Jak zainstalować osTicket na Ubuntu 16.04

• Wymagania wstępne
• Krok 1: Aktualizacja systemu
• Krok 2: Zainstaluj serwer LEMP
• Krok 3: Skonfiguruj bazę danych dla osTicket
• Krok 4: Pobierz osTicket
• Krok 5: Skonfiguruj Nginx dla osTicket
• Krok 6: Uzyskaj dostęp do interfejsu internetowego osTicket

OsTicket to darmowe i otwarte narzędzie do sprzedaży biletów napisane w języku PHP. Jest to proste i lekkie narzędzie, które pozwala zarządzać, organizować i archiwizować prośby o wsparcie.

W tym samouczku nauczysz się instalować i konfigurować osTicket na Ubuntu 16.04.

Wymagania wstępne

• Instancja serwera Vultr Ubuntu 16.04.
• Użytkownik sudo z uprawnieniami roota.

Krok 1: Aktualizacja systemu

Przed rozpoczęciem zaleca się zaktualizowanie systemu do najnowszej stabilnej wersji. Zaloguj się za pomocą użytkownika sudo i uruchom następujące polecenia, aby zaktualizować system.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Krok 2: Zainstaluj serwer LEMP

Najpierw musisz zainstalować Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM i inne wymagane moduły PHP w swoim systemie. Możesz zainstalować je wszystkie za pomocą następującego polecenia:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Po zakończeniu instalacji uruchom usługę Nginx i MySQL i dodaj je, aby rozpocząć w czasie uruchamiania:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Następnie musisz zmodyfikować php.iniplik:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Odkomentuj następujący wiersz i zmień jego wartość na 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Zapisz i zamknij plik, a następnie uruchom ponownie php7-fpmusługę i dodaj ją, aby rozpocząć w czasie uruchamiania:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Krok 3: Skonfiguruj bazę danych dla osTicket

Domyślnie MySQL nie jest zabezpieczony. Możesz to zabezpieczyć, uruchamiając mysql_secure_installationskrypt.

sudo mysql_secure_installation

Odpowiedz na wszystkie pytania, jak pokazano poniżej:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Po zakończeniu połączenia połącz się z powłoką MySQL za pomocą następującego polecenia:

mysql -u root -p

Wpisz hasło, a następnie utwórz nową bazę danych i użytkownika dla osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Krok 4: Pobierz osTicket

Najpierw musisz utworzyć katalog dla osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Następnie zmień katalog na osTicket i pobierz osTicket za pomocą następujących poleceń:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Uwaga: koniecznie pobierz najnowszą wersję ze strony pobierania osTicket tutaj .

Po zakończeniu pobierania wyodrębnij pobrany plik.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Następnie skopiuj przykładowy plik konfiguracyjny:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Zmień właściciela wszystkich osticketplików i katalogów na użytkownika i grupę „www-data”.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Krok 5: Skonfiguruj Nginx dla osTicket

Konieczne będzie utworzenie nowej konfiguracji hosta wirtualnego dla osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Dodaj następujące wiersze:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Zapisz i zamknij plik, a następnie aktywuj hosta wirtualnego za pomocą następującego polecenia:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Na koniec uruchom ponownie usługę Nginx:

sudo systemctl restart nginx

Krok 6: Uzyskaj dostęp do interfejsu internetowego osTicket

Po skonfigurowaniu wszystkiego nadszedł czas, aby uzyskać dostęp do kreatora instalacji sieciowej osTicket.

Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres URL http://your-domain.com, możesz zobaczyć kreatora instalacji osTicket. Postępuj dokładnie według instrukcji i dokończ instalację.

Gdy instalacja została zakończona , usuń katalog instalacyjny i zmienić uprawnienia pliku osTicket config:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Gratulacje! Pomyślnie zainstalowałeś osTicket na swoim serwerze Ubuntu 16.04.