Integração Cisco do Microsoft Teams: O Guia Completo (2022)

Este é um guia completo para aprender sobre a integração da Cisco com equipes da Microsoft.

Se você deseja aprender a integração da Cisco com as equipes da Microsoft, vai adorar este novo guia.

Vamos mergulhar direto.

A Microsoft e a Cisco estão trabalhando juntas para simplificar a interoperabilidade entre as salas do Microsoft Teams e o sistema telefônico com dispositivos Cisco Webex Room e gateways de voz IP, respectivamente. Essa parceria está alinhada com a dedicação da Microsoft e da Cisco à abertura, interoperabilidade e escolha do cliente. Inclui três novas iniciativas para ajudar nossos clientes a aproveitar melhor seus investimentos atuais:

1 Arquitetura do Skype for Business Server

1.1 Três Modelos Arquitetônicos

1.2 Responsabilidades de TI

2 Arquitetura do Microsoft Teams

2.1 Armazenamento de arquivos

2.2 Fluxos de Dados e Conformidade

2.3 Cliente do Microsoft Teams

3 Novo hub de colaboração

4 Escolha do cliente vs escolha da carga de trabalho

5 Skype for Business: cenário dentro da empresa

5.1 Interoperabilidade do Skype for Business

6 Federação Business to Business

7 Interoperabilidade do Microsoft Teams usando o gateway CVI

7.1 O Cloud Video Interop é para mim?

7.2 Arquitetura de interoperabilidade de vídeo em nuvem

7.3 Implantar a interoperabilidade de vídeo na nuvem

7.4 Plano

7.5 Configurar

7.6 Provisão

7.7 Cronograma

7.8 Junte-se

7.9 Exemplo de convite de equipes

8 Microsoft Teams – Interoperabilidade usando WebRtc

8.1 Implementação WebRTC Cisco

8.2 Sinalização e mídia WebRTC

8.3 Layouts WebRTC e resumo de UX

8.4 Recursos WebRTC

9 reuniões Webex

9.1 Cisco WebexMeetings para Microsoft Teams

9.2 Extensão de mensagens de bate-papo do Cisco Webex Meetings

9.3 Guia do canal Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams

9.4 Guia pessoal do Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams

9.5 Notificações do Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams

9.6 Configuração padrão do Microsoft Teams

9.7 Integração Webex Meetings – Salas do Microsoft Teams

10 Impacto da migração do Microsoft Teams na interoperabilidade

11 Estratégia de implantação e integração do Microsoft Teams

12 Webex Edge para dispositivos Webex locais Visão geral de alto nível

13 Resumo

Arquitetura do Skype for Business Server

Os diferentes modelos de arquitetura fundamentais por meio dos quais o Skype for Business Online e o Skype for Business local podem ser consumidos. Comece com qualquer configuração que melhor se adapte às necessidades e planos futuros de sua organização. Considere e use outros conforme necessário. Por exemplo, você pode considerar a integração com o Exchange e o SharePoint ou uma solução que aproveite a oferta de PBX em nuvem da Microsoft.

Três modelos arquitetônicos

Skype for Business Online – Você consome o Skype for Business por meio de um modelo de assinatura de Software como Serviço (SaaS). A Microsoft hospeda suas contas de usuário e gerencia sua infraestrutura do Skype for Business. Você pode aproveitar as ofertas do Private Branch Exchange (PBX) hospedadas na nuvem da Microsoft e o serviço de chamadas de rede telefônica pública comutada (PSTN).

Soluções híbridas do Skype for Business – você combina uma assinatura do Skype for Business Online com sua oferta local do Skype for Business. Você pode incorporar os serviços do Skype for Business Online em sua oferta geral do Skype for Business, começar a desenvolver habilidades de gerenciamento de SaaS em sua organização e mover seus usuários do Skype for Business para a nuvem no seu próprio ritmo. Você
pode aproveitar o Cloud PBX para seus usuários hospedados online, mantendo sua conectividade PSTN local.

Skype for Business local – você planeja, implanta, mantém e personaliza seu ambiente do Skype for Business em um datacenter que você mantém.

Responsabilidades de TI

O Skype for Business fornece um conjunto avançado de recursos, independentemente de como você arquiteta sua implantação. A arquitetura que você escolher determinará quais responsabilidades de TI você possui e quais você paga à Microsoft para oferecer suporte por meio de sua assinatura.

