OsTicket installeren op FreeBSD 12

• Vereisten
• Voordat je begint
• Installeer PHP
• Installeer MariaDB
• Installeer Nginx
• Installeer osTicket

osTicket is een open source ticketingsysteem voor klantenondersteuning. De broncode van osTicket wordt openbaar gehost op Github . In deze tutorial leert u hoe u osTicket installeert en configureert op FreeBSD 12.

Vereisten

• HTTP-server met Nginx of Apache. Deze gids maakt gebruik van Nginx.
• PHP versie 5.6 tot 7.2, 7.2 wordt aanbevolen
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, En xmlextensie voor PHP
• MySQL-database versie 5.0 of hoger of MariaDB-equivalent

Voordat je begint

Controleer de FreeBSD-versie.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Zorg ervoor dat uw FreeBSD-systeem up-to-date is.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Installeer de benodigde pakketten.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Maak een nieuw gebruikersaccount aan met uw favoriete gebruikersnaam.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Voer de visudoopdracht uit en maak een commentaar op de %wheel ALL=(ALL) ALLregel, zodat leden van de wheelgroep elke opdracht kunnen uitvoeren.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Schakel nu over naar uw nieuw aangemaakte gebruiker met su.

su - johndoe

OPMERKING: vervang johndoedoor uw gebruikersnaam.

Stel de tijdzone in.

sudo tzsetup

Installeer PHP

Installeer PHP, evenals de nodige PHP-extensies.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Controleer de versie.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Controleer geïnstalleerde PHP-extensies.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Soft-link php.ini-productionnaar php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Schakel PHP-FPM in en start het.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Installeer MariaDB

Installeer MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Controleer de versie.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Start en schakel MariaDB in.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Voer het mysql_secure_installationscript uit om de beveiliging van uw MariaDB-installatie te verbeteren.

sudo mysql_secure_installation

Log in bij MariaDB als rootgebruiker.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Maak een nieuwe MariaDB-database en -gebruiker en onthoud de inloggegevens.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Installeer Nginx

Installeer Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Controleer de versie.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Schakel Nginx in en start het.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Configureer Nginx voor gebruik met de osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

En vul het bestand in met de onderstaande configuratie.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Sla het bestand op en sluit af met :+ W+ Q.

Nu moeten we opnemen osticket.confin het hoofdbestand nginx.conf.

Ren sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confen voeg de volgende regel toe aan het http {}blok.

include osticket.conf;

Test de configuratie.

sudo nginx -t

Herlaad Nginx.

sudo service nginx restart

Installeer osTicket

Maak een documenthoofdmap.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Verander het eigendom van de /usr/local/www/osticketdirectory in johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Navigeer naar de hoofdmap van het document.

cd /usr/local/www/osticket

Download en pak de nieuwste versie van osTicket uit .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopieer het voorbeeldconfiguratiebestand.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Verander het eigendom van de /usr/local/www/osticketdirectory in www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Zodra alles is geconfigureerd, is het tijd om toegang te krijgen tot de osTicket webinstallatiewizard. Open uw site in een webbrowser en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Verwijder na de installatie de setupmap voor beveiliging.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php