Chatbots in Microsoft Teams zijn niet nieuw. En terwijl de Chatbots erg handig zijn voor bedrijven die ze gebruiken voor interne hulp en informatie voor hun werknemers of voor hun klanten.
Ze waren echter niet zo eenvoudig te maken en te beheren. Daar komt binnenkort verandering in, want Microsoft is een samenwerking aangegaan met het nieuwste onderdeel van het Power Platform, de Power Virtual Agents, een low-code chatbotplatform.
Power Virtual Agents helpen bedrijven en ontwikkelaars om Chatbots gemakkelijker te maken
Power Virtual Agents is een chatbotservice die is gebouwd op het Microsoft Power-platform en het Bot Framework.
Volgens Microsoft is de ontwikkeling van Power Virtual Agent een stuk eenvoudiger, omdat het gebruik maakt van een begeleide, niet-code, grafische interface-aanpak.
Dat maakt het voor iedereen eenvoudig om een intelligente virtuele agent te maken en te onderhouden zonder te leren coderen.
U kunt uw chatbot maken in de Power Virtual Agents-portal en daarna kunt u deze met één druk op de knop integreren met Microsoft Teams.
Als u een ontwikkelaar bent, heeft Microsoft ook de documentatie gepubliceerd over hoe u de chatbot precies kunt maken.
Hoe werkt de Microsoft Teams Chatbot?
Michael Chow, Senior Program Manager voor Microsoft beschrijft een concreet voorbeeld van gebruik in een blogpost :
An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.
Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.
The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.
Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.
An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.
The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.
Plan een tuin in New York City voor oktober 2026 met knoflook, voorjaarsbollen, winterharde bladgroenten, kamerkruiden, vorstadvies en wekelijkse aanpassingen voor de regio Upstate New York.
Leer hoe je een beugelhouder schoonmaakt met milde zeep en lauw water, hoe je hem goed droogt, hoe je schadelijke hitte vermijdt en wanneer je de houder moet vervangen.
Leer hoe u een motorluchtfilter inspecteert en onderhoudt, wanneer reiniging nodig is, wanneer vervanging veiliger is en hoe u een correcte herinstallatie controleert.
Leer hoe u een ijsmachine in een vriezer veilig schoonmaakt, inclusief de ijsbak, de bereikbare onderdelen van de ijsmachine, de doseergoot, het drogen, de montage en veelvoorkomende fouten.
Leer hoe u een bidetsproeier veilig schoonmaakt, wat zelfreiniging precies inhoudt, hoe u kalkaanslag aanpakt en welke reinigingsmiddelen u nodig heeft, afhankelijk van uw specifieke model.
Learn how to clean a pool sand filter safely, judge whether backwashing worked, and know when deeper cleaning, repair, or new media is justified.
Leer hoe je een koffiemolen veilig schoonmaakt, van het droogborstelen van de maalschijven tot het wassen van de verwijderbare onderdelen, het opnieuw in elkaar zetten, testen en het onderhoud van de maalschijven.
Leer hoe je nagellijm veilig van kleding verwijdert, van het afschrapen van opgedroogde lijm tot het voorzichtig gebruiken van aceton, het wassen en het controleren van de stof vóór het drogen.
Leer hoe je stickerresten veilig van kleding verwijdert, van koudebehandeling en voorbehandeling tot zorgvuldig gebruik van oplosmiddelen, wassen en aan de lucht drogen.
Leer hoe je een mechanisch toetsenbord veilig schoonmaakt, inclusief het verwijderen van toetsen, stof en vuil, het drogen, de montage en wanneer je moet stoppen en de handleiding moet raadplegen.