Não importa qual arquitetura seja melhor para sua organização, existem cinco responsabilidades principais que você sempre terá:

• Rede e conectividade – Garanta a capacidade e a disponibilidade da rede por meio de firewalls, servidores proxy, gateways e links de WAN realizando uma avaliação de rede ou contratando um parceiro para fazer a avaliação.
• Governança de dados e gerenciamento de direitos – Classifique seus dados confidenciais e garanta que eles sejam protegidos e monitorados onde quer que estejam armazenados e enquanto estiverem em trânsito.
• Pontos de extremidade do cliente – Estabeleça, meça e aplique padrões de segurança modernos em dispositivos usados ​​para acessar seus dados e ativos.
• Gerenciamento de contas e acesso – Estabeleça um perfil para atividades normais da conta e alerte sobre atividades incomuns.
• Identidade – Use credenciais protegidas por hardware ou autenticação multifator (MFA) para todas as identidades.

Arquitetura do Microsoft Teams

Armazenamento de arquivo

Uma grande vantagem aqui é que, embora esteja desativado por padrão, os administradores do Microsoft Teams podem armazenar qualquer arquivo compartilhado no Teams em opções de armazenamento de terceiros, como Google Drive e Dropbox.

Outra coisa importante que a Microsoft destacou foi que as gravações são armazenadas apenas no blob do Azure por menos de 24 horas, nunca permanentemente. Nenhum conteúdo do cliente é enviado para a Microsoft. Todos os dados do usuário são anonimizados e até os nomes dos canais são apagados.  

Este gráfico mostra o que é armazenado onde no Microsoft Teams:

Fluxos de dados e conformidade

O Microsoft Teams fala com muitos sistemas externos. Ao gerenciar equipes, é importante entender para onde os dados de entrada e saída podem fluir para que você possa tomar as medidas necessárias para gerenciá-los. Este gráfico ilustra melhor:

Cliente do Microsoft Teams

A arquitetura de cliente do Teams funciona perfeitamente no software Windows e nos Macs. As atualizações são enviadas para ambos ao mesmo tempo, um detalhe interessante que garante que os usuários sempre possam utilizar a tecnologia e as otimizações mais recentes disponíveis.

• O Teams usa o protocolo baseado em REST.
• Projetado, desenvolvido e implantado para a nuvem do Azure.
• Micro serviços para escalar elasticamente.
• Frequentemente iterado e serviços atualizados em escala global.
• Mesma infraestrutura de cliente em desktops, dispositivos móveis e web.
• Ecossistema gerenciado para colaboração e comunicação.
• Dispositivos nativos (salas de equipes, telefones IP) executam clientes de equipes para oferecer suporte a recursos.

Novo centro de colaboração

O Microsoft Teams cria um hub para trabalho em equipe onde as pessoas se conectam, se comunicam e colaboram em uma única interface.

Escolha do cliente x escolha da carga de trabalho

Usar o Microsoft Teams como cliente não impede a possibilidade de usar a Cisco para várias cargas de trabalho:

• Reunião (Webex Meetings)
• Chamada (no local/nuvem)
• Ponto de extremidade de vídeo (dispositivos Webex)

Skype for Business: cenário dentro da empresa

CMS é a plataforma de conferência para dispositivos de vídeo Skype for Business é a plataforma de conferência para clientes. A interoperabilidade de vídeo é fornecida pelo Cisco Meeting Server.

Interoperabilidade do Skype for Business

Gateway : permite chamadas ponto a ponto entre pontos de extremidade de sala e usuários do Skype for Business.

Spaces : os usuários do Room Endpoints e do Skype for Business se conectam nas salas de reuniões virtuais do Cisco Meeting Server.

Conferência de localização dupla : os endpoints da sala se reúnem no Cisco Meeting Server com uma conexão para reuniões do Skype for Business como participantes completos.

Os usuários agendam reuniões usando o plug-in SfB Outlook. Os clientes do Skype for Business têm um link de clique para ingressar.

