Jak zainstalować osTicket na Fedorze 30

• Wymagania
• Zanim zaczniesz
• Zainstaluj PHP
• Zainstaluj MariaDB
• Zainstaluj Nginx
• Zainstaluj osTicket

osTicket to system biletowy do obsługi klienta typu open source. Kod źródłowy osTicket jest publicznie hostowany na Github . W tym samouczku dowiesz się, jak zainstalować i skonfigurować osTicket na Fedorze 30.

Wymagania

• Serwer HTTP z uruchomionym Nginx lub Apache. Ten przewodnik użyje Nginx.
• PHP w wersji 5.6 lub nowszej
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, I xmlrozszerzenie dla PHP
• Baza danych MySQL w wersji 5.0 lub nowszej lub odpowiednik MariaDB

Zanim zaczniesz

Sprawdź wersję Fedory.

cat /etc/fedora-release

Utwórz nowe non-rootkonto użytkownika z sudodostępem i przejdź do niego.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

UWAGA: Zamień na johndoeswoją nazwę użytkownika.

Ustaw strefę czasową.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Upewnij się, że twój system jest aktualny.

sudo dnf update

Zainstaluj potrzebne pakiety.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Wyłącz SELinux i Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Zainstaluj PHP

Zainstaluj PHP, a także niezbędne rozszerzenia PHP.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Sprawdź wersję.

php -v

Sprawdź zainstalowane rozszerzenia PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Uruchom i włącz PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Zainstaluj MariaDB

Zainstaluj MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Sprawdź wersję.

mysql --version

Uruchom i włącz MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Uruchom mysql_secure installationskrypt, aby poprawić bezpieczeństwo MariaDB i ustaw hasło dla rootużytkownika MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Połącz się z powłoką MariaDB jako użytkownik root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Utwórz pustą bazę danych i użytkownika MariaDB dla osTicket i zapamiętaj dane uwierzytelniające.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

UWAGA: Zastąp dbnamei usernameodpowiednimi nazwami dla konfiguracji. Zamień passwordna silne hasło.

Zainstaluj Nginx

Zainstaluj Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Sprawdź wersję.

nginx -v

Uruchom i włącz Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Skonfiguruj Nginx do użytku z osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

I wypełnij plik poniższą konfiguracją.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Zapisz plik i wyjdź za pomocą :+ W+ Q.

Przetestuj konfigurację.

sudo nginx -t

Załaduj ponownie Nginx.

sudo service nginx restart

Zainstaluj osTicket

Utwórz katalog główny dokumentu.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Zmień własność /var/www/osticketkatalogu na johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Przejdź do folderu głównego dokumentu.

cd /var/www/osticket

Pobierz i rozpakuj najnowszą wersję osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Skopiuj przykładowy plik konfiguracyjny.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Zmień własność /var/www/osticketkatalogu na nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Uruchom sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confi ustaw użytkownika i grupę na nginx. Początkowo będą ustawione na apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Utwórz /var/lib/php/session/katalog i zmień własność na nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Uruchom ponownie usługę PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Gdy wszystko zostanie skonfigurowane, nadszedł czas, aby uzyskać dostęp do kreatora instalacji internetowej osTicket. Otwórz witrynę w przeglądarce internetowej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację.

Po instalacji usuń setupkatalog ze względów bezpieczeństwa.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php