Corrigir impossibilidade de conexão com reuniões do Microsoft Teams (Guia)

O Microsoft Teams é usado em todo o mundo para trabalhar com equipes, realizar reuniões e colaborar em documentos de todos os tipos. Há momentos em que ocorrem erros, como a incapacidade de um usuário de ingressar em reuniões.

Essa incapacidade de se conectar às reuniões do MS Teams é um erro raro e é causado pelo lado do cliente do software. Os motivos podem ser uma conexão instável com a Internet, firewall do computador, programa antivírus que não permite a conexão ou que você possui uma versão mais antiga do software que não corresponde aos protocolos de conectividade atualizados.

Como consertar o Microsoft Teams que não está se conectando a uma reunião

Existem várias maneiras de tentar corrigir esse problema. Se você estiver em apuros e uma reunião estiver prestes a começar, use o cliente da web por meio do navegador e, em seguida, retorne a essas correções porque algumas delas demoram e exigem a reinicialização do cliente ou do PC.

1. Execute o solucionador de problemas de rede

A maioria dos erros relacionados ao serviço de rede que surgem no Microsoft Teams tem a ver com problemas de conectividade e seu próprio sistema, e não com o aplicativo em si. Executar o solucionador de problemas de conexão com a Internet pode corrigir a maioria deles.

1. Abra o aplicativo Configurações , vá para Atualização e segurança , selecione Solucionar problemas e selecione Conexões com a Internet .
2. Permita que o solucionador de problemas seja executado e aplique todas as alterações recomendadas.
3. Reinicie o sistema .
4. Abra o Microsoft Teams, entre e tente a reunião novamente .

2. Permitir o Microsoft Teams por meio do Firewall do Windows

Vários firewalls de software antivírus não permitem que o Microsoft Teams se conecte a servidores remotos. Sem essas conexões, você não pode fazer parte de uma reunião do Microsoft Teams. Vários softwares antivírus têm maneiras diferentes de lidar com esse problema. Estaremos nos concentrando no antivírus integrado do Windows Defender.

1. Abra o Explorador de Arquivos e digite o seguinte na barra de localização. Toque em Enter.

Painel de Controle \ Sistema e Segurança \ Firewall do Windows Defender

1. Clique em “Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Defender” na coluna à esquerda.
2. Clique em Alterar configurações (você precisará de direitos de administrador).
3. Percorra a lista de aplicativos e encontre o Microsoft Teams . Ele aparecerá como teams.exe e não como Microsoft Teams. Se Teams.exe não estiver lá, procure Skype Business.
4. Habilite o aplicativo para redes públicas e privadas e clique em OK .
5. Reinicie o seu computador e você será capaz de participar das reuniões do MS Team.

3. Atualizar o Microsoft Teams

Os problemas com o Microsoft Teams às vezes são específicos de uma versão específica do aplicativo. Para ser mais preciso, esse erro específico desaparece se você atualizar para a versão 1808 do Microsoft Teams. Verifique a versão ou apenas atualize o aplicativo.

1. Abra o Microsoft Teams .
2. Clique no ícone do seu perfil .
3. Clique em Verificar atualizações e deixe o Microsoft Teams verificar e instalar todas as novas atualizações.

Conclusão

O Microsoft Teams está recebendo um influxo de novos usuários que já são usuários / assinantes do Office / Microsoft 365. Os novos usuários também estão trazendo diferentes configurações de sistema, o que significa que, se houvesse bugs não descobertos anteriormente, todos eles viriam à tona. Independentemente disso, os bugs podem ser corrigidos em algumas etapas simples.