As reuniões podem ser acessadas através de:

OBTP de dispositivos de vídeo Cisco
IVR + ID de conferência de qualquer dispositivo de áudio ou vídeo
Discando confID@videodomain

Federação de empresa para empresa

Federação B2B quando o SfB On-Premise está disponível:

• Local SfB Edge é usado como B2B Federation Gateway com pares baseados na Microsoft
• O par Expr-C/Exp-E é usado como B2B Federation Gateway com peers SIP/H323 baseados em padrão
• CMS é necessário para transcodificação A/V, também para chamadas P2P

Federação B2B quando o SfB On-Premise não está disponível:

• Expressway fornece Federação B2B com a Microsoft, quando um SfB On-Premise não está disponível
• CMS é necessário para transcodificação A/V, também para chamadas P2P

Federação com o Skype for Business online (cenário dentro da empresa):

É um cenário intracompanhia porque o locatário do Microsoft 365 é de propriedade do cliente, mas a solução de interoperabilidade depende da arquitetura B2B porque o back-end da Microsoft é acessível apenas pela Internet.

Interoperabilidade do Microsoft Teams usando o gateway CVI

Cloud Video Interop (CVI) é uma solução de terceiros qualificada da Microsoft que permite que salas de reuniões de terceiros (telepresença) e dispositivos de vídeo pessoal (VTCs) participem de reuniões do Microsoft Teams.

Com o Microsoft Teams, você obtém uma rica colaboração de conteúdo online em reuniões que incluem áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo. Isso pode ser aproveitado por meio do cliente da área de trabalho e da Web, bem como por meio de muitos dispositivos de parceiros que se integram nativamente ao Microsoft Teams. No entanto, muitos clientes já investiram em videoconferência e dispositivos de comunicação de vídeo pessoal, cuja atualização pode ser cara. O Cloud Video Interop fornece uma solução fácil, permitindo que você continue usando suas soluções existentes até que esteja pronto para atualizar.

Com o Cloud Video Interop, o Microsoft Teams oferece uma experiência de reunião nativa para todos os participantes em salas de reunião ou dentro de clientes do Teams.

O Cloud Video Interop é para mim?

O Cloud Video Interop fornece um serviço intermediário enquanto você faz a transição para uma solução nativa completa do Microsoft Teams, usando os pontos de extremidade do Teams. O serviço fornecido deve fazer parte do seu caminho de migração.

O Cloud Video Interop é destinado a clientes que atendem aos seguintes critérios:

• Ter uma grande implantação de dispositivos de sala de reunião e implantação de dispositivos de vídeo pessoal (mais de 50 dispositivos) que não são qualificados para integração direta com o Microsoft Teams
• São suportados por um dos nossos parceiros Cloud Video Interop
• Deseja reter o valor de seu investimento em seus atuais dispositivos de sala de reunião e dispositivos de vídeo pessoal durante a migração para uma solução nativa do Microsoft Teams

Embora o Cloud Video Interop forneça uma ótima solução intermediária, incentivamos nossos clientes a analisar nossas soluções nativas de Teams Meeting, como Teams Room Systems, a longo prazo.

Quando uma reunião é hospedada em um locatário do Microsoft Teams habilitado com CVI, qualquer dispositivo de vídeo de qualquer empresa pode ingressar nela.

O CVI é baseado em uma abordagem de Gateway

• Todas as chamadas são “gateway” independentemente para o Microsoft Teams.
• As reuniões acontecem na nuvem da Microsoft. Todos os fluxos de mídia são fixados e misturados por eles.
• O número máximo de painéis visíveis é determinado pelo SDK (hoje é de até 10).
• Nenhuma conferência CMS Dual Homed
• Sem chamadas ponto a ponto

Arquitetura de interoperabilidade de vídeo na nuvem

O Cloud Video Interop é um serviço de terceiros oferecido por nossos parceiros para fornecer interoperabilidade entre soluções de videoconferência existentes e dispositivos de vídeo pessoal no local e o Microsoft Teams.

As soluções oferecidas por nossos parceiros consistem em componentes que podem ser implantados totalmente na nuvem ou parcialmente/totalmente no local.

The following diagram shows the high-level architecture of our partner solutions.

Deploy Cloud Video Interop

When deploying a Cloud Video Interop solution, it’s important to understand that you are deploying a partner solution.

Plan

During the plan phase, you should identify the devices that you will not replace with a native Teams device, and find a Cloud Video Interop partner that can support these devices.

It’s also important to understand that you will need a license for each user who will schedule meetings in which you want a Cloud Video Interop-enabled device to join. Note that exact licensing requirements can be obtained from the Cloud Video Interop partner. Ensure that this is clear before you start your deployment.

Configure

The partner that you have chosen for your CVI deployment will provide you with a full deployment document that consists of all the steps needed to deploy successfully within your organization. This will include firewall ports and IP ranges, configuration changes for your devices, and other settings that need to change.

