Как создать чат-бота для Facebook Messenger

Плод искусственного интеллекта, чат-боты - это сочетание терминов «чат» и «робот». Как следует из названия, чат-боты предназначены для ведения разговоров, как настоящий человек. Хотя концепция появилась пару лет назад, но, безусловно, она добилась огромных успехов в цифровом мире. Дебют чат-ботов полностью изменил сценарий взаимодействия пользователей с обычными веб-сайтами.

На основе искусственного интеллекта и машинного обучения чат-боты собирают разговорные ритмы, которые позволяют им имитировать человеческие разговоры, а затем соответствующим образом реагировать. Они постоянно учатся на разговорах с людьми, понимают их прогнозы и эффективно решают их запросы. Основным направлением разработки чат-бота является «воплощение обучения с опытом», а правила и алгоритмы на основе ИИ и машинного обучения помогают принимать лучшие решения.

Источник: MuseumNext

Почему важны чат-боты?

Что ж, чат-боты становятся платформой для взаимодействия людей с вашим бизнесом. Они не только рентабельны, но и исключают необоснованные запросы, не ведущие к продажам. Многочисленные маркетинговые организации внедряют технологию чат-ботов для взаимодействия с миром и, что наиболее важно, со своими клиентами.

Они предлагают более практичный способ связаться с вашей аудиторией и позволяют клиентам легко удалять все запросы через само приложение.

Помимо вышеперечисленного, чат-боты также помогают:

• Превратите ваш сайт в службу поддержки с нулевым временем ожидания.
• Доступно 24 * 7.
• Обеспечивает индивидуальный подход.
• Помогает повысить вовлеченность пользователей.
• Привлекайте широкую аудиторию.
• Предоставляет помощь в оплате и оформлении заказа.
• Лучшее лидогенерация.
• И, прежде всего, они рентабельны: создание чат-ботов намного дешевле, чем наем людей.

Чат-боты становятся все более популярными в маркетинговой индустрии, потому что они открывают новые возможности для общения предприятий со своими клиентами. Внедрение этой передовой технологии, несомненно, даст вам как маркетологу большее преимущество перед конкурентами.

Смотрите также:-

Чат-боты: будущее веб-разработки и разработки приложений. Чат-бот или чат-бот, функция искусственного интеллекта - это самая модная концепция, о которой все говорят. Но как это может быть будущее ...

Что такое Facebook Messenger Bot?

Боты Facebook Messenger - это инструмент взаимодействия с клиентами в организациях. Подобно Google Assistant или Siri, который играет роль вашего помощника в выполнении задач или устранении сомнений. Боты Facebook используются в бизнес-целях, они отвечают на запросы клиентов, предоставляют информацию и помогают клиентам в их покупке.

Как настроить собственный бот для обмена сообщениями в Facebook?

Теперь, когда вы лучше понимаете, как использование чат-бота может быть полезным для вашей организации, давайте перейдем к его созданию. Существует множество инструментов для создания чат-ботов, среди которых самые лучшие - Chatfuel, OnSequel, Botsify и Diagflow. Все это позволит вам создать чат-бота, не углубляясь в сложное программирование.

Для этого блога мы используем Chatfuel , с которым очень легко начать работать , и в нем довольно много надежных функций. Считается идеальным инструментом для новичков и малого бизнеса.

Честно говоря, конечный продукт не будет таким многообещающим, чтобы удивить ваших потенциальных клиентов, но для начала его будет достаточно, чтобы создать очень простой чат-бота. Хорошо оснащенный чат-бот требует значительного количества времени, усилий и иммерсивных методов искусственного интеллекта, которые могут вести активную беседу, что, вероятно, может оказаться чертовски сложным процессом для новичков.

Итак, начнем с создания базового чат-бота для Facebook. Внимательно следуйте инструкциям!

ШАГ 1. Подключите свою учетную запись Facebook к Chatfuel

Перейдите на домашнюю страницу Chatfuel и нажмите кнопку «Начать бесплатно». Убедитесь, что вы уже вошли в систему с помощью Facebook в браузере, чтобы, как только вы начнете использовать инструмент, Chatfuel соберет ваши страницы Facebook и перенаправит вас на вашу учетную запись Facebook. Вы должны предоставить определенные разрешения, чтобы начать работу с инструментом.

Как только вы предоставите разрешения, вы вернетесь к инструменту Chatfuel, где вам нужно будет выбрать, к какой странице Facebook вы хотите подключиться.

Примечание. До сих пор вы должны были понимать, что чат-боты предназначены для организаций, а не для отдельных лиц. Таким образом, у вас должна быть бизнес-страница Facebook, к которой вы привяжете своего чат-бота. Если у вас еще нет страницы для вашего бизнеса в Facebook, вам следует создать ее. После того, как вы настроили свою бизнес-страницу, вернитесь в Chatfuel и просто подключите свою страницу Facebook!

