КАК ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ ПО WINDOWS 10

Хотя Windows 10 довольно проста в использовании и понимании, независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным пользователем, будут моменты, когда вам может понадобиться помощь, чтобы решить проблему или узнать, как использовать функцию.

В зависимости от того, как вы изначально получили операционную систему, существует множество вариантов помощи в Windows 10. Вы можете использовать приложение «Советы», чтобы узнать о новых функциях, или приложение «Получить помощь», чтобы пообщаться с виртуальным помощником, чтобы получить ответы на распространенные вопросы.

Вы можете использовать настройки «Устранение неполадок», которые предлагают множество автоматизированных инструментов для решения длинного списка распространенных проблем, таких как проблемы с подключением к сети, печатью, обновлением Windows 10 и многим другим.

Кроме того, вы можете получить помощь по Windows 10 , используя официальные форумы сообщества, или вы даже можете напрямую обратиться в службу технической поддержки Microsoft, помимо прочего.

В этом руководстве вы узнаете о различных способах получения справки по Windows 10.

• Получите помощь с помощью приложения «Советы» в Windows 10
• Получите помощь с помощью приложения Get Help в Windows 10
• Получите помощь, используя параметры устранения неполадок в Windows 10
• Получите помощь в сообществе Майкрософт
• Получите помощь через службу технической поддержки Майкрософт

Получите помощь с помощью приложения «Советы» в Windows 10

Если вы новичок в Windows 10, приложение «Советы» предоставит вам краткий обзор, чтобы начать работу с настольной операционной системой, а также сведения о последних функциях, добавленных в последнюю версию, и многое другое.

Чтобы использовать приложение «Советы», выполните следующие действия:

1. Откройте Пуск в Windows 10.

2. Найдите советы и щелкните результат, чтобы открыть приложение.

3. Выберите тему, по которой вы хотите получить помощь по Windows 10.

   

   Приложение «Советы по Windows 10»

4. Продолжайте выполнять указания на экране.

   

   Получите помощь по Windows 10 с помощью приложения "Советы"

Во время работы вы можете выбирать из ряда тем, включая начало работы с Windows 10 с советами по использованию и настройке интерфейса «Пуск» и «Поиск», а также способы перемещения по приложению «Параметры», чтобы максимально использовать возможности.

Приложение также предлагает советы по персонализации вашего опыта, подробную информацию о том, как использовать наиболее распространенные функции и сочетания клавиш, и, что самое приятное, приложение даже включает раздел, в котором объясняются последние функции, доступные в версии Windows 10, установленной на вашем устройстве. .

Получите помощь с помощью приложения Get Help в Windows 10

Если у вас возникли проблемы с активацией Windows 10, вы не можете найти определенный параметр или вам нужен ответ на вопрос, вы можете использовать приложение «Получить справку», которое использует виртуального помощника для оказания помощи.

Чтобы использовать приложение «Получить справку» в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Откройте Пуск .

2. Найдите « Получить справку» и щелкните верхний результат, чтобы открыть приложение.

   

   Приложение "Получить справку" для Windows 10

3. Задавай вопрос.

После того, как вы выполните шаги, помощник предоставит вам ответ или направит вас на форумы и предложит связаться со службой поддержки, если она не может ответить на вопрос.

Получите помощь, используя параметры устранения неполадок в Windows 10

Когда вы сталкиваетесь с проблемой, вы можете использовать страницу настроек устранения неполадок, которая включает несколько средств устранения неполадок для диагностики и решения многих распространенных проблем.

Чтобы использовать параметры устранения неполадок в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки .

2. Нажмите «Обновление и безопасность » .

3. Нажмите «Устранение неполадок » .

4. Выберите средство устранения неполадок, которое лучше всего описывает вашу проблему. Например, «Подключения к Интернету», «Принтер» или «Центр обновления Windows».

5. Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .

   

   Параметры устранения неполадок Windows 10

6. Продолжайте выполнять указания на экране (если применимо).

