Как исправить код ошибки Microsoft Teams CAA20004

Microsoft Teams можно использовать с личной учетной записью, но когда она настроена и настроена для использования в организации, для каждого члена группы создаются специальные учетные записи. Эти учетные записи подключены к домену, по которому Microsoft Teams проверяет подлинность пользователя.

Код ошибки Microsoft Teams CAA20004

Когда пользователи входят в учетную запись организации, они проходят тот же процесс входа, что и при входе в личную учетную запись. Процесс входа в систему, конечно, отличается за кулисами.

При входе в систему пользователи могут видеть код ошибки Microsoft Teams caa20004. Это сообщение об ошибке проявляется двумя способами; вы увидите его в окне входа, как показано ниже.

Если вы нажмете « Продолжить» , вы попадете в Microsoft Teams, где снова отобразится та же ошибка; но он покажет меньше информации о том, почему вы его видите.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующее.

Проверить учетные данные

Эта ошибка может появиться, если учетная запись, в которую входит пользователь, еще не настроена в домене. Ваш системный администратор мог сказать вам, какую учетную запись использовать, но он, возможно, не включил ее в центре администрирования Microsoft 365.

1. Посетите в админ центр Microsoft 365.
2. Войдите в систему с учетной записью администратора.
3. В столбце слева выберите Пользователи> Активные пользователи.
4. Проверьте, указан ли здесь пользователь. Если пользователя нет в списке , добавьте его, нажав « Добавить пользователя».
5. После добавления пользователя он сможет войти в Microsoft Teams.

Проверить журналы 

Когда вы видите код ошибки Microsoft Teams caa20004, вам следует изучить журналы приложения, чтобы узнать, в чем причина. 

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Microsoft Teams на панели задач.
2. Выберите Получить журналы.
3. В файле блокнота найдите «caa20004».
4. Просмотрите сопутствующие сообщения об ошибках и поделитесь ими с системным администратором. Или поделитесь всем файлом журнала с администратором.

Включить конечную точку ADFS

Это исправление может применить только системный администратор, у которого есть доступ к серверу, на котором установлен активный каталог для всех учетных записей пользователей.

1. На сервере Windows, на котором настроен активный каталог, откройте приложение управления AD FS. 
2. В столбце справа щелкните Изменить глобальную первичную аутентификацию.
3. В открывшемся окне включите / отметьте следующее.
   • Формы аутентификации как в экстрасети, так и в интрасети.
   • Оконная аутентификация в разделе Интранет.
4. Нажмите Применить (изображение из документации сервера Microsoft ).

1. Откройте PowerShell с правами администратора в серверной системе.
2. Выполните следующую команду.

Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath «/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport»

Вывод

Код ошибки caa20004 - это ошибка входа, но он не похож на обычные ошибки входа. Служба входа работает, но учетные данные пользователя не могут быть проверены из-за AD. Если вышеуказанные решения не устранили проблему, просмотрите журнал, и вы сможете точно определить, что происходит не так.