Deși Windows 10 este destul de ușor de utilizat și de înțeles, indiferent dacă sunteți un utilizator începător sau avansat, vor exista momente în care este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru a remedia o problemă sau pentru a învăța cum să utilizați o funcție.
În funcție de modul în care ați obținut inițial sistemul de operare, există o mulțime de opțiuni de ajutor pe Windows 10. Puteți utiliza aplicația „Sfaturi” pentru a afla funcții noi sau aplicația „Obțineți ajutor” pentru a discuta cu un asistent virtual pentru obține răspunsuri la întrebări comune.
Puteți utiliza setările „Depanare”, care oferă multe instrumente automate pentru a rezolva o listă lungă de probleme comune, cum ar fi probleme de conectare online, imprimare, actualizarea Windows 10 și multe altele.
De asemenea, puteți obține ajutor pe Windows 10 folosind forumurile oficiale ale comunității sau puteți chiar contacta direct asistența tehnică Microsoft, printre alte moduri.
În acest ghid , veți învăța diferitele modalități de a obține ajutor pe Windows 10.
Obțineți ajutor folosind aplicația Sfaturi pe Windows 10
Dacă sunteți nou în Windows 10, aplicația Sfaturi vă oferă un scurt tur pentru a începe cu sistemul de operare desktop, precum și detalii despre funcțiile recente adăugate la cea mai recentă versiune și multe altele.
Pentru a utiliza aplicația Sfaturi, urmați acești pași:
Deschideți Start pe Windows 10.
Căutați Sfaturi și faceți clic pe rezultat pentru a deschide aplicația.
Selectați subiectul pentru care doriți să obțineți ajutor pe Windows 10.
Aplicația Sfaturi pentru Windows 10
Continuați cu indicațiile de pe ecran.
Obțineți ajutor pe Windows 10 cu aplicația Sfaturi
În timpul experienței, puteți alege dintr-un număr de subiecte, inclusiv începerea utilizării Windows 10 cu sfaturi pentru utilizarea și personalizarea experienței Start și Căutare și cum să vă deplasați prin aplicația Setări pentru a profita la maximum de experiență.
Aplicația oferă, de asemenea, sfaturi pentru a vă personaliza experiența, detalii despre cum să utilizați cele mai comune funcții și comenzi rapide de la tastatură și, cel mai bine, aplicația include chiar și o secțiune care explică cele mai recente funcții disponibile cu versiunea de Windows 10 instalată pe dispozitivul dvs. .
Obțineți ajutor folosind aplicația Obțineți ajutor pe Windows 10
În cazul în care întâmpinați probleme la activarea Windows 10, nu puteți găsi o anumită setare sau aveți nevoie de un răspuns la o întrebare, puteți utiliza aplicația Obțineți ajutor, care folosește un asistent virtual pentru a oferi ajutor.
Pentru a utiliza aplicația Obțineți ajutor pe Windows 10, urmați acești pași:
Deschide Start .
Căutați Obțineți ajutor și faceți clic pe rezultatul de sus pentru a deschide aplicația.
Windows 10 Obțineți aplicația Ajutor
Spune intrebarea ta.
După ce ați finalizat pașii, asistentul vă va oferi un răspuns sau vă va direcționa către forumuri și vă va oferi să contactați asistența dacă nu poate răspunde la întrebare.
Obțineți ajutor la utilizarea setărilor de depanare pe Windows 10
Când aveți de-a face cu o problemă, puteți utiliza pagina Setări de depanare, care include mai multe instrumente de depanare pentru a diagnostica și rezolva multe probleme comune.
Pentru a utiliza setările de depanare pe Windows 10, urmați acești pași:
Deschide Setări .
Faceți clic pe Actualizare și securitate .
Faceți clic pe Depanare .
Selectați instrumentul de depanare care descrie cel mai bine problema dvs. De exemplu, „Conexiuni la Internet”, „Imprimantă” sau „Actualizare Windows”.
Faceți clic pe butonul Rulați instrumentul de depanare .
Windows 10 Depanați setările
Continuați cu instrucțiunile de pe ecran (dacă este cazul).
După ce finalizați pașii, instrumentul de depanare va diagnostica și, sperăm, va rezolva problema cu Windows 10.
Obțineți ajutor folosind comunitatea Microsoft
Dacă nu reușiți să remediați problema cu Windows 10, puteți utiliza și site-ul web oficial al comunității Microsoft.
Site-ul web este condus de comunitate, dar veți primi răspunsuri de la persoane care s-ar putea confrunta cu aceeași problemă, utilizatori avansați și chiar de la echipa de asistență Microsoft.
Dacă nu puteți rezolva o problemă, folosirea comunității este una dintre cele mai bune opțiuni.
Pentru a folosi comunitatea Microsoft pentru a obține ajutor pe Windows 10, urmați acești pași:
Conectați-vă cu contul dvs. Microsoft.
Faceți clic pe categoria Windows .
Faceți clic pe linkul Pune o întrebare din colțul din stânga sus.
