Ce să faci dacă Gmail nu funcționează? 11 remedieri rapide

Problemele cu Gmail care nu funcționează pot apărea sub mai multe forme. Uneori, aplicația Gmail nu va trimite e-mailuri în căsuța dvs. de e-mail . Alteori, căsuța dvs. de e-mail Gmail nu se încarcă în mod repetat în browserul dvs. web. Problemele de notificare prin e-mail sunt, de asemenea, destul de frecvente cu Gmail.

Acest articol acoperă remedieri de depanare pentru mai multe probleme Gmail pe dispozitive mobile (Android și iOS) și computere desktop.

1. Funcționează conexiunea ta la internet?

Dispozitivul dvs. nu va pierde aplicația sau căsuța de e-mail Gmail dacă există o problemă cu conexiunea dvs. la internet. Dacă accesați Gmail într-un browser web, deschideți alte site-uri într-o filă nouă și asigurați-vă că se încarcă corect.

Faceți același lucru pe smartphone sau tabletă. Ca alternativă, deschideți alte aplicații dependente de internet pe dispozitiv și verificați dacă funcționează fără probleme. Dacă problema persistă în toate aplicațiile sau paginile web, conexiunea dvs. la internet este probabil vinovată.

Dacă utilizați date mobile sau celulare, asigurați-vă că aveți un plan de date activ. Introducerea și ieșirea telefonului în modul avion ar putea ajuta, de asemenea, să vă reîmprospătați conexiunea la internet.

Pentru a depana o conexiune Wi-Fi , mutați dispozitivul mai aproape de router, actualizați firmware-ul routerului sau reporniți routerul dacă tot nu puteți accesa internetul. De asemenea, inspectați tabloul de bord administrativ al rețelei și confirmați că dispozitivul dvs. nu este pe lista neagră.

Consultați tutorialele noastre despre remedierea conexiunilor lente de date mobile și obținerea internetului de mare viteză prin Wi-Fi pentru mai multe soluții de depanare.

2. Verificați starea serviciului Gmail

Dacă conexiunea dvs. la internet nu este problema cu Gmail care nu funcționează, verificați dacă serverele Gmail nu se confruntă cu o întrerupere temporară sau o întrerupere. Mergeți la Tabloul de bord de stare Google Workspace și confirmați că Gmail este disponibil. 

O bifă verde lângă Gmail înseamnă că serviciul de e-mail este disponibil și funcționează fără probleme. O exclamație galbenă sau pictograma „X” roșie indică faptul că Gmail este oprit din cauza întreruperii serviciului sau, respectiv, a întreruperii serviciului.

De asemenea, puteți verifica dacă există întreruperi ale serviciului pe platformele de monitorizare a site-urilor web, cum ar fi DownDetector. Accesați pagina de stare a Gmail pe DownDetector și verificați dacă sunt raportate probleme cu Gmail.

3. Utilizați un browser acceptat

Este posibil ca Gmail să nu funcționeze corect în browserele web care nu sunt optimizate pentru serviciul de e-mail. Pentru o experiență optimă de utilizare, Google recomandă accesarea Gmail pe cele mai recente versiuni de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Microsoft Edge.

În plus, trebuie să aveți cookie-uri și Javascript activate pe orice browser pe care îl utilizați. În caz contrar, este posibil ca Gmail să nu se încarce și este posibil să nu puteți utiliza unele funcții Gmail . Browserele recomandate menționate mai sus au atât cookie-uri, cât și Javascript activate în mod implicit. Deci, cu excepția cazului în care ați dezactivat anterior cookie-urile sau Javascript, nu trebuie să le activați manual.

Dacă Gmail încă nu funcționează în browser, închideți și redeschideți browserul și încercați din nou. De asemenea, trebuie să vă asigurați că browserul este actualizat.

4. Încercați Gmail în modul incognito

Extensiile sau suplimentele de browser cu erori pot interfera cu unele funcționalități Gmail și pot împiedica funcționarea corectă a serviciului de e-mail. Accesarea Gmail în modul incognito poate ajuta la diagnosticarea dacă problema este cauzată de extensii sau aplicații dăunătoare.