Provision

During the provision phase, you will assign licenses to the appropriate users according to the partner configuration guide. You will also need to go through the Azure Consent process to provide the partner access to your Teams environment. See Permissions and consent in the Microsoft identity platform endpoint for more information about the Azure consent process.

Schedule

After a user is enabled for Cloud Video Interop, any meeting scheduled using either the Teams Meeting Add-in for Outlook or the Teams Client will have the appropriate additional information automatically added into the Teams meeting so that Cloud Video Interop-compatible devices can join these meetings.

Join

Depending on the partner solution, there are several ways to join a Cloud Video Interop-enabled meeting. Exact meeting join scenarios will be provided by your Cloud Video Interop partner. We’ve listed some examples below:

• IVR (Interactive Voice Response)
  • You can dial in to the partner’s IVR using the tenantkey@domain.
  • When you are in the partner IVR, you will be prompted to enter the VTC conferenceId, which will then connect you to the Teams meeting.
• Direct dial
  • You can directly dial in to the Teams meeting without interacting with the partner’s IVR by using the direct dial feature, using the full string of tenantkey.VTC ConferenceId@domain.
• One-touch dial
  • If you have an integrated Teams room, you can use the one-touch dial capabilities offered by your partner (without needing to type any dial string).

Example Teams invite

Teams Users create meetings in their calendars using the native Microsoft plugin. Invites include clickable link and PSTN dial-in information. If customer is CVI enabled, additional details for SIP callers are added.

Also Read: Cloud Video Interorp via Pexip Service (Saas)

Microsoft Teams –Interoperability using WebRtc

WebRTC based integration enables video devices to join Microsoft Teams meetings without the need of a CVI solution. Primary use case of WebRTC integration is to join meetings organized by other non CVI enabled companies. Meetings happen in the Microsoft cloud and all media streams are hair-pinned and mixed by the Microsoft. No VMR, No Point to Point calls. WebRTC will be supported on web-engine enabled Cisco Webex video devices only.

WebRTC Cisco implementation

• Cloud solution requiring no on-premises infrastructure –uses embedded browser in endpoint to directly join a Microsoft Teams meeting as a guest.
• Deployment: Cisco Video devices must be cloud-registered or registered on-premises using Webex Edge for Devices(cloud aware)
• Agendar e ingressar: a integração do calendário fornece OBTP apenas em dispositivos de vídeo Cisco (sem opção IVR nem discagem direta).

Sinalização e mídia WebRTC

O tráfego WebRTC para dispositivos de vídeo registrados na nuvem e com reconhecimento de nuvem fluirá diretamente das instalações do cliente para o locatário do Microsoft Teams.

Layouts WebRTC e resumo de UX

Todos os usuários obtêm sua experiência nativa do Teams da Microsoft, dependendo do dispositivo/tecnologia/caso de uso:

• A implementação atual do aplicativo da Web do MS Teams (cromo) fornece apenas um layout
• Somente o alto-falante ativo é mostrado no vídeo. Outros participantes são exibidos como avatares na parte inferior da tela
• O compartilhamento de conteúdo substitui o vídeo do Active Speaker
• Os usuários dos clientes do MS Teams obtêm Presença Contínua 2 × 2

Recursos WebRTC

• OBTP apenas para associação
• Tela única com layout do Microsoft Teams
• Indicador de Gravação
• Compartilhamento de conteúdo unidirecional de clientes do MS Teams

Dispositivos de vídeo suportados:

• Dispositivos habilitados para o mecanismo da Web Cisco Webex (Room Kits, Room Series, Boards, Desk Pro)
• Cisco Webex Cloud registrado
• Dispositivos habilitados para Cisco Webex Edge

Reuniões Webex

A vantagem do Webex Meetings Com dispositivos de vídeo Webex:

• Vídeo panorâmico
• Compartilhamento de conteúdo sem fio via Proximidade
• Modo Companion entre um dispositivo Room Series e um Webex Board
• Trabalho em equipe contínuo com integração Webex Teams
• Faturamento direto via Plano Flex
• Multistream
• Insights de pessoas
• Reconhecimento facial / rótulos de nome
• Quadro branco bidirecional
• OBTP aprimorado pelo Webex Assistant
• Mídia localizada via Video Mesh

Cisco WebexMeetings para equipes da Microsoft

Os usuários do Microsoft Teams podem:

