Está com problemas de eco durante reuniões no Microsoft Teams? Veja como resolver.

Para corrigir o eco durante reuniões do Microsoft Teams , comece usando um fone de ouvido e mantendo apenas um sistema de microfone e alto-falante ativo em cada sala. Em seguida, verifique qual alto-falante e microfone o Teams está usando. Se você ouvir sua própria voz voltando, peça aos outros participantes que verifiquem suas configurações também: o som pode estar retornando pelo microfone de outra pessoa.

Um eco é a repetição da fala com atraso. Pode ocorrer quando um microfone capta o áudio da reunião de pessoas que falam perto ou quando vários dispositivos se conectam com o áudio ativado. O posicionamento do hardware e o roteamento do áudio são importantes; não se trata necessariamente de um problema de conexão com a internet.

1. Localize a fonte e remova as conexões de áudio duplicadas.

Antes de alterar as configurações em todos os computadores, identifique de onde o som repetido está vindo na reunião:

1. Uma pessoa deve falar enquanto todos os outros silenciam seus microfones.
2. Ative os outros microfones um de cada vez enquanto a pessoa continua falando.
3. Se o eco retornar, verifique os alto-falantes, o microfone e os dispositivos adicionais da reunião do participante que teve o microfone ativado mais recentemente.

Isso identifica um possível caminho de áudio, em vez de provar que um microfone está com defeito. Pergunte se alguém participou da reunião usando um laptop e um celular, se ligou separadamente ou se abriu a reunião tanto no aplicativo para desktop quanto no navegador.

Desconecte a conexão de áudio adicional ou desative tanto o microfone quanto a reprodução da reunião . Silenciar apenas o microfone adicional pode permitir que o som dos alto-falantes seja captado por outro microfone próximo.

Em uma sala de conferência, use o sistema de som da sala e conecte dispositivos adicionais sem áudio. As orientações da Microsoft para compartilhamento de áudio no Teams recomendam especificamente manter o microfone e o alto-falante de apenas um dispositivo ligado na sala.

2. Use fones de ouvido ou reduza a captação de áudio pelos alto-falantes.

Na fonte suspeita do ruído, conecte fones de ouvido ou um headset. Isso impede que a reprodução da reunião chegue à sala e reduz o som que pode ser captado pelo microfone. Se o equipamento do seu colega estiver reproduzindo sua voz, trocar apenas seus fones de ouvido pode não resolver o problema.

Se for necessário usar alto-falantes, diminua o volume e afaste o microfone deles. Evite colocar um microfone separado diretamente em frente a uma caixa de som alta. Silencie o microfone quando não estiver falando, mas considere isso uma solução temporária enquanto ajusta a configuração.

3. Selecione o alto-falante e o microfone corretos do Teams.

Conectar um fone de ouvido não garante que o Teams tenha mudado para ele. No aplicativo para desktop:

1. Selecione Configurações e mais (...) > Configurações > Dispositivos .
2. Em Configurações de áudio , escolha a saída desejada em Alto-falante .
3. Selecione a entrada desejada em Microfone . Para um fone de ouvido, selecione o microfone dele em vez do microfone do laptop ou da webcam.

Durante uma reunião, abra a seta ao lado de Microfone e selecione Mais configurações de áudio para verificar os dispositivos sem sair da reunião. Esses controles estão documentados no guia de configurações de áudio do Microsoft Teams ; algumas opções dependem das políticas da organização.

Para sons de fundo, consulte a seção Supressão de ruído . Se disponível, o Isolamento de voz também pode filtrar outras vozes e o som do alto-falante. Siga as instruções de configuração do Isolamento de voz da Microsoft para obter informações sobre os requisitos do perfil. Esses recursos complementam uma configuração de áudio limpa; remova conexões duplicadas primeiro.

4. Reconecte, teste e verifique o processamento de áudio do Windows.

Se o dispositivo correto estiver faltando ou apresentar problemas de áudio, desconecte-o e reconecte-o. Para equipamentos Bluetooth, verifique a carga e as conexões com outros dispositivos. Selecione "Sair" e, em seguida, entre novamente na reunião; não escolha uma opção que encerre a reunião para todos.

No aplicativo Teams para desktop, volte para Configurações > Dispositivos e selecione Fazer uma chamada de teste , se disponível. Grave uma mensagem curta e ouça a reprodução. O guia de solução de problemas de microfone da Microsoft observa que o recurso de chamada de teste não está disponível no Teams para a Web. Uma gravação de teste nítida verifica sua configuração local, mas não descarta a possibilidade de um loop de áudio de outro participante.

No Windows 11, uma opção adicional de solução de problemas é Configurações > Sistema > Som . Selecione seu dispositivo de saída e, se exibido, defina Aprimoramentos de áudio como Desativado . Teste novamente e restaure a configuração se não houver diferença. A Microsoft lista isso em seu guia de solução de problemas de áudio do Windows ; a disponibilidade varia de acordo com o dispositivo e o driver.

Se o eco persistir, tente usar outro fone de ouvido e faça uma reunião rápida com um colega. Informe ao departamento de TI qual participante, ao ativar o mudo, resolve o problema, quais dispositivos estão selecionados e se o problema ocorre em outros aplicativos de chamada. Esses detalhes ajudam a distinguir um problema com o dispositivo de um problema específico da configuração da sala ou do Teams.