Perisian Sembang Langsung Untuk Tapak Web Untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Sering kali, ramai pengguna menyalahtafsir perisian sembang langsung sebagai perisian yang boleh anda sembang secara langsung seperti Skype , Talian atau platform lain. Tetapi, kami bercakap tentang perisian sembang langsung untuk tapak web yang boleh membantu pelanggan anda menyelesaikan pertanyaan umum semasa mereka datang ke tapak web anda. Komunikasi adalah penting untuk setiap perniagaan dan memperkenalkan pilihan sokongan boleh membantu anda memperoleh kesetiaan pelanggan dengan memberikan mereka pengalaman pelanggan yang terbaik.

Untuk mana-mana perniagaan, tapak web memainkan peranan penting bersama dengan faktor tambahan lain. Salah satunya ialah bahagian Bantuan dan Sokongan. Ini boleh direka bentuk dengan mengingati pertanyaan umum pengguna dan boleh dibentangkan melalui chatbot di bahagian bawah tapak web dengan mengatakan sebagai contoh, 'Bagaimana saya boleh membantu anda?'. Pengguna akan mengklik pada ikon sembang dan ia akan memukul beberapa pertanyaan umum bersama-sama dengan pilihan untuk memilih 'yang lain' jika anda mempunyai sebarang pertanyaan yang tidak berkaitan untuk ditanya daripada pasukan sokongan.

Apakah Perisian Sembang Langsung?

Perisian sembang langsung ialah perkhidmatan yang boleh memberikan sokongan dan maklumat segera kepada pelanggan yang mendarat di tapak web anda. Ia adalah penghantar segera yang membolehkan pelanggan dan pasukan sokongan untuk berkomunikasi dalam masa nyata. Ia ialah alat komunikasi dalam talian yang boleh ditambahkan pada tapak web anda yang membolehkan orang ramai terlibat dengan perniagaan anda sama ada mereka ingin bertanya soalan, memerlukan sebarang bantuan atau mencari sebarang maklumat tertentu di tapak web anda.

Pilihan Teratas: Perisian Sembang Langsung Untuk Tapak Web

Jika tapak web anda masih tidak mempunyai pilihan untuk berbual pantas dengan pasukan sokongan, inilah masanya untuk masuk. Perkenalkan pilihan sembang langsung dengan perisian sembang langsung terbaik ini untuk tapak web untuk mendapatkan kelebihan berbanding pesaing anda.

1. LiveChat

LiveChat ialah salah satu penyedia perkhidmatan sembang langsung terkemuka dan kekuatan utamanya adalah dalam kesederhanaannya. Alat hebat ini dibenamkan dengan banyak ciri berfaedah bersama-sama dengan antara muka yang bersih, bebas kekacauan dan mudah digunakan. Selain daripada konsol sembang, ia menawarkan apl untuk Windows dan Mac , menyampaikan penyelesaian meja bantuan bersepadu.

Ciri-ciri:

• Alat yang boleh disesuaikan untuk memenuhi keperluan terbaik anda.
• Alat selamat pelbagai langkah pengesahan.
• Menjadikan matlamat perniagaan anda menjadi kenyataan dengan penglibatan pelanggan yang lebih baik.

 2. Interkom

Tambahkan keseronokan dalam sembang langsung anda dengan emoji dan GIF. Interkom bertujuan untuk mencetuskan perbualan yang boleh menghubungkan anda dengan khalayak sasaran dengan mengekalkannya. Ia lebih kurang borang hubungan yang menyasarkan balasan segera daripada pasukan sokongan tapak web. Dengan interkom, sembang suara dan video juga boleh dilakukan. Anda juga boleh menghantar e-mel melalui interkom yang menimbulkan penglibatan dan interaksi pelanggan anda.

Ciri-ciri:

• Membantu dalam pertumbuhan pendapatan.
• Mudahkan komunikasi dengan menyepadukan lebih banyak apl.
• Alat yang boleh disesuaikan untuk keperluan khusus jenama anda.

