修復：Chromebook 卡在檢查更新上

您的 Chromebook 每兩到三週會獲得一次新的操作系統更新。設備通常會在後台下載更新，但有時您需要手動檢查更新。問題是您的 Chromebook 可能偶爾會卡在“檢查更新”屏幕上。發生這種情況時，請耐心等待 30 分鐘，如果沒有任何進展，請繼續執行以下故障排除步驟。

為什麼我的 Chromebook 一直在檢查更新？

移除外部設備並嘗試硬重置

拔下連接到 Chromebook 的所有外部設備，包括 USB 驅動器、耳機、鼠標和鍵盤等。然後，關閉 Chromebook。接下來，按住刷新和電源按鈕。計算機啟動時鬆開按鍵。之後，轉到“設置”，選擇“關於 Chrome 操作系統”並檢查更新。修復：Chromebook 卡在檢查更新上

如果更新問題仍然存在，請關閉計算機並拔下電源線。然後取出電池，並按住電源按鈕 10 秒鐘。重新插入電源適配器，然後在不重新連接電池的情況下打開 Chromebook。檢查結果。

釋放更多內存和存儲空間

如果您的系統內存不足，請關閉您並不真正需要的所有打開的選項卡，以及其他未使用的應用程序。然後，通過刪除不再需要的文件來釋放一些存儲空間。

轉到Settings，選擇Device，然後單擊Storage management。檢查正在使用多少存儲空間。刪除不再需要的文件、清除瀏覽數據、卸載多餘的 Android 應用程序並刪除不必要的用戶配置文件。重新啟動您的 Chromebook 並檢查您現在是否可以安裝最新的 ChromeOS 版本。

修復：Chromebook 卡在檢查更新上

強力清洗您的設備

如果您仍然無法更新您的 Chromebook，請嘗試將您的筆記本電腦重置為出廠設置。請記住，執行 Powerwash 會清除存儲在 Chromebook 硬盤上的所有數據。因此，在使用此解決方案之前，請不要忘記在 Google Drive 或外部硬盤驅動器上備份您的數據。

退出您的 Chromebook。

然後同時按住Ctrl、Alt、Shift和R鍵。

選擇重新啟動，然後選擇Powerwash。點擊繼續。

按照屏幕上的步驟完成重置過程，然後設置您的 Chromebook。

檢查 ChromeOS 更新問題是否仍然存在。

了解有關更新 Chromebook 的更多信息

⇒ Chromebook 更新需要多長時間？

您的 Chromebook 通常需要大約 30 分鐘才能下載並安裝最新的 ChromeOS 更新。

⇒ 最新的 ChromeOS 版本是什麼？

有關最新 ChromeOS 版本的更多信息，請訪問Google 的 Chrome 版本博客。最近的博客文章通常包含有關最新 ChromeOS 穩定頻道版本的寶貴信息。

⇒ 我的 Chromebook 多久會收到更新？

谷歌確認 Chromebook 將在發布六到八年後獲得 ChromeOS 更新。因此，平均而言，您的 Chromebook 將在首次發布後的五年內收到更新。但聯想 10e Chromebook Tablet 和 Acer Chromebook 712 將定期獲得更新，直到 2028 年 6 月。也就是說，這兩款 Chromebook 機型將獲得八年的自動更新。

⇒ 我怎麼知道我的 Chromebook 何時會停止獲取更新？

要查看您的設備計劃接收其上次 ChromeOS 更新的時間，請轉到“設置”，選擇“關於 Chrome 操作系統”，然後點擊“其他詳細信息”。該信息可在更新計劃部分下找到。