После того, как вы выполните эти шаги, средство устранения неполадок выполнит диагностику и, возможно, устранит проблему с Windows 10.

Получите помощь в сообществе Майкрософт

Если вы не можете решить проблему с Windows 10, вы также можете воспользоваться официальным веб-сайтом сообщества Microsoft.

Веб-сайт управляется сообществом, но вы получите ответы от людей, которые могли столкнуться с той же проблемой, от опытных пользователей и даже от группы поддержки Microsoft.

Если вы не можете решить проблему, использование сообщества — один из лучших вариантов.

Чтобы использовать сообщество Microsoft для получения справки по Windows 10, выполните следующие действия:

1. Откройте веб- сайт ответов Microsoft .

2. Войдите в свою учетную запись Майкрософт.

3. Щелкните категорию Windows .

4. Щелкните ссылку Задать вопрос в верхнем левом углу.

   

   Форумы Microsoft задают вопрос

   Небольшой совет: перед тем, как задать свой вопрос, также рекомендуется выполнить быстрый поиск по форумам, поскольку кто-то уже мог столкнуться с такой же проблемой, и, возможно, уже есть ответ.

5. Введите описательный заголовок для вашего вопроса.

6. Объясните свою проблему как можно подробнее.

7. Выберите опцию Опубликовать вопрос.

8. Используйте раскрывающееся меню «Категория» и выберите вариант Windows .

   

   Композитор вопросов на форумах Microsoft

9. Используйте раскрывающееся меню версии «Windows» и выберите вариант Windows 10 .

10. Нажмите кнопку « Отправить ».

После того, как вы выполните шаги, это может занять некоторое время, но, скорее всего, вы получите ответ от одного или нескольких человек с рекомендациями по устранению неполадок и решению проблемы.

Помимо официальных форумов, вы также можете отправлять свои вопросы @MicrosoftHelps в Twitter.

Кроме того, в Интернете есть много решений. Вам нужно только выполнить поиск, используя предпочитаемую поисковую систему, такую ​​как Google или Bing, чтобы найти ответ. Просто укажите в запросе ошибки, сообщения и другую клавиатуру.

Получите помощь через службу технической поддержки Майкрософт

Кроме того, вы также можете напрямую связаться со службой технической поддержки Microsoft по телефону или в чате, чтобы получить помощника, который решит практически любую проблему с Windows 10, Office и любым другим продуктом Microsoft.

Однако эта услуга платная. Если вы хотите связаться со службой поддержки Microsoft и получить своевременный ответ, который решит вашу проблему, вам необходимо приобрести «Assure software support».

Услуга стоит 99 долларов США и предлагает один год поддержки Windows 10, Office и других продуктов, и вы можете связаться с компанией по телефону или в чате, и вы даже можете обратиться в физический магазин Microsoft Store для получения технической поддержки.

Вы можете приобрести подписку на поддержку программного обеспечения Microsoft Assure на этом веб -сайте и узнать больше об услуге на этой странице .

Компания также предлагает другие платные услуги, но они разовые и стоят половину годовой подписки.

Если вы не знаете, к кому обратиться за помощником, в компании также есть каталог со всеми телефонными номерами службы поддержки клиентов,  отсортированными по регионам и странам.

Подведение итогов

Мы сосредоточили внимание в этом руководстве на шагах по оказанию помощи в Windows 10, а не в приложениях. Если у вас возникли проблемы с приложением, вам необходимо обратиться в компанию, разработавшую программное обеспечение. Если вы начинаете работу с приложением или хотите узнать о нем немного больше, вы всегда можете нажать клавишу F1 в приложении, чтобы открыть страницу справки.

В случае, если вы используете OEM-устройство (фирменный компьютер, например Dell, Asus, Acer, HP и т. д.), вам необходимо обратиться в службу поддержки производителя для поддержки программного или аппаратного обеспечения.