Windows 11のWindows Hello PINリセットエラーの修正方法：簡単で素早いトラブルシューティングガイド

Windows 11 PCにログインしようとした矢先に、Windows Hello PINリセットエラーでログインが中断されたらどうなるでしょうか？これはよくある悩みの種で、ワークフローを中断させ、セキュリティ上の懸念を引き起こします。でもご安心ください。このガイドは、問題を効率的にトラブルシューティングして解決するのに役立ちます。ステップバイステップの解決策をご案内し、ストレスなくシームレスなアクセスを回復できるようお手伝いします。PINを忘れた場合でも、システム障害が発生した場合でも、これらの方法は最新のWindowsアップデートと、デバイスのセキュリティを維持するための実証済みの技術に基づいています。

Windows Hello PIN リセット エラーとは何ですか?

Windows Hello PINリセットエラーは、通常、Windows 11がPINのリセットを促したものの、リセットできなかった場合に発生します。多くの場合、「問題が発生しました」や「PINをリセットできませんでした」などのメッセージが表示されます。この機能は、Microsoftの生体認証システムの一部であり、従来のパスワードよりも高速で安全なログインを実現するために設計されています。しかし、アップデートの不具合、ファイルの破損、ポリシーの制限などにより、このエラーが発生し、ユーザーが一時的にロックアウトされる可能性があります。

根本的な原因を理解することが、迅速な解決策の鍵となります。よくある原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• 最近の Windows アップデートが PIN 設定と競合しています。
• Trusted Platform Module (TPM) ハードウェアに関する問題。
• 破損したユーザー プロファイルまたは NGC (次世代資格情報) フォルダーの問題。
• 特にドメインに参加しているデバイスに対するネットワーク ポリシーの制限。

この記事を読み終える頃には、問題を解決し、今後の再発を防ぐためのツールが手に入るはずです。さあ、始めましょう！😊

Windows Hello PIN リセットエラーのトラブルシューティング手順

最も簡単な修正から始めて、より高度な修正へと進めてください。変更を加える前に必ず重要なデータをバックアップし、「設定」>「Windows Update」でWindows 11が最新の状態であることを確認してください。

1. 再起動と基本チェック

一時的な不具合は、PCを再起動するだけで解消されることがあります。PCを再起動し、 「設定」>「アカウント」>「サインインオプション」からPINを再度リセットしてみてください。それでも解決しない場合は、以下の手順に従ってください。

• インターネットに接続していることを確認してください。Windows Hello では多くの場合、オンライン検証が必要です。
• 既知のバグを解決する可能性のある保留中の更新があるかどうかを確認します。

エラーが解決しない場合は、次のステップに進んでください。すでに解決に向かっています！👆

2. PINを削除して再度追加する

PINデータの破損は、最初からやり直すことで解決できる場合があります。手順は以下のとおりです。

1. 設定を開きます（Windows + I）。
2. [アカウント] > [サインイン オプション]に移動します。
3. [PIN (Windows Hello)]の下で、[削除]をクリックし、Microsoft アカウントのパスワードで確定します。
4. PC を再起動し、 「セットアップ」をクリックして指示に従って新しい PIN を追加します。

この方法はほとんどのユーザーに有効で、より深い介入なしに機能を回復します。それでも問題が解決しない場合は、ご心配なく。次の手順はより頑固な問題に対応しています。

3. Windowsセキュリティトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11には、認証の問題を診断するためのツールが組み込まれています。以下の手順で有効化してください。

1. スタート メニューでトラブルシューティング設定を検索します。
2. [その他のトラブルシューティング]を選択します。
3. Windows セキュリティまたはシステム メンテナンスのトラブルシューティング ツールを実行し、画面の指示に従います。

これは、 Windows Hello PINに関連する問題をスキャンして修復し、多くの場合、ソフトウェアの競合によるリセットエラーを修正します。プロのヒント：より詳細な診断を行うには、セーフモードで実行してください。再起動中に Shift キーを押したままにすると、セーフモードで起動できます。

