Windows 10 でプリンター スプーラーの問題を解決する方法

Windows 10 では、印刷しようとしてドキュメントが待ち行列に入るとイライラすることがあります。また、ジョブをキャンセルしようとすると、永久に削除されたままになります。 

接続の問題やプリンターの物理的な問題など、印刷できない理由はたくさんありますが、通常はWindows 10の「印刷スプーラー」の問題です。このサービスは、印刷ジョブをスプールし、プリンターとの対話を処理します。デバイスとプリンターを再起動した後でも、動作を停止することがあります。

この問題が発生している場合は、サービス コンソールまたはコマンド プロンプトを使用してデバイスの印刷スプーラーをリセットすることで、このプリンターの問題を解決できます。

このガイドでは、Windows 10 で印刷スプーラーを修正してプリンターを修正する手順を説明します。(このタスクを完了するには、このビデオ チュートリアルも参照してください)。

• サービスを使用して印刷スプーラーを修正する
• コマンド プロンプトを使用して印刷スプーラーを修正する

サービスを使用して印刷スプーラーを修正する

Windows 10 で印刷を続行するように印刷スプーラー サービスを修正するには、次の手順を使用します。

1. Windows 10 で[スタート]を開きます。

2. services.mscを検索し、一番上の結果をクリックして サービスコンソールを開きます。

3. Print Spoolerサービスを右クリックし、 [プロパティ] オプションを選択します。

4. [全般] タブをクリックします。

5. 停止ボタンをクリックします。

   

6. Windows キー + Rキーボード ショートカットを使用して、 [ファイル名を指定して実行]コマンドを開きます。

7. 次のパスをプリンターフォルダーに入力し、 Enterを押します。

8. C:\Windows\System32\spool\printers

9. [続行] ボタンをクリックします (該当する場合)。

10. 「プリンター」フォルダー内のすべてを選択し( Ctrl + Aキーボード ショートカット)、[削除]ボタンをクリックして内容を削除します。

11. [プリンター スプーラーのプロパティ] ページで、[全般] タブをクリックします。

12. [開始] ボタンをクリックして、サービスを再起動します。

13. [  OK ] ボタンをクリックします。

手順を完了したら、ドキュメントをもう一度印刷してみてください。プリンターは期待どおりに動作するはずです。

コマンド プロンプトを使用して印刷スプーラーを修正する

コマンド プロンプトを使用して印刷スプーラの問題を解決するには、次の手順を使用します。

1. スタート を開きます。

2. Command Promptを検索し、一番上の結果を右クリックして、[管理者として実行] オプションを選択します。

3. 次のコマンドを (一度に 1 行ずつ) 入力して、印刷スプーラーを停止し、プリンター フォルダーの内容を削除し、プリンター スプーラーを再起動して、Enterを押します。

   net stop spooler del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start spooler

手順を完了すると、印刷ジョブをプリンターに送信できるようになり、今度はプリンターが動作するはずです。

このガイドは Windows 10 に焦点を当てていますが、Windows 8.1、Windows 7、およびそれ以前のバージョンで同じ手順を使用できるように、印刷スプーラーをリセットする機能は長い間存在していました。

2021 年 7 月 2 日更新: PrintNightmare の脆弱性が原因でこのガイドを見つけた場合、問題に対する恒久的な修正はまだありません。Stop-Service -Name Spooler -Forceただし、更新プログラムがリリースされるまで、Set-Service -Name Spooler -StartupType DisabledPowerShell コマンドを使用してサービスを一時的に無効にすることをお勧めします。または、ポリシーを無効にして、 [グループ ポリシー] > [コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [プリンター]からプリント サーバーへの受信接続を許可し、 [印刷スプーラーがクライアント接続を受け入れることを許可する] ポリシーを無効にすることができます。

2021 年 7 月 7 日更新: Microsoft は、Windows 10 21H1、20H2、および 2004 用の更新プログラム KB5004945をリリースして、「PrintNightmare」の脆弱性を修正しました。同様の更新プログラムは、バージョン 1909 および元のバージョンのオペレーティング システムでも利用できます。

2021 年 7 月 8 日更新: PrintNightmare の脆弱性を修正する更新プログラムが問題を引き起こしている場合は、次の手順を使用していつでもアンインストールできます。

1. Windows 10 で[スタート]を開きます。

2. Command Promptを検索し、一番上の結果を右クリックして、[管理者として実行] オプションを選択します。

3. 次のコマンドを入力して更新履歴を表示し、Enterを押します。

   wmic qfe リストの概要 /format:table

4. デバイスの Windows Update 履歴を確認し、HotFixIDとInstalledOn情報で更新プログラムを特定します。

5. 次のコマンドを入力して、コンピューターから更新プログラムをアンインストールし、Enterを押します。

   wusa /uninstall /kb:5004945

6. [はい] ボタンをクリックします。

7. 画面上の指示に進みます (該当する場合)。

手順を完了すると、更新プログラムがインストールから削除され、プリンターの問題が修正されます。

2022 年 8 月 22 日更新:このガイドは、手順が引き続き正確であることを確認するために改訂されました。