Forumurile Microsoft pun opțiunea de întrebări
Sfat rapid: înainte de a trimite întrebarea dvs., este, de asemenea, o idee bună să faceți o căutare rapidă pe forumuri, deoarece altcineva s-ar putea confrunta deja cu aceeași problemă și, poate, există deja un răspuns disponibil.
Introduceți un titlu descriptiv pentru întrebarea dvs.
Explicați-vă problema cu cât mai multe detalii posibil.
Selectați opțiunea Postați o întrebare.
Utilizați meniul derulant „Categorie” și selectați opțiunea Windows .
Compozitor de întrebări pe forumuri Microsoft
Utilizați meniul derulant al versiunii „Windows” și selectați opțiunea Windows 10 .
Faceți clic pe butonul Trimiteți .
După ce finalizați pașii, poate dura ceva timp, dar este posibil să primiți un răspuns de la una sau mai multe persoane care vă recomandă pași pentru a depana și a rezolva problema.
Pe lângă forumurile oficiale, puteți trimite întrebările dvs. @MicrosoftHelps și pe Twitter.
De asemenea, internetul are o mulțime de soluții. Trebuie doar să efectuați o căutare folosind motorul de căutare preferat, cum ar fi Google sau Bing, pentru a găsi răspunsul. Doar fiți specific, incluzând erorile, mesajele și alte tastaturi în interogare.
Obțineți ajutor folosind suportul tehnic Microsoft
De asemenea, puteți contacta asistența tehnică Microsoft direct prin telefon sau prin chat pentru a obține asistentul care rezolvă aproape orice problemă cu Windows 10, Office și orice alt produs Microsoft.
Cu toate acestea, acest serviciu nu este gratuit. Dacă doriți să contactați asistența Microsoft și să obțineți un răspuns în timp util care vă va rezolva problema, va trebui să achiziționați „Asistența software Assure”.
Serviciul costă 99 USD și oferă un an de suport pentru Windows 10, Office și alte produse și puteți contacta compania prin telefon sau chat și puteți chiar să mergeți la un magazin fizic Microsoft pentru a obține asistență tehnică.
Puteți cumpăra abonamentul de asistență software Microsoft Assure de pe acest site web și puteți afla mai multe despre serviciu în această pagină .
Compania oferă și alte servicii plătite, dar sunt asistență unică și costă jumătate din abonamentul anual.
Dacă nu știți pe cine să contactați pentru asistent, compania are și un director cu toate numerele de telefon ale serviciului clienți sortate după regiune și țară.
Încheierea lucrurilor
Ne concentrăm acest ghid pe pașii de ajutor pentru Windows 10, nu pentru aplicații, dacă întâmpinați probleme cu o aplicație, trebuie să contactați compania care a proiectat software-ul. Dacă începeți să utilizați o aplicație sau doriți să aflați puțin mai multe despre aplicație, puteți apăsa oricând tasta F1 în timp ce vă aflați în aplicație pentru a deschide pagina de ajutor.
În cazul în care utilizați un dispozitiv OEM (un computer de marcă, cum ar fi Dell, Asus, Acer, HP etc.), trebuie să contactați asistența producătorului pentru asistență software sau hardware.
Învață cum să cureți o carcasă de contenție cu apă călduță și săpun delicat, să o usuci corespunzător, să eviți căldura dăunătoare și să știi când trebuie înlocuită carcasa.
Aflați cum să inspectați și să întrețineți un filtru de aer al motorului, când este potrivită curățarea, când înlocuirea este mai sigură și cum să verificați o reinstalare corectă.
Aflați cum să curățați în siguranță un aparat de gheață pentru congelator, inclusiv recipientul pentru gheață, suprafețele accesibile ale aparatului de gheață, jgheabul dozatorului, uscarea, reasamblarea și greșelile de evitat.
Învață cum să cureți în siguranță duza unui bideu, ce face cu adevărat autocurățarea, cum să gestionezi acumularea de minerale și ce produse de curățare depind de modelul tău exact.
Învață cum să cureți în siguranță un filtru de nisip pentru piscină, evaluează dacă spălarea inversă a funcționat și învață când este justificată o curățare mai profundă, o reparare sau utilizarea unui mediu nou.
Învață cum să cureți în siguranță o râșniță de cafea, de la perierea uscată a bavurilor la spălarea pieselor detașabile, reasamblare, testare și îngrijirea lamelor râșniței.
Învață cum să îndepărtezi în siguranță lipiciul pentru unghii de pe haine, de la răzuirea lipiciului uscat până la utilizarea prudentă a acetonei, spălarea și verificarea materialului înainte de uscare.
Învață cum să îndepărtezi în siguranță reziduurile de autocolante de pe haine, de la tratarea la rece și pretratarea până la utilizarea atentă a solvenților, spălare și uscare la aer.
Învață cum să cureți în siguranță o tastatură mecanică, inclusiv tastele detașabile, praful, murdăria, uscarea, reasamblarea și când să te oprești și să verifici manualul.
Învață cum să îndepărtezi lipiciul de pe haine folosind mai întâi metode blânde, când să folosești mai întâi lipici fierbinte sau superglue și cum să verifici materialul înainte de uscare.
