LastPass: Ocorreu um Erro ao Contatar o Servidor

Sua extensão do LastPass pode, às vezes, falhar ao conectar-se aos seus servidores. Quando esse problema ocorre, o serviço geralmente exibe a seguinte mensagem de erro na tela: “Ocorreu um erro ao tentar contatar o servidor.” Se reiniciar o gerenciador de senhas e reiniciar seu computador não ajudou, siga os passos de solução de problemas abaixo.

Conteúdos

• 1 Solução: LastPass Não Conseguiu Contatar Seus Servidores
  • 1.1 Instalar as Últimas Atualizações do LastPass
  • 1.2 Limpar o Cache Local do LastPass
  • 1.3 Verificar as Configurações do Navegador
  • 1.4 Garantir que as Configurações de Data e Hora Estão Corretas
  • 1.5 Reinstalar o LastPass
  • 1.6 Conclusão

Solução: LastPass Não Conseguiu Contatar Seus Servidores

⇒ Nota Rápida: Verifique se os servidores estão offline. Vá para a página de status do serviço e verifique se há problemas conhecidos que afetam o gerenciador de senhas.

Instalar as Últimas Atualizações do LastPass

Primeiramente, certifique-se de que você está executando a versão mais recente do LastPass no seu computador. Os lançamentos mais novos costumam corrigir bugs conhecidos e trazer melhorias importantes em compatibilidade e estabilidade. Vá para o site oficial do LastPass e atualize sua extensão.

Falando em atualizações, não esqueça de atualizar também a versão do seu navegador e do seu sistema operacional. Por exemplo, se você estiver usando o Chrome, vá em Ajuda, selecione Sobre o Google Chrome e instale a última versão do navegador. Da mesma forma, clique com o botão direito no botão Iniciar, selecione Configurações, e então Atualização do Windows para verificar atualizações. Reinicie seu computador e roteador e verifique se o erro persiste.

Limpar o Cache Local do LastPass

Muitos usuários confirmaram que resolveram esse problema ao limpar o cache do LastPass. Clique no ícone do LastPass em seu navegador, vá para Mais Opções, selecione Avançado e então Limpar Cache Local. Atualize seu navegador e tente novamente.

Ou, melhor ainda, você pode ir para chrome://settings/siteData?search=cookies e digitar lastpass na barra de pesquisa. Clique em Remover Todos os Exibidos, e aperte o botão Limpar tudo. Reinicie o Chrome e verifique se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, desative seu antivírus e firewall e tente novamente.

Verificar as Configurações do Navegador

Cookies e dados de cache desatualizados ou corrompidos podem estar causando o problema. Limpe o cache e os cookies do seu navegador para eliminar essa possível causa raiz.

As configurações do seu navegador podem estar impedindo que o gerenciador de senhas se conecte aos seus servidores. Suas extensões podem estar excluindo os cookies que o LastPass precisa para gerenciar suas senhas. Além disso, bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade também podem estar bloqueando os scripts associados ao seu gerenciador de senhas.

Vá para as configurações do navegador e certifique-se de que os cookies estão permitidos. Por exemplo, se você usa o Chrome, vá em Configurações, role para baixo até Privacidade e Segurança e selecione Cookies e outros dados do site. Permita todos os cookies ou bloqueie cookies apenas no Modo Anônimo.

Em seguida, vá até Extensões e desative manualmente todas as suas extensões, exceto o LastPass. Atualize seu navegador e verifique se o erro desapareceu.

Garantir que as Configurações de Data e Hora Estão Corretas

Quando sua extensão LastPass envia um pedido de conexão para seus servidores, as configurações de data e hora do seu sistema são verificadas automaticamente. Se não estiverem corretas, os servidores bloquearão o pedido de conexão por razões de segurança.

Para corrigir esse problema, navegue até Configurações, vá para Hora e Idioma e clique em Data e hora. Permita que seu computador defina automaticamente as configurações de data e fuso horário. Em seguida, reinicie a máquina e verifique se esse método resolveu o problema.

Reinstalar o LastPass

Se o problema persistir, desinstale o LastPass, reinicie seu computador e reinstale o gerenciador de senhas. No Chrome, vá para Extensões, selecione LastPass, e clique no botão Remover.

Se você também instalou o aplicativo LastPass no seu computador Windows, clique com o botão direito no botão Iniciar e vá para Configurações → Aplicativos → Aplicativos Instalados → Desinstalar o LastPass.

Use sua senha mestra para acessar sua conta.

Conclusão

Se o LastPass falhar ao conectar-se aos seus servidores, limpe o cache local, atualize o gerenciador de senhas e desative suas extensões de navegador. Além disso, verifique se as configurações de data e hora do seu sistema estão corretas. Se o problema persistir, reinstale o LastPass e verifique os resultados. Essas soluções ajudaram você a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.