。

ステップ 4:ツールで問題が見つかった場合は、[修復]をクリックします。

PC でOutlook を再度開きます。これにより、添付ファイルを問題なく開くことができるようになります。