Modul incognito (sau Navigarea privată ) dezactivează toate extensiile de browser, împiedicând orice extensie necorespunzătoare să afecteze performanța Gmail. Dacă Gmail și alte site-uri web funcționează corect în modul incognito, dezactivați extensiile de browser una câte una pentru a detecta extensia sau suplimentul problematic.

Vă recomandăm să citiți acest ghid despre instalarea numai a extensiilor de browser sigure pentru a afla mai multe despre extensiile de browser cu risc scăzut, mediu și mare.

5. Reglați setările de dată și oră

Este posibil ca dispozitivul dvs. să nu poată stabili o conexiune cu serverele Gmail dacă data sau ora acestuia sunt incorecte. Accesați meniul de setări al dispozitivului și asigurați-vă că setările de dată și oră sunt setate să se actualizeze automat.

În Android, accesați Setări > Sistem > Data și oră și comutați atât pe Utilizați ora furnizată de rețea , cât și pe Utilizați fusul orar furnizat de rețea .

Pentru a actualiza data și ora iPhone-ului și iPad-ului, accesați Setări > General > Data și ora și comutați pe Setați automat .

6. Activați IMAP în Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) este un program de e-mail care vă permite să accesați căsuța de e-mail Gmail de la alți clienți/aplicații de e-mail. Dacă nu primiți mesaje Gmail în Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook sau în alte aplicații care utilizează IMAP pentru a accesa Gmail, verificați dacă IMAP este activat în setările contului dvs. Gmail.

1. Deschideți căsuța de e-mail Gmail într-un browser web, selectați pictograma roată și selectați Vedeți toate setările .

1. Accesați fila Redirecționare și POP/IMAP , derulați la secțiunea „Acces IMAP” și alegeți IMAP activat .

1. Selectați butonul Salvați modificările din partea de jos a paginii.

7. Verificați Setările de notificare Gmail

Dacă Gmail nu va trimite notificări pentru noile e-mailuri pe dispozitivul dvs., verificați setările contului și selectați tipul de e-mailuri despre care doriți să fiți notificat. De asemenea, asigurați-vă că notificarea Gmail este activată la nivel de sistem.

Schimbați setările de notificare Gmail în Android

Deschideți aplicația Gmail pe dispozitiv și urmați pașii pentru a verifica și modifica setările de notificare prin e-mail.

1. Atinge pictograma meniului hamburger din colțul din stânga sus și selectează Setări .
2. Selectați contul ale cărui setări de notificare doriți să le modificați.

1. Selectați Notificări în secțiunea „Notificări” și atingeți Toate .

1. Reveniți la secțiunea „Notificări”, atingeți Gestionați notificările , comutați pe Afișare notificări și selectați livrarea notificărilor de alertă .

Schimbați setările de notificare Gmail în iOS

În primul rând, trebuie să vă asigurați că notificarea Gmail este permisă în meniul Setări al iPhone-ului. După aceea, deschideți aplicația Gmail și configurați preferințele pentru notificări în inbox.

1. Accesați Setări , selectați Gmail , selectați Notificări și comutați pe Permite notificări .

Asigurați-vă că comutați și la Sunete , Insigne , Ecran de blocare , Centru de notificări și Bannere în secțiunea „Alerte”.

1. Deschideți Gmail, atingeți pictograma meniului hamburger din colțul din stânga sus și selectați Setări .
2. Selectați contul de e-mail ale cărui setări de notificare doriți să le modificați.

1. Derulați la secțiunea „Notificări” și selectați tipul de e-mailuri despre care doriți să fiți notificat.

Opțiunea Toate e-mailurile noi va trimite notificări pentru toate e-mailurile noi din căsuța dvs. de e-mail, în timp ce „Numai principal” vă va anunța numai despre noile e-mailuri în secțiunea Principală a căsuței dvs. de e-mail. Selectați Prioritate mare numai dacă doriți notificări pentru e-mailurile pe care Gmail le identifică ca fiind prioritare.

Modificați setările de notificare Gmail pe web

Deschideți căsuța de e-mail Gmail într-un browser web și urmați pașii de mai jos.

1. Selectați pictograma roată de lângă bara de căutare și selectați Vedeți toate setările .

1. În fila General , derulați la secțiunea „Notificări desktop” și selectați Faceți clic aici pentru a activa notificările desktop pentru Gmail .

