Como instalar o osTicket no FreeBSD 12

• Exigências
• Antes de você começar
• Instale o PHP
• Instale o MariaDB
• Instale o Nginx
• Instale o osTicket

o osTicket é um sistema de bilheteria de suporte ao cliente de código aberto. O código fonte do osTicket está hospedado publicamente no Github . Neste tutorial, você aprenderá como instalar e configurar o osTicket no FreeBSD 12.

Exigências

• Servidor HTTP executando Nginx ou Apache. Este guia usa o Nginx.
• Recomenda-se o PHP versão 5.6 a 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, E xmlextensão para PHP
• Banco de dados MySQL versão 5.0 ou superior ou equivalente a MariaDB

Antes de você começar

Verifique a versão do FreeBSD.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Verifique se o seu sistema FreeBSD está atualizado.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Instale os pacotes necessários.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Crie uma nova conta de usuário com seu nome de usuário preferido.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Execute o visudocomando e remova o comentário da %wheel ALL=(ALL) ALLlinha, para permitir que os membros do wheelgrupo executem qualquer comando.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Agora, mude para o usuário recém-criado com su.

su - johndoe

NOTA: Substitua johndoepelo seu nome de usuário.

Configure o fuso horário.

sudo tzsetup

Instale o PHP

Instale o PHP, bem como as extensões PHP necessárias.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Verifique a versão.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Verifique as extensões PHP instaladas.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Soft-link php.ini-productionpara php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Ative e inicie o PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Instale o MariaDB

Instale o MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Verifique a versão.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Inicie e ative o MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Execute o mysql_secure_installationscript para melhorar a segurança da sua instalação do MariaDB.

sudo mysql_secure_installation

Efetue login no MariaDB como o usuário root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Crie um novo banco de dados e usuário do MariaDB e lembre-se das credenciais.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instale o Nginx

Instale o Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Verifique a versão.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Habilite e inicie o Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Configure o Nginx para uso com o osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

E preencha o arquivo com a configuração abaixo.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Salve o arquivo e saia com :+ W+ Q.

Agora precisamos incluir osticket.confno nginx.confarquivo principal .

Execute sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confe adicione a seguinte linha ao http {}bloco.

include osticket.conf;

Teste a configuração.

sudo nginx -t

Recarregue o Nginx.

sudo service nginx restart

Instale o osTicket

Crie um diretório raiz do documento.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Altere a propriedade do /usr/local/www/osticketdiretório para johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Navegue para a pasta raiz do documento.

cd /usr/local/www/osticket

Baixe e descompacte a versão mais recente do osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Copie o arquivo de configuração de amostra.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Altere a propriedade do /usr/local/www/osticketdiretório para www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Depois que tudo estiver configurado, é hora de acessar o assistente de instalação na web osTicket. Abra seu site em um navegador da web e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Após a instalação, exclua o setupdiretório por segurança.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php