Windows Hello 指紋オプションが利用できない、または機能しない場合の 11 の修正

Windows Hello機能は、デバイスのロックをすばやく解除したり、さまざまなサービスでアカウントを認証するために使用したりするのに非常に役立ちます。この機能に慣れてしまった場合、機能しないとイライラするかもしれません。 Windows Hello 指紋オプションが機能していない場合は、それが利用できないことを示すメッセージが表示される場合があります。

この記事では、Windows PC の問題を効果的に解決する 11 の方法を紹介します。本題に入る前に、そもそも Windows Hello 指紋オプションが機能しない理由を理解しましょう。

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Windows Hello 指紋認証が PC で機能しないのはなぜですか

PC で Windows Hello 指紋オプションが利用できない場合に考えられる理由をいくつか示します。

• バグが Windows PC の生体認証ドライバーに影響を与えています。
• Windows の現在のセッションで実行されているバグがあります。
• 登録された指紋が壊れています。
• 指紋リーダーが物理的に損傷している可能性があります。

上記の理由を詳しく説明し、問題を解決するための段階的な手順を説明します。始めて、Windows Hello フィンガープリントを通常どおり機能させましょう。

Windows Hello フィンガープリント「このオプションは現在利用できません」: 問題の解決方法

ここでは、PC の Windows Hello 指紋オプションの問題を解決する 11 の方法を紹介します。まずは PC を再起動しましょう。

1. Windows PCを再起動します

生体認証デバイスに影響を与えるバックグラウンド プロセスとして実行されているバグがある場合は、PC を再起動すると解決します。 PC をシャットダウンすると、バグを含むすべてのプロセスが閉じられるため、PC を再起動してもバグが再び発生する可能性はほとんどありません。

2. 生体認証 (指紋) ドライバーを更新または再インストールします

Windows PC 上の生体認証ハードウェアのソフトウェア ドライバーが古くなっている可能性があり、更新の時期が迫っています。この更新プログラムにより、Windows Hello 指紋サービスで直面しているバグや問題が修正されます。さらに、破損したパッケージを使用して生体認証ドライバーがインストールされた場合、Windows Hello で問題が発生する可能性があります。

したがって、これらのドライバーを更新または再インストールすると役に立ちます。その方法を次に示します。

ステップ 1: スタート メニューからデバイス マネージャーを開きます。

ステップ 2: [生体認証デバイス] をクリックして展開します。

ステップ 3:生体認証デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。

ステップ 4:更新ファイルをローカルで参照するか、Windows にインターネットで同じファイルを検索させるかを選択します。

ドライバーを再インストールする場合は、[デバイスのアンインストール] をクリックして操作を確認し、PC を再起動してドライバーを自動的にインストールします。

3. 指紋を再登録する

PC に保存されている指紋が破損している場合は、それを削除してもう一度指紋を登録すると解決します。その方法は次のとおりです。

ステップ 1 : PC で設定アプリを開きます。

ステップ 2:サイドバーで「アカウント」を選択し、「サインイン オプション」をクリックします。

ステップ 3: [指紋認識] をクリックします。

ステップ 4: [削除] をクリックして、登録された指紋を削除します。

ステップ 5:次に、「セットアップ」をクリックして、もう一度指紋を登録します。

指紋を登録したら、問題なく動作するかどうかを確認できます。そうでない場合は、以下のすべての方法を検討してください。

4. 生体認証サービスを自動的に開始する

Windows 生体認証サービス (デバイスの指紋センサーをアクティブにするために必要なプロセス) が PC を起動するたびに起動しない場合は、Windows Hello で問題が発生する可能性があります。自動的に起動するように設定する方法は次のとおりです。

ステップ 1: [スタート] メニューからサービス アプリケーションを開きます。

ステップ 2:下にスクロールして「Windows Biometric Service」を見つけ、右クリックします。

ステップ 3:「プロパティ」をクリックします。

ステップ 4: [スタートアップの種類] のドロップダウン メニューを開き、[自動] をクリックします。 [適用] をクリックし、[OK] をクリックして変更を確認します。

5. WinBio データベースをリセットする

Windows PC は、すべての生体認証データを WinBio データベースに保存します。エントリが破損している場合は、「Windows Hello 指紋オプションは使用できません」というエラー メッセージが表示される可能性があります。 WinBio データベースをリセットしてクリーンアップする方法は次のとおりです。

ステップ 1: [スタート] メニューからサービス アプリケーションを開きます。

ステップ 2:下にスクロールして「Windows Biometric Service」を見つけ、右クリックします。

ステップ 3:「停止」をクリックします。

ステップ 4:次に、[この PC] -> [Windows (C:)] -> [Windows] -> [System32] に移動し、WindBioDatabase フォルダーを開きます。

ステップ 5:ここにあるすべてのファイルを削除する必要があります。ただし、バックアップを取ることをお勧めします。すべてのファイルを選択します。それらをコピーして別の場所に貼り付けます。