1. Selectați Permite în mesajul „Afișați notificările” care apare sub bara de adrese.

1. Apoi, alegeți fie Notificări e-mail noi activate , fie Notificări e-mail importante activate , apoi selectați o alertă de notificare preferată în meniul derulant Sunete de notificare prin e-mail .

8. Forțați închiderea și redeschideți Gmail

Închiderea forțată a Gmail pe dispozitivul dvs. mobil poate rezolva erorile temporare ale sistemului, care fac ca aplicația să se blocheze, să se blocheze sau să nu mai răspundă.

Forțați închiderea Gmail pe iPhone sau iPad

Pașii pentru a forța închiderea unei aplicații depind de modelul iPhone sau iPad.

1. Deschideți comutatorul de aplicații iOS sau iPadOS - glisați în sus de jos până în mijlocul ecranului dispozitivului.

Dacă iPhone-ul sau iPad-ul dvs. are un buton Acasă, faceți dublu clic pe butonul pentru a deschide comutatorul de aplicații.

1. Găsiți Gmail și glisați în sus pe previzualizarea aplicației. Acest lucru va forța închiderea Gmail pe iPhone sau iPad.

1. Mergeți la Ecranul de pornire al dispozitivului sau Biblioteca de aplicații, redeschideți Gmail și verificați dacă acum funcționează conform așteptărilor.

Forțați închiderea Gmail în Android

Urmați pașii de mai jos pentru a forța închiderea Gmail pe un dispozitiv Android.

1. Accesați ecranul de pornire al dispozitivului sau lansatorul de aplicații, țineți apăsată pictograma aplicației Gmail și selectați pictograma de informații .

Ca alternativă, deschideți aplicația Setări , accesați Aplicații și notificări > Vedeți toate aplicațiile (sau informații despre aplicație ) și selectați Gmail .

1. Atingeți Forțare oprire , selectați OK în solicitarea de confirmare și atingeți Deschidere pentru a relansa Gmail.

Dacă problema persistă, ștergeți fișierul cache al aplicației și datele de stocare și încercați din nou. Treceți la secțiunea următoare pentru instrucțiuni detaliate.

9. Ștergeți memoria cache Gmail și datele aplicației

Acumularea de fișiere cache corupte și de date ale aplicației ar putea duce la blocarea aplicației Gmail și la apariția altor forme de funcționare defectuoasă.

Forțați închiderea Gmail și urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache și a datelor de stocare ale aplicației.

1. Accesați Setări > Aplicații și notificări > Vedeți toate aplicațiile (sau informații despre aplicație ) > Gmail și selectați Stocare și cache .
2. Atingeți opțiunea Golire cache .

Deschideți Gmail și verificați dacă acum funcționează corect. În caz contrar, ștergeți datele Gmail de pe dispozitiv dacă ștergerea memoriei cache nu rezolvă problema.

1. Atingeți Ștergeți stocarea (sau Ștergeți datele ) și selectați OK în solicitarea de confirmare.

Rețineți că va trebui să refaceți toate personalizările făcute în Gmail (de exemplu, setările de notificare, tema, acțiunile de glisare etc.) după ștergerea datelor aplicației.

10. Actualizați Gmail

Erorile software sau incompatibilitatea dispozitivelor sunt cauze demne de remarcat pentru eșec. Este posibil să întâmpinați probleme la utilizarea Gmail dacă versiunea aplicației instalată pe dispozitiv este învechită sau incompatibilă cu dispozitivul dvs.

Mergeți la magazinul de aplicații al dispozitivului dvs. ( Google Play Store sau Apple App Store ) și actualizați Gmail la cea mai recentă versiune. Dacă problema continuă, dezinstalați și reinstalați Gmail de pe dispozitiv. Acest lucru ar putea ajuta, de asemenea, la rezolvarea problemelor minore de performanță.

11. Reporniți dispozitivul

Aveți cea mai recentă versiune de Gmail pe dispozitiv? Gmail încă nu funcționează corect după actualizarea aplicației? Repornirea dispozitivului ar putea rezolva problema. Închideți dispozitivul, reporniți-l și încercați din nou să utilizați Gmail.

Contactați asistența Google

Dacă niciuna dintre aceste soluții de depanare nu rezolvă problema, vizitați Centrul de ajutor Gmail pentru mai multe soluții potențiale la problemele Gmail.