Obtendo eco durante chamadas de reunião no Microsoft Teams? Veja como consertar

Um problema comum com chamadas online é o gerenciamento de dispositivos de áudio e qualidade de som. O aplicativo que você está usando deve ser capaz de detectar o hardware, ou seja, seus alto-falantes e microfone, e o som deve ser claro o suficiente para que todos possam ouvir uns aos outros.

Ecoar durante chamadas de reunião no Microsoft Teams

O Microsoft Teams permite que os usuários façam chamadas de áudio e vídeo. Em ambos os casos, o áudio está envolvido. Embora o aplicativo normalmente tenha boa qualidade de som, problemas de áudio não são desconhecidos.

O que é um eco de chamada?

Um eco durante uma chamada é quando você ou um dos outros participantes da reunião diz algo, e é repetido depois que eles falam. Isso pode acontecer para todos os participantes de uma reunião, ou pode acontecer para apenas um ou alguns selecionados.

Este não é um problema com o seu hardware. Em vez disso, é um problema com a chamada e a conexão que foi estabelecida.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir um eco durante chamadas de reunião no Microsoft Teams.

1. Desligue e entre novamente

Assim como desligar e religar um computador pode ajudar a resolver problemas, encerrar uma chamada e iniciar uma nova pode corrigir problemas de eco.

1. Vá para a chamada ativa no Microsoft Teams.
2. Clique no botão vermelho de encerramento de chamada.
3. Aguarde a desconexão da chamada.
4. Depois de desconectado, junte-se à reunião novamente.

2. Desative o aumento do microfone

O aumento do microfone é um recurso do Windows 10 que torna o microfone mais alto, mas nem sempre funciona bem com todos os aplicativos. Desativá-lo pode corrigir o problema de eco.

1. Clique com o botão direito no ícone de som na bandeja do sistema.
2. Clique em Som no menu.
3. Na janela Som que é aberta, vá para a guia Gravação.
4. Clique com o botão direito no microfone e selecione Propriedades no menu de contexto.
5. Vá para a guia Níveis.
6. Arraste o controle deslizante Microphone Boost para 00.0db e clique em Aplicar
7. Participe de uma reunião no Microsoft Teams. 

3. Desative os aprimoramentos de áudio

O Windows 10 introduziu aprimoramentos de áudio em uma de suas atualizações. Não funciona bem, nem mesmo com reprodutores de áudio, e desabilitá-lo pode resolver o problema de eco. 

1. Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na bandeja do sistema.
2. Selecione Sons. 
3. Vá para a guia Reprodução.
4. Clique com o botão direito nos alto-falantes ou fones de ouvido que você está usando.
5. Selecione 'Propriedades' no menu.
6. Vá para a guia Aprimoramentos.
7. Marque a caixa 'Desativar todos os aprimoramentos'.
8. Clique em Aplicar e entre em uma chamada do Microsoft Teams.

4. Altere o dispositivo de áudio

É possível que o microfone que você está usando, ou os alto-falantes que você está usando, estejam configurados de forma que ecoem o som. Se mover o dispositivo de áudio para uma posição diferente não for uma opção, tente usar um dispositivo diferente, por exemplo, um par de fones de ouvido.

1. Conecte seus fones de ouvido ou outro dispositivo de áudio ao sistema.
2. Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na bandeja do sistema.
3. Selecione o novo dispositivo de áudio no pop-up.
4. Abra o Microsoft Teams.
5. Clique em seu perfil no canto superior direito.
6. Selecione Configurações no menu.
7. Vá para a guia Dispositivos.
8. Abra a lista suspensa de Alto-falante e Fone de ouvido (um por um) e selecione seus fones de ouvido / dispositivo de áudio.
9. Junte-se à reunião novamente após trocar o dispositivo.

Conclusão

Os ecos durante as chamadas online podem acontecer em quase todos os aplicativos; Skype, Hangouts, Zoom, etc., todos experimentam.

Em muitos casos, usar um par de fones de ouvido resolverá o problema simplesmente porque o microfone e os alto-falantes de um laptop nem sempre estão posicionados de forma que não interfiram um com o outro durante uma chamada.