ШАГ 2. Пройдите обучение в приложении

После того, как вы свяжете свою бизнес-страницу Facebook с Chatfuel, вы попадете в реальный конструктор чат-ботов. Вам будет представлено подробное руководство, которое поможет вам узнать «Как создать чат-бота». Уделите пять минут, чтобы изучить руководство, чтобы получить базовые знания о том, как работает инструмент и как начать работу с интерфейсом.

ШАГ 3 - Составление приветствия мессенджера

Следующим шагом является создание приветственного сообщения и ответа по умолчанию, который будет запрашиваться, когда аудитория попытается связаться с вами через мессенджер. Помните, что это первое впечатление на ваших посетителей, так что делайте это хорошо. Чтобы создать его, выполните следующие действия:

• Перейдите на свою страницу в Facebook> нажмите «Настройки»> «Сообщения».
• Найдите параметр «Показать приветствие в мессенджере» и установите для него значение «Вкл.».
• Нажмите кнопку «Изменить»> напишите приветственное сообщение и нажмите «Сохранить».

Теперь всякий раз, когда клиент нажимает кнопку «Сообщение»>, сообщение будет всплывать. Не забудьте создать «сообщение по умолчанию», которое будет появляться, когда пользователь набирает сообщение, для которого у вас не настроено обнаружение ИИ.

Например: «Мы не уверены, о чем вы спрашиваете. Может быть, некоторые варианты, упомянутые ниже, могут вам помочь ».

ШАГ 4 - Настройка сообщения по умолчанию

Бывают случаи, когда клиент задает вопрос, на который чат-бот Facebook не может ответить. В таких случаях у вас должен быть ответ по умолчанию, чтобы сообщить им, куда двигаться дальше. Например, оказание помощи по электронной почте или через службу поддержки и т. Д. Чтобы создать ее, выполните следующие действия:

• Перейдите к панели инструментов Chatfuel> нажмите кнопку «Ответ по умолчанию».
• Замените замещающий текст текстом ответа по умолчанию, например: «Извините, я все еще изучаю основы. Однако, чтобы получить более качественную помощь, вы можете щелкнуть здесь и напрямую связаться с нашими представителями ».
• Ваши изменения будут автоматически сохранены!

ШАГ 5 - Создайте приветственное сообщение

После запуска сеанса чат-бота клиент должен отобразиться с приветственным сообщением. Таким образом, они могут получить дополнительную помощь о том, как получить максимальную отдачу от сеанса чат-бота. Чтобы установить свой, следуйте инструкциям!

• Перейдите на панель управления Chatfuel> щелкните «Приветственное сообщение».
• Напишите в поле свое сообщение, например: «Привет! Чем я могу помочь вам?".
• Ваши изменения будут автоматически сохранены!

Смотрите также:-

Facebook Messenger имеет более простой интерфейс Прочтите это, чтобы узнать, что осталось и что изменилось, когда Facebook обновил Messenger, чтобы вернуть его ближе к ...

ШАГ 6 - Создайте свой ИИ

Теперь это шаг, на котором вы наделяете своего чат-бота сверхспособностями. Чтобы полностью понять, о чем спрашивают клиенты, чат-бот должен пройти обучение в системе искусственного интеллекта, чтобы он мог понимать, что такое запросы клиентов. Следуйте инструкциям по настройке AI.

• На панели инструментов Chatfuel> нажмите «Настроить ИИ»> «Добавить правила ИИ».
• Теперь проведите мозговой штурм по всем вопросам, которые могут быть заданы чат-боту, и настройте ответы на них.
• Например, если покупатель набирает что-то похожее на слово «Доставка». Чат-бот ответит: «Все заказы на сумму более 10 долларов США имеют право на бесплатную доставку», и вы можете дать прямую ссылку на свои правила доставки.
• Работайте с общими ключевыми словами, о которых может спросить клиент. Повторите процесс с максимально возможным количеством общих вопросов и используйте их для настройки своего ИИ.

ШАГ 7. Начните общение с чат-ботом.

Пришло время посмотреть, насколько хорошо у вас работает чат-бот. После того, как вы закончите обучение своего чат-бота, пришло время пережить изменения. Фактически, Chatfuel немедленно запустит вашего чат-бота, все, что вам нужно сделать, это продвинуть свою страницу и начать привлекать свою аудиторию. Вы можете попробовать протестировать своего бота, нажав синюю кнопку «Проверить этого чат-бота» в правом верхнем углу.

Помните, что это только начало, вы можете сделать гораздо больше с помощью инструмента, включая использование изображений, графики, аудио и других визуальных элементов, которые могут сделать взаимодействие с клиентами более интерактивным.

Надеюсь, вы готовы создать своего собственного чат-бота!

Постройте что-нибудь классное!