Windows 11のFace IDカメラのIRエラーを修正する：簡単で素早いトラブルシューティングガイド

Windows 11のパソコンに、一目見るだけで簡単にログインできたのに、Face IDカメラのIRエラーで一日が台無しになるなんて想像してみてください。😔 Windows Helloの顔認識機能の赤外線（IR）センサーに問題を抱えているのは、あなただけではありません。このよくある問題は、ドライバーの問題、ハードウェアの競合、あるいは単純なソフトウェアの不具合などが原因で発生することがあります。でも、ご安心ください！このガイドは、Windows 11の「Face ID」カメラのIRエラーのトラブルシューティングに役立つ、実用的な手順を満載した頼りになるリソースです。ストレスなく問題を解決できるよう、分かりやすくステップバイステップで解説します。

画面が真っ黒になったり、検出に失敗したり、「カメラに問題が発生しました」といったエラーメッセージが表示されたりと、基本的な問題に対処します。これらのヒントは、最新のWindowsアップデートとユーザーテスト済みの修正に基づいており、Windows 11のFace IDが問題なく動作することを保証していますので、ぜひお読みください。

Windows 11のFace IDカメラのIRエラーを理解する

Face IDカメラのIRエラーは通常、デバイスのカメラに搭載されている赤外線センサーがWindows Helloで正常に動作しない場合に発生します。一般的なカメラとは異なり、IRセンサーは目に見えない光を使用して、暗い場所でも安全に顔を認識します。このセンサーが故障すると、0x80070490などのエラーコードや、カメラが互換性がないことを示すメッセージが表示される場合があります。

一般的な原因は次のとおりです:

• IR カメラのドライバーが古いか破損しています。
• プライバシー設定によりアクセスがブロックされています。
• ノートパソコンの接続不良などのハードウェアの問題。
• 最近の Windows アップデートが生体認証サービスと競合しています。

🖐️ プロのヒント：作業を始める前に、PCを再起動してください。これはシステムプロセスを更新することで、これらのエラーの最大30%を解決できる簡単な修正方法です。

Windows 11のFace ID IRカメラの問題に対するステップバイステップのトラブルシューティング

体系的に取り組みましょう。最良の結果を得るには、以下の手順に従ってください。まずは最も簡単な修正から始め、必要に応じてエスカレーションしていきます。

ステップ1: 内蔵ハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11には、ハードウェアとデバイス用のスマートなトラブルシューティングツールが搭載されています。カメラの赤外線（IR）エラーの問題を自動的に検出し、修正できます。

1. Windows キー + I キーを押して設定を開きます。
2. [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]に移動します。
3. [ハードウェアとデバイス] (または[カメラ]がある場合は [カメラ])を見つけて、 [実行]をクリックします。
4. 画面上の指示に従ってください。IR センサーの問題がスキャンされ、修正が適用されます。

このツールは最新のWindowsビルドで更新され、生体認証エラーをより効率的に処理できるようになりました。ドライバーの問題が検出された場合は、次の手順のためにメモしておいてください。

ステップ2: カメラドライバーを更新または再インストールする

Windows 11のFace IDエラーの主な原因は、古いドライバーです。ドライバーを更新する方法は次のとおりです。

1. [スタート] ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
2. カメラまたはイメージングデバイスを展開します。
3. お使いの赤外線カメラ（多くの場合、「Integrated IR Camera」などのラベルが付いています）を探します。右クリックして、「ドライバーの更新」>「自動検索」を選択します。
4. アップデートが見つからない場合は、もう一度右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。PCを再起動すると、Windowsが自動的に再インストールします。

DellやHPなどのノートパソコンの場合は、メーカーのサポートサイトで最新の赤外線カメラドライバーを入手してください。例えば、Dellのサポートページでお使いのモデルを入力すると、適切なダウンロードが表示されます。