4. NGCフォルダをクリアする

NGCフォルダにはPIN認証情報が保存されています。これをクリアすると強制的にリセットされます。

1. Microsoft アカウントのパスワード (PIN ではありません) を使用してサインインします。
2. Windows + R を押して、netplwizと入力し、Enter キーを押します。
3. [詳細設定]タブに移動し、[ユーザーにユーザー名とパスワードの入力を要求する(一時的に)] をオンにします。
4. 再起動して、C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngcに移動します(隠しファイルを表示する必要がある場合があります)。
5. Ngc フォルダーの内容を削除します (管理者権限が必要です)。
6. netplwiz の変更を元に戻し、再起動して、新しい PIN を設定します。

⚠️ 警告：この操作によりPIN関連のすべてのデータが削除されるため、パスワードをご用意ください。最近のMicrosoftフォーラムで確認されているように、これは破損した認証情報に対する確実な修正方法です。

5. TPMとBIOS設定を確認する

Windows Hello はセキュリティのために TPM 2.0 を利用しています。誤って有効化した場合:

1. 再起動して BIOS/UEFI に入ります (通常は起動中に Del、F2、または F10 を押します。マザーボードのマニュアルを確認してください)。
2. TPM またはセキュリティ セクションを見つけて、有効になっていることを確認します (使用可能な場合は TPM 2.0 に設定します)。
3. 保存して終了し、Windows を起動します。
4. デバイス マネージャー ([スタート] を右クリック) で、セキュリティ デバイスを展開し、Trusted Platform Module 2.0がエラーなしでリストされていることを確認します。

TPM が見つからない場合、Windows 11 の要件をサポートする最新のファームウェアを取得するために、製造元のサイト (Dell、HP など) から BIOS を更新してください。

6. 高度な修正: SFCおよびDISMスキャン

システムファイルの破損によりPINリセットエラーが発生する場合があります。コマンドプロンプト（管理者として実行）を使用して修復してください。

1. 「sfc /scannow」と入力して Enter キーを押すと、ファイルがスキャンされて修復されます。
2. 問題が解決しない場合は、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行してWindows イメージを修正します。
3. 再起動して PIN のリセットを試みます。

これらのコマンドは Windows の組み込み修復ツールキットの一部であり、根本的な OS の問題を効果的に解決します。

7. エンタープライズまたはドメインユーザーの場合

デバイスが組織によって管理されている場合、グループポリシーによってリセットがブロックされている可能性があります。IT管理者にお問い合わせいただくか、以下の手順をお試しください。

問題	解決
ポリシー制限	gpedit.msc > コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > ログオンを使用し、「便利な PIN サインインを有効にする」を有効にします。
ドメイン同期エラー	コマンドプロンプトで管理者としてgpupdate /forceを実行します。
Azure AD 参加	[設定] > [アカウント] > [職場または学校にアクセスする]から再度参加します。

この表は、制限を回避するための簡単なポリシー調整をまとめたものです。

今後の Windows Hello PIN の問題を防ぐ

修正したら、スムーズに進めてください。

• 既知のバグから保護された状態を保つために自動更新を有効にします。
• Microsoft アカウントの回復オプションを定期的にバックアップしてください。
• TPM に干渉するサードパーティ製のウイルス対策ソフトは使用せず、Windows Defender を使用してください。
• バックアップとして、指紋や顔認識などの代替サインイン方法を設定します。

これらの手順に従うことで、ダウンタイムを最小限に抑え、 Windows Helloの利便性を享受できます。それでも問題が解決しない場合は、「設定」>「システム」>「回復」からシステムをリセットすることを検討してください。ただし、これは最終手段としてのみ使用してください。ファイルは保持されますが、Windows が再インストールされます。

さらにサポートが必要ですか？信頼できるリソース

公式のガイダンスについては、Microsoftのサポートページをご確認ください。例えば、Windows Helloのトラブルシューティング記事では、より詳しい情報が提供されています。Redditのr/Windows11などのコミュニティフォーラムではユーザー体験に関する情報が得られますが、必ず公式ソースで確認してください。

Windows Hello PINリセットエラーの解決、おめでとうございます！これらの手順で、問題解決ができるようになりました。もしこの情報が役に立ったと思われたなら、ぜひ下のコメント欄で成功体験を共有してください。ぜひお聞かせください。セキュリティ対策を万全に！👏