OTRS, ook wel bekend als "Open-source Ticket Request System", is een gratis en open source webgebaseerd ticketingsysteem.
In deze tutorial zullen we OTRS installeren en configureren op CentOS 7.
Voordat u begint, moet u EPEL-repo en andere vereiste pakketten op uw systeem installeren. U kunt ze allemaal installeren door de volgende opdracht uit te voeren:
sudo yum install epel-release wget unzip -y
Zodra de installatie is voltooid, werkt u uw systeem bij naar de nieuwste versie door de volgende opdracht uit te voeren:
sudo yum update -y
Start vervolgens uw systeem opnieuw op om alle updates toe te passen:
sudo shutdown -r now
Vervolgens moet u de Apache-webserver en MariaDB op uw server installeren. Je kunt ze installeren door de volgende opdracht uit te voeren:
sudo yum install httpd mariadb-server -y
Zodra de installatie is voltooid, start u de Apache- en MariaDB-server en laat u ze opstarten tijdens het opstarten met de volgende opdracht:
sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb
Na het installeren van MariaDB, moet u een database voor OTRS maken.
Log eerst in op de MySQL-shell met de volgende opdracht:
mysql -u root -p
Maak vervolgens een database voor OTRS met de volgende opdracht:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;
Maak vervolgens een gebruiker voor OTRS en verleen alle rechten aan de OTRS-database met de volgende opdracht:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
Spoel vervolgens de rechten met de volgende opdracht:
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Verlaat de MySQL-shell:
MariaDB [(none)]> \q
Zodra de MariaDB is geconfigureerd, moet u de standaard MySQL-instellingen in het my.cnfbestand wijzigen. U kunt dit doen door het my.cnfbestand als volgt te bewerken ;
sudo nano /etc/my.cnf
Voeg de volgende regels toe onder [mysqld]sectie:
max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
Sla het bestand op en start de MariaDB-service opnieuw om deze wijzigingen toe te passen:
rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb
OTRS is geschreven in Perl en gebruikt een aantal Perl-modules. U moet dus alle vereiste Perl-modules op uw systeem installeren. U kunt ze allemaal installeren door de volgende opdracht uit te voeren:
sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)" "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y
Zodra alle modules zijn geïnstalleerd, moet u de nieuwste versie van het OTRS RPM-pakket voor CentOS downloaden van hun website. Voer hiervoor de volgende opdracht uit:
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Installeer vervolgens de OTRS met de volgende opdracht:
sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Zodra OTRS is geïnstalleerd, kunt u de ontbrekende modules controleren door het volgende script uit te voeren:
sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Vervolgens moet u het standaard configuratiebestand van OTRS kopiëren en daarin enkele wijzigingen aanbrengen. U kunt dit doen door de volgende opdracht uit te voeren:
cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm
Wijzig de volgende regels:
# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';
# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';
Sla het bestand op en sluit het als je klaar bent.
Schakel vervolgens MySQL-ondersteuning in door het apache2-perl-startup.plbestand te bewerken :
sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
Wijzig het bestand zoals hieronder weergegeven:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;
Sla het bestand op en sluit het en start de Apache-service opnieuw om alle wijzigingen toe te passen:
sudo systemctl restart httpd
Voordat u begint, moet u de poort 80via de firewall toestaan . U kunt dit doen door de volgende opdracht uit te voeren:
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload
Zodra de firewall is geconfigureerd, opent u uw webbrowser en typt u de URL http://your-server-ip/otrs/installer.plen voltooit u de vereiste stappen om de installatie te voltooien.
Zodra de installatie is voltooid, start u de OTRS-daemon en activeert u de cronjob met de volgende opdracht:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"
Gebruikt u een ander systeem? Introductie CyberPanel is een van de eerste bedieningspanelen op de markt die zowel open source is als OpenLiteSpeed gebruikt. Wat thi
Introductie Sensu is een gratis en open source monitoringoplossing die kan worden gebruikt om server, applicatie en verschillende systeemservices te monitoren. Sensu i
Het gebruik van een sudo-gebruiker om toegang te krijgen tot een server en opdrachten uit te voeren op rootniveau is een veel voorkomende praktijk onder Linux en Unix-systeembeheerder. Het gebruik van een sud
Gebruikt u een ander systeem? RTMP is geweldig voor het weergeven van live inhoud. Wanneer RTMP is gekoppeld aan FFmpeg, kunnen streams worden omgezet in verschillende kwaliteiten. Vultr ik
TaskBoard is een gratis en open source webbeheer voor tijdbeheer. Geïnspireerd door Kanban, kan TaskBoard u helpen bij het bijhouden van dingen die moeten worden gedaan in een
Gebruikt u een ander systeem? Gradle is een gratis en open source toolset voor het automatiseren van builds, gebaseerd op de concepten van Apache Ant en Apache Maven. Gradle biedt
Gebruikt u een ander systeem? In deze handleiding zullen we zien hoe u een FTP-server (ProFTPd) configureert om bestanden over te zetten tussen uw pc en uw server.
