Como gerar logs do Microsoft Teams para solução de problemas
O Microsoft Teams pode ser usado individualmente, mas não é o tipo de aplicativo que facilita conversas casuais. Há muito para configurar
Obtendo eco durante chamadas de reunião no Microsoft Teams? Veja como consertar
Um problema comum com chamadas online é o gerenciamento de dispositivos de áudio e qualidade de som. O aplicativo que você está usando deve ser capaz de detectar o hardware, ou seja, seus alto-falantes e microfone, e o som deve ser claro o suficiente para que todos possam ouvir uns aos outros.
Ecoar durante chamadas de reunião no Microsoft Teams
O Microsoft Teams permite que os usuários façam chamadas de áudio e vídeo. Em ambos os casos, o áudio está envolvido. Embora o aplicativo normalmente tenha boa qualidade de som, problemas de áudio não são desconhecidos.
O que é um eco de chamada?
Um eco durante uma chamada é quando você ou um dos outros participantes da reunião diz algo, e é repetido depois que eles falam. Isso pode acontecer para todos os participantes de uma reunião, ou pode acontecer para apenas um ou alguns selecionados.
Este não é um problema com o seu hardware. Em vez disso, é um problema com a chamada e a conexão que foi estabelecida.
Aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir um eco durante chamadas de reunião no Microsoft Teams.
1. Desligue e entre novamente
Assim como desligar e religar um computador pode ajudar a resolver problemas, encerrar uma chamada e iniciar uma nova pode corrigir problemas de eco.
- Vá para a chamada ativa no Microsoft Teams.
- Clique no botão vermelho de encerramento de chamada.
- Aguarde a desconexão da chamada.
- Depois de desconectado, junte-se à reunião novamente.
2. Desative o aumento do microfone
O aumento do microfone é um recurso do Windows 10 que torna o microfone mais alto, mas nem sempre funciona bem com todos os aplicativos. Desativá-lo pode corrigir o problema de eco.
- Clique com o botão direito no ícone de som na bandeja do sistema.
- Clique em Som no menu.
- Na janela Som que é aberta, vá para a guia Gravação.
- Clique com o botão direito no microfone e selecione Propriedades no menu de contexto.
- Vá para a guia Níveis.
- Arraste o controle deslizante Microphone Boost para 00.0db e clique em Aplicar
- Participe de uma reunião no Microsoft Teams.
3. Desative os aprimoramentos de áudio
O Windows 10 introduziu aprimoramentos de áudio em uma de suas atualizações. Não funciona bem, nem mesmo com reprodutores de áudio, e desabilitá-lo pode resolver o problema de eco.
- Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na bandeja do sistema.
- Selecione Sons.
- Vá para a guia Reprodução.
- Clique com o botão direito nos alto-falantes ou fones de ouvido que você está usando.
- Selecione 'Propriedades' no menu.
- Vá para a guia Aprimoramentos.
- Marque a caixa 'Desativar todos os aprimoramentos'.
- Clique em Aplicar e entre em uma chamada do Microsoft Teams.
4. Altere o dispositivo de áudio
É possível que o microfone que você está usando, ou os alto-falantes que você está usando, estejam configurados de forma que ecoem o som. Se mover o dispositivo de áudio para uma posição diferente não for uma opção, tente usar um dispositivo diferente, por exemplo, um par de fones de ouvido.
- Conecte seus fones de ouvido ou outro dispositivo de áudio ao sistema.
- Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na bandeja do sistema.
- Selecione o novo dispositivo de áudio no pop-up.
- Abra o Microsoft Teams.
- Clique em seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Configurações no menu.
- Vá para a guia Dispositivos.
- Abra a lista suspensa de Alto-falante e Fone de ouvido (um por um) e selecione seus fones de ouvido / dispositivo de áudio.
- Junte-se à reunião novamente após trocar o dispositivo.
Conclusão
Os ecos durante as chamadas online podem acontecer em quase todos os aplicativos; Skype, Hangouts, Zoom, etc., todos experimentam.
Em muitos casos, usar um par de fones de ouvido resolverá o problema simplesmente porque o microfone e os alto-falantes de um laptop nem sempre estão posicionados de forma que não interfiram um com o outro durante uma chamada.
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