• Envie uma mensagem no canal para compartilhar o link da Sala Pessoal ou um link de reunião específico
• Agendar Sala Pessoal ou reuniões regulares
• Iniciar ou ingressar na Sala Pessoal ou em reuniões agendadas do Microsoft Teams
• Veja a lista de reuniões futuras e edite/atualize a partir daí
• Veja a lista de gravações de reuniões e reproduza gravações de lá
• Receba notificações de reuniões em tempo real com informações da reunião e botão 'Participar'
• Receba notificações de gravação com o botão 'Play'

Extensão de mensagens de bate-papo do Cisco Webex Meetings

Os usuários do Microsoft Teams podem usar a extensão de mensagens Webex Meetings em um canal, bate-papo em grupo ou bate-papo privado para compartilhar um botão entrar em uma reunião na sala pessoal ou para uma reunião agendada Webex.

Guia do canal Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams

Guia Webex em um canal onde os usuários do Microsoft Teams podem acessar vários recursos aprimorados.

Os membros do canal verão:

Guia pessoal do Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams

Os usuários do Microsoft Teams agora têm acesso a uma guia pessoal do Webex Meetings no trilho esquerdo.

Notificações do Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams

Configuração padrão do Microsoft Teams

Recursos de reunião nativos ativados:

Recursos nativos de reunião desativados:

Integração Webex Meetings – Salas do Microsoft Teams

As salas do Teams ingressarão no Webex Meeting via Webrtc usando os recursos do navegador incorporado O mecanismo de agendamento de sala habitual e o processo de ingresso serão usados ​​(encaminhamento de convites) Detalhes finais sobre o conjunto de recursos suportados ainda a serem compartilhados pela Microsoft.

Impacto da migração do Microsoft Teams na interoperabilidade

Antes de migrar para o Microsoft Teams, você deve considerar que os seguintes casos de uso de interoperabilidade (disponíveis com o Skype for Business) não são mais possíveis:

• Conferência de Homed Dupla: A mixagem de vídeo acontece no Cisco CMS e no Microsoft AVMCU para seus respectivos participantes. A mídia é mantida no local para dispositivos de vídeo.
• Sala de reunião virtual baseada em CMS ou Webex Meetings. (Discagem de clientes da Microsoft para conferência hospedada pela Cisco).
• Serviço de luvas brancas com CMS.
• Chamadas ponto a ponto.
• Se os itens acima forem importantes para você, as integrações de chamadas e reuniões do Cisco Webex devem ser consideradas uma opção melhor.

Estratégia de implantação e integração do Microsoft Teams

Implante o Microsoft Teams no modo Ilhas ou no modo SFBwithTeamCollab. Em ambos os casos, mantenha a capacidade de reunião no lado SfB usando uma das soluções de interoperabilidade atuais ainda funcionando bem. Assim que a solução Cisco CVI Cloud Gateway estiver disponível, comece a testá-la para avaliar a nova experiência do usuário e o impacto na rede. Depois que tudo for testado e implementado na produção, mova o recurso de reunião no lado do Microsoft Teams e planeje a remoção do cliente SfB. Neste ponto, os usuários podem ser alternados para o modo TeamsOnly .

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• Implantação híbrida e migração de clientes em seu ritmo
• “Migração com um clique” – um botão para o Cloud Link
• Esse recurso permitirá mais serviços em nuvem com o tempo em fases.

Resumo

• A migração do Skype for Business para o Microsoft Teams implica uma mudança de paradigma, tanto técnico quanto comercial. Agora, a Cisco e a Microsoft oferecem suporte conjunto para suas soluções interoperáveis.
• A interoperabilidade do Skype for Business e a interoperabilidade do Microsoft Teams podem funcionar simultaneamente durante o processo de migração.
• O gateway CVI e a interoperabilidade WebRTC podem disponibilizar suas reuniões do Microsoft Teams para qualquer dispositivo de vídeo.
• A integração do Webex Meetings para o Microsoft Teams oferece uma alternativa melhor para suas reuniões sem as restrições da interoperabilidade.

Agora eu gostaria de ouvir de você:

É assim que funciona a integração Cisco das equipes da Microsoft.

Qual descoberta do relatório de hoje você achou mais interessante? Ou talvez você tenha uma pergunta sobre algo que eu abordei.

De qualquer forma, eu gostaria de ouvir de você. Então vá em frente e deixe um comentário abaixo.