Hoe osTicket op Fedora 30 te installeren

• Vereisten
• Voordat je begint
• Installeer PHP
• Installeer MariaDB
• Installeer Nginx
• Installeer osTicket

osTicket is een open source ticketingsysteem voor klantenondersteuning. De broncode van osTicket wordt openbaar gehost op Github . In deze tutorial leer je hoe je osTicket installeert en configureert op Fedora 30.

Vereisten

• HTTP-server met Nginx of Apache. Deze gids zal Nginx gebruiken.
• PHP versie 5.6 of hoger
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, En xmlextensie voor PHP
• MySQL-database versie 5.0 of hoger of MariaDB-equivalent

Voordat je begint

Controleer de Fedora-versie.

cat /etc/fedora-release

Maak een nieuw non-rootgebruikersaccount aan met sudotoegang en schakel ernaar.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

OPMERKING: vervang johndoedoor uw gebruikersnaam.

Stel de tijdzone in.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Zorg ervoor dat uw systeem up-to-date is.

sudo dnf update

Installeer de benodigde pakketten.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Schakel SELinux en Firewall uit.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Installeer PHP

Installeer PHP, evenals de nodige PHP-extensies.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Controleer de versie.

php -v

Controleer geïnstalleerde PHP-extensies.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Start en schakel PHP-FPM in.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Installeer MariaDB

Installeer MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Controleer de versie.

mysql --version

Start en schakel MariaDB in.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Voer een mysql_secure installationscript uit om de MariaDB-beveiliging te verbeteren en stel het wachtwoord in voor de MariaDB- rootgebruiker.

sudo mysql_secure_installation

Maak verbinding met de MariaDB-shell als rootgebruiker.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Maak een lege MariaDB-database en -gebruiker voor osTicket en onthoud de inloggegevens.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

OPMERKING: vervang dbnameen usernamemet de juiste namen voor uw installatie. Vervang passworddoor een sterk wachtwoord.

Installeer Nginx

Installeer Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Controleer de versie.

nginx -v

Start en schakel Nginx in.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Configureer Nginx voor gebruik met de osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

En vul het bestand in met de onderstaande configuratie.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Sla het bestand op en sluit af met :+ W+ Q.

Test de configuratie.

sudo nginx -t

Herlaad Nginx.

sudo service nginx restart

Installeer osTicket

Maak een documenthoofdmap.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Verander het eigendom van de /var/www/osticketdirectory in johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigeer naar de hoofdmap van het document.

cd /var/www/osticket

Download en pak de nieuwste versie van osTicket uit .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopieer het voorbeeldconfiguratiebestand.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Verander het eigendom van de /var/www/osticketdirectory in nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Ren sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confen stel de gebruiker en de groep in op nginx. Aanvankelijk zullen ze worden ingesteld op apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Maak een /var/lib/php/session/directory en wijzig het eigendom in nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Start de PHP-FPM-service opnieuw.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Zodra alles is geconfigureerd, is het tijd om toegang te krijgen tot de osTicket webinstallatiewizard. Open uw site in een webbrowser en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Verwijder na de installatie de setupmap voor beveiliging.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php