ステップ 6:すべてのファイルのコピーを別の場所に作成したら、ファイルを削除してください。

ステップ 7:ここで、Windows サービスに戻り、「Windows Biometric Service」を右クリックし、「開始」をクリックします。

生体認証サービスを再起動したら、設定アプリで指紋を再度登録する必要があります。

ステップ 1 : PC で設定アプリを開きます。

ステップ 2:サイドバーで「アカウント」を選択し、「サインイン オプション」をクリックします。

ステップ 3: [指紋認識] をクリックします。

ステップ 4:次に、「セットアップ」をクリックして、もう一度指紋を登録します。

6. レジストリを編集する

Windows PC のレジストリによって生体認証ログインが無効になっている場合、レジストリ エディターを使用して生体認証ログインを有効にする方法を次に示します。

ステップ 1: [スタート] メニューからレジストリ エディタを開きます。

ステップ 2: HKEY_LOCAL_MACHINE フォルダーを選択します。

ステップ 3:「ソフトウェア」をクリックします。

ステップ 4: [ポリシー] -> [Windows] -> をクリックし、[システム] を右クリックします。

ステップ 5: [新規] -> [DWORD (32 ビット) 値] をクリックします。

ステップ 6:新しいエントリを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。

新しい名前を「AllowDomainPINLogon 」と入力します。

ステップ 7:新しいエントリをダブルクリックします。

ステップ 8:値データに 1 を入力します。 「OK」をクリックします。

7. ハードウェアデバイスのトラブルシューティング

Windows PC でハードウェア トラブルシューティング サービスを実行すると、指紋スキャナーの問題を解決できます。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: PC で「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。

ステップ 2:次のコマンドを入力し、「OK」をクリックしてハードウェア診断サービスを開きます。

msdt.exe -id デバイス診断

ステップ 3: [次へ] をクリックすると、トラブルシューティングが開始されます。完了したら、画面上の指示に従って関連するアクションを実行します。

8.高速スタートアップを無効にする

Windows で高速スタートアップを有効にしている場合、PC のシャットダウン中にいくつかのサービスとプロセスが閉じられない可能性があります。これは、PC ができるだけ早く起動するようにするためです。これにより、Windows Hello に影響を与えるバグのあるプロセスが完全にシャットダウンされていない場合、Windows Hello で問題が発生する可能性があります。Windows PC で高速スタートアップを無効にする方法は次のとおりです。

ステップ 1: PC でコントロール パネルを開きます。

ステップ 2:「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

ステップ 2:「電源オプション」をクリックします。

ステップ 3:「電源ボタンの動作を選択」をクリックします。

ステップ 4:「現在利用できない設定を変更する」をクリックします。

ステップ 5:  [高速スタートアップを有効にする (推奨)] オプションのチェックを外し、[変更を保存] をクリックします。

9. ローカルアカウントに切り替える

Windows Hello 指紋にリンクされている Microsoft アカウントに問題が発生している場合は、いくつかの問題が発生する可能性があります。したがって、既存のアカウントをローカル アカウントに変換し、指紋スキャナーが問題なく動作するかどうかを確認してください。

注:ローカル アカウントに切り替えると、すべてのアプリでサインアウトされ、Microsoft アカウントを使用している他のすべてのデバイス間で設定が同期されなくなります。

ステップ 1:設定アプリを開きます。

ステップ 2:サイドバーの「アカウント」をクリックします。 「あなたの情報」をクリックします。

ステップ 3: [代わりにローカル アカウントでサインインする] をクリックします。

ステップ 4:次に進む前に、回復キーが存在する場合はバックアップする必要がある場合があります。画面上の指示に従って、回復キーをバックアップします。そうでない場合は、「このステップをスキップ」をクリックしてください。

ステップ 5: [次へ] をクリックして確認します。

10. Windowsをアップデートする

多くのユーザーが Windows Hello 指紋サービスの問題に直面している場合、Microsoft は問題を修正する更新プログラムをリリースします。したがって、利用可能な最新バージョンの Windows を使用していることを確認する必要があります。

ステップ 1:設定アプリを開きます。

ステップ 2:サイドバーの「Windows Update」をクリックします。

ステップ 3:「アップデートを確認」をクリックします。

ステップ 4: [ダウンロードとインストール] をクリックして、新しい Windows アップデートをインストールします。

11. カスタマーサポートに連絡する

上記の方法がいずれも機能しない場合は、生体認証ハードウェアまたは指紋スキャナーが損傷している可能性があります。デバイスの製造元のカスタマー サポートにお問い合わせください。問題の解決をお手伝いいたします。

さらに質問がある場合は、以下の FAQ セクションをご覧ください。

Windows の指紋認証が利用できない場合の FAQ

1. Windows PC にはいくつの指紋を追加できますか?

Windows Hello では最大 10 個の指紋を登録できます。

2. Windows Hello 指紋サービスにはインターネット接続が必要ですか?

いいえ、Windows Hello では指紋データを読み取るためにインターネット接続は必要ありません。

3. Windows が私の指紋を認識しないのはなぜですか?

指紋リーダーの表面を優しく拭いてみてください。さらに、リーダーに指を長く当て続けてみてください。何も問題が解決しない場合は、指紋データを削除して再度追加できます。

指紋で Windows PC を保護する

この記事が、PC 上の「Windows Hello 指紋オプションは使用できません」エラーを修正して排除するのに役立つことを願っています。すべてのデータを安全に保ち、悪意のある者の手が届かないようにするには、Windows PC のセキュリティを確保することが非常に重要です。何も問題が解決しない場合でも、設定したパスコードを使用して Windows PC のロックを解除できます。