Gebruikt u een ander systeem? Netdata is een rijzende ster op het gebied van realtime monitoring van systeemstatistieken. Vergeleken met andere tools van dezelfde soort, Netdata:
Gebruikt u een ander systeem? Apache Cassandra is een gratis en open source NoSQL-databasebeheersysteem dat is ontworpen om schaalbaarheid te bieden
In deze tutorial leer je goed hoe je een Just Cause 2 multiplayer-server opzet. Vereisten Zorg ervoor dat het systeem volledig is bijgewerkt voordat we beginnen
Gebruikt u een ander systeem? In deze tutorial leg ik uit hoe je een Starbound-server instelt op CentOS 7. Vereisten Je moet dit spel op je hebben
ZNC is een gratis en open-source IRC-uitsmijter die permanent verbonden blijft met een netwerk, zodat klanten berichten kunnen ontvangen die worden verzonden terwijl ze offline zijn. Thi
Django is een populair Python-framework voor het schrijven van webapplicaties. Met Django kun je sneller applicaties bouwen, zonder het wiel opnieuw uit te vinden. Als je wilt
MantisBT, of Mantis Bug Tracker, is een open source issue tracker geschreven in PHP. MantisBT is uitgebalanceerd tussen gebruiksgemak en functionaliteit, mits
Gebruikt u een ander systeem? Elgg is een open source engine voor sociaal netwerken waarmee sociale omgevingen kunnen worden gecreëerd, zoals sociale campusnetwerken
Froxlor is een open source, gratis, lichtgewicht en toch krachtig serverbeheerpaneel dat geweldig is voor het opzetten en beheren van webhostingservices. Thi
Gebruikt u een ander systeem? Alfresco Community Edition is een open source-versie van de Alfresco Content Services. Het is geschreven in Java en gebruikt PostgreSQL t
Vtiger CRM is een populaire applicatie voor klantrelatiebeheer die bedrijven kan helpen hun verkoop te laten groeien, klantenservice te bieden en de winst te vergroten. ik
Wat je nodig hebt Een Vultr VPS met minimaal 1 GB RAM. SSH-toegang (met root- / beheerdersrechten). Stap 1: BungeeCord installeren Eerste dingen eerst
MaraDNS is een lichtgewicht maar robuust open source DNS-serverprogramma. Vergeleken met andere applicaties van dezelfde soort, zoals ISC BIND, PowerDNS en djbdns
Ransomware-aanvallen nemen toe, maar kan AI helpen het nieuwste computervirus het hoofd te bieden? Is AI het antwoord? Lees hier weten is AI boezem of vloek
ReactOS, een open source en gratis besturingssysteem is hier met de nieuwste versie. Kan het voldoen aan de behoeften van moderne Windows-gebruikers en Microsoft uitschakelen? Laten we meer te weten komen over deze oude stijl, maar een nieuwere OS-ervaring.
WhatsApp heeft eindelijk de Desktop-app voor Mac- en Windows-gebruikers gelanceerd. Nu heb je eenvoudig toegang tot WhatsApp vanuit Windows of Mac. Beschikbaar voor Windows 8+ en Mac OS 10.9+
Lees dit om te weten hoe kunstmatige intelligentie populair wordt onder de kleinschalige bedrijven en hoe het de kansen vergroot om ze te laten groeien en hun concurrenten voorsprong te geven.
Onlangs heeft Apple macOS Catalina 10.15.4 uitgebracht, een aanvullende update om problemen op te lossen, maar het lijkt erop dat de update meer problemen veroorzaakt die ertoe leiden dat mac-machines worden gemetseld. Lees dit artikel voor meer informatie
13 Commerciële data-extractietools voor big data
Onze computer slaat alle gegevens op een georganiseerde manier op, het zogenaamde Journaling-bestandssysteem. Het is een efficiënte methode waarmee de computer bestanden kan zoeken en weergeven zodra u op zoeken drukt.https://wethegeek.com/?p=94116&preview=true
Naarmate de wetenschap zich snel ontwikkelt en veel van onze inspanningen overneemt, nemen ook de risico's toe om onszelf te onderwerpen aan een onverklaarbare singulariteit. Lees, wat singulariteit voor ons kan betekenen.
Een inzicht in 26 Big Data-analysetechnieken: deel 1
AI in de zorg heeft de afgelopen decennia grote sprongen gemaakt. De toekomst van AI in de gezondheidszorg groeit dus nog steeds met de dag.