ステップ3: プライバシーとアプリの権限を確認する

場合によっては、Windows がプライバシー上の理由からカメラをブロックし、Face ID カメラの IR エラーが発生することがあります。

1. 設定を開きます（Windows + I）。
2. [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ]に移動します。
3. カメラアクセスがオンになっていることを確認します。
4. 下にスクロールして、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が有効になっていることを確認します (特に Windows Hello)。

また、「設定」>「アカウント」>「サインインオプション」で、顔認証が正しく設定されていることを確認してください。グレー表示になっている場合は、次の手順に進んでください。

ステップ4: Windows Helloと生体認証サービスをリセットする

基本的な方法が機能しない場合は、顔認識の設定をリセットしてください。

1. [設定] > [アカウント] > [サインイン オプション]に移動します。
2. [顔認識 (Windows Hello)]の下で、[削除]をクリックして確認します。
3. PC を再起動し、戻って「セットアップ」をクリックして再構成します。
4. セットアップ中は、明るい部屋でカメラに直接向き合うようにしてください。

より深刻な問題については、コマンドプロンプトを管理者として開き（ 「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」）、次のコマンドを実行します。これにより、 IRカメラsfc /scannowに影響を与える破損したシステムファイルがスキャンされます。

ステップ5: 永続的なエラーに対する高度な修正

エラーが続く場合は、ハードウェアまたはアップデートの競合が発生している可能性があります。以下の手順をお試しください。

• Windows を更新する：「設定」>「Windows Update」>「更新プログラムの確認」に移動します。最新のパッチにより、Windows 11 の Face ID のバグが修正されることがよくあります。
• BIOS アップデート:ラップトップの場合は、製造元のサイト ( HP サポートなど) で、IR センサーをサポートする BIOS ファームウェアを確認してください。
• クリーンブート：msconfigを検索し、 「サービス」に移動し、Microsoftのサービスを非表示にし、他のサービスを無効にして再起動します。これにより、サードパーティ製ソフトウェアとの競合が分離されます。

⚠️ 警告: Surface デバイスを使用している場合は、カスタマイズされた IR 修正のために Microsoft の Surface 診断ツールキットを使用してください。公式ストアからダウンロードしてください。

よくあるエラーコードとその意味

トラブルシューティングをスムーズに行うために、 Windows 11 で頻繁に発生するカメラ IR エラーコードのクイック リファレンス テーブルを以下に示します。

エラーコード	説明	クイックフィックス
0xA00F4244	カメラが検出されませんでした	デバイスマネージャーからドライバーを再インストールする
0x80070490	IRセンサーの初期化に失敗しました	ハードウェアのトラブルシューティングを実行し、BIOSを更新する
0xC0000001	生体認証サービスエラー	Windows Helloをリセットし、SFCスキャンを実行します。

この表は、問題を素早く特定するのに役立ちます。エラーコードの詳細については、MicrosoftのWindows Helloトラブルシューティングに関するドキュメントをご覧ください。

今後の Windows 11 Face ID IR エラーの防止

修正したら、スムーズに実行し続けてください。

• ⭐ デバイス マネージャーで自動ドライバー更新を有効にします。
• 生体認証の改善を常に最新の状態に保つために、Windows の更新プログラムを定期的に確認してください。
• IR センサーに影響を与える可能性のある極端な温度を避けてください。
• 外部ウェブカメラを使用する場合は、Face ID 用の IR をサポートしていることを確認してください。

これらの予防策に従うことで、ダウンタイムを最小限に抑え、Windows 11 でFace IDの利便性を享受できます。自信がつきましたか？素晴らしいですね！これらの手順で問題が解決しない場合は、Microsoft サポートまたはデバイスの製造元に問い合わせることを検討してください。ハードウェアの障害を診断できます。

👍 ここまで読んでいただきありがとうございます。Windows 11の「Face ID」カメラのIRエラーに関するトラブルシューティングはこれで完了です。ぜひ下のコメント欄で成功体験を共有してください。そして、楽しいコンピューティングを！