 3. Olark

Olark ialah salah satu perisian sembang langsung hebat yang boleh anda benamkan dalam tapak web anda untuk menawarkan penglibatan pelanggan yang hebat dengan ciri sembang masa nyatanya. Alat ini mudah digunakan dan menyeronokkan yang mempunyai ciri ketara termasuk ciri automasi sembang yang membolehkan anda menghantar mesej automatik kepada pelawat yang melawat halaman tertentu. Sebagai ciri tambahan, Olark membenarkan anda menyembunyikan sembang untuk geografi tertentu.

 Ciri-ciri:

• Pilihan sembang masa nyata untuk penglibatan pelanggan yang lebih baik.
• Membolehkan organisasi data pelanggan yang cekap.
• Pemesejan luar talian.

 4. Memperoleh

Ini adalah satu lagi dalam senarai perisian sembang langsung terbaik untuk tapak web yang berfungsi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dengan Acquire, anda boleh meningkatkan kadar penukaran di web atau mudah alih, memberikan sokongan yang cekap melalui bot pintar dan banyak lagi. Alat hebat ini berguna dengan fungsi panggilan video dan suara. Memperoleh boleh membantu anda meningkatkan kualiti perbualan.

 Ciri-ciri:

• Sokongan Bot
• Rakaman video
• Cadangan pintar

 5. LiveHelpNow

Akhir sekali, LiveHelpNow ialah alat penglibatan pelanggan di tapak web yang menjadikan sokongan pelanggan lebih mudah dengan perkhidmatan sembang langsung, papan pemuka Soalan Lazim dan banyak lagi. Anda hanya memerlukan satu akaun untuk memberikan sokongan kepada berbilang jenama dan tapak web. LiveHelpNow tersedia untuk digunakan untuk pakej bermula pada $21 sebulan.

Ciri-ciri:

• Terjemahan bahasa segera.
• Tiket sokongan.
• Sokongan SMS kepada pelanggan yang menyukai teks.

 Mengapa Perlu Perisian Sembang Langsung Untuk Laman Web?

Ya, terdapat keperluan perisian sembang langsung untuk tapak web atas sebab utama kebanyakan pelanggan lebih suka untuk sembang langsung berbanding saluran hubungan lain. Dan populariti bukan sahaja berhenti, ia semakin meningkat. Ini ialah alat yang hebat untuk komunikasi segera untuk sebarang pertanyaan dan perkhidmatan yang lebih baik boleh memberi manfaat kepada perniagaan yang berkembang dan meningkat dengan lebih banyak kesetiaan pelanggan.

Dengan perisian sembang langsung yang lebih baik untuk tapak web, anda akan dapat mengubah cara syarikat berinteraksi dengan pelanggan mereka. Sembang langsung mendahului kaedah kandungan digital kerana setiap kali pelanggan mempunyai pertanyaan, mereka lebih cenderung untuk bergantung pada tapak web perniagaan anda dan mencari penyelesaian mereka dengan itu berhubung dengan mana-mana ahli pasukan anda melalui sembang langsung.

Apakah yang boleh dilakukan oleh perisian sembang langsung untuk tapak web?

Tidak syak lagi bahawa dengan komunikasi yang lebih baik menghasilkan hasil yang lebih baik, dan dengan pilihan sembang langsung yang cekap, anda boleh membalas pertanyaan pelanggan serta-merta dan secara proaktif boleh menghantar jawapan yang berkemungkinan jauh sebelum mereka bertanya kepada anda.

Jika anda serius untuk mempunyai perisian sembang langsung untuk tapak web anda, terdapat banyak pilihan yang tersedia dengan banyak ciri yang ketara. Malah, kami telah menyenaraikan di sini beberapa pilihan perisian sembang langsung terbaik yang boleh anda pertimbangkan untuk perniagaan anda. Kami mengesyorkan anda memilih pelan berbayar kerana ia menawarkan lebih keselamatan dan kebolehpercayaan untuk perniagaan. Perisian yang disenaraikan dalam artikel ini adalah berpatutan dan juga percuma untuk tempoh masa tertentu.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau maklum balas lanjut, beritahu kami dalam ulasan di bawah.

Ikuti kami di Media Sosial dan langgan surat berita kami untuk kandungan berkaitan teknologi.