Как исправить неизвестную ошибку файла Microsoft Teams

Вы можете обмениваться файлами через Microsoft Teams, что является стандартом для большинства приложений чата. Что отличает Microsoft Teams, так это то, что с ним интегрированы приложения Microsoft 365. Если к файлу Microsoft 365 предоставлен общий доступ в Microsoft Teams, пользователи смогут открывать его в Microsoft Teams, а также редактировать и совместно работать над ним.

Исправлено: неизвестная ошибка файла Microsoft Teams.

При доступе к файлам, к которым предоставлен доступ группе в Microsoft Teams, пользователи иногда видят ошибку «Файл неизвестен». Файл не открывается даже в режиме предварительного просмотра, и пользователь не может его редактировать. Ошибка не относится к файлам, которые были созданы в приложении Microsoft 365. Он может появиться практически для любого типа файла.

1. Скачайте и откройте файл

Возможно, файл был поврежден. Возможно, он был поврежден, когда он был загружен, или слишком много пользователей, открывающих / редактирующих его, могли вызвать проблему при сохранении изменений. Проверьте, можете ли вы открыть файл за пределами Microsoft Teams.

1. Откройте Microsoft Teams.
2. Выберите группу / ветку чата, которой был предоставлен доступ к файлу .
3. Перейдите на вкладку Файлы.
4. Выберите файл.
5. Щелкните Загрузить.
6. После загрузки откройте файл на рабочем столе. Если он не открывается, вероятно, он поврежден, и вам необходимо восстановить его или найти копию, которая не повреждена.

2. Открыть в браузере

Попробуйте открыть файл в Интернете. Это может помочь устранить неизвестную ошибку, если файл не открывается из-за конфликта разрешений.

1. Откройте Microsoft Teams.
2. Перейдите в группу / беседу, которой был предоставлен доступ к файлу.
3. Нажмите кнопку дополнительных параметров (три точки) рядом с файлом.
4. Выберите «Открыть в браузере».
5. В вашем браузере по умолчанию откроется новая вкладка.
6. Войдите в свою учетную запись Microsoft Teams и посмотрите, можете ли вы получить доступ к файлу.

3. Выйдите из системы и войдите снова.

Некоторые пользователи видят неизвестную ошибку только при попытке доступа к файлу в Microsoft Teams (настольная и / или веб-версия). Файл открывается в мобильных приложениях нормально. В этом случае попробуйте выйти и снова войти в Microsoft Teams.

1. Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите Выйти.
3. Выйти из Microsoft Teams; щелкните правой кнопкой мыши значок приложения на панели задач и выберите «Выйти».
4. Снова откройте Microsoft Teams.
5. Войдите в систему и получите доступ к файлу.

4. Измените название канала.

Файлы можно загружать в папку SharePoint и делиться ими, и они отображаются в Microsoft Teams, как и любой другой общий файл. Когда файл из SharePoint загружается в канал, в SharePoint создается папка с тем же именем, что и канал. Хотя каналы можно переименовывать, папки в SharePoint переименовывать нельзя. Если вы изменили имя канала, оно больше не будет соответствовать имени папки SharePoint, что приведет к этой ошибке. Придется поменять обратно.

Примечание: это исправление предназначено только для пользователей, у которых настроен SharePoint.

1. Откройте Microsoft Teams.
2. Выберите команду с ошибкой папки.
3. Выберите General под командой.
4. Перейдите на вкладку Файлы.
5. Щелкните "Открыть в SharePoint".
6. Перейдите в корень SharePoint и запишите названия всех папок.
7. Вернитесь в Microsoft Teams.
8. Выберите команду с ошибкой папки.
9. Изучите все каналы под ним и убедитесь, что имена совпадают с именами отмеченных вами папок.
10. Если имя не совпадает, нажмите кнопку «Дополнительные параметры» (три точки) рядом с каналом и выберите «Изменить этот канал».
11. Измените имя канала, чтобы оно соответствовало имени папки в SharePoint.
12. Выйдите из системы и снова войдите в Microsoft Teams.
13. Теперь документ будет доступен. 

Вывод

Если файл не открывается в Microsoft Teams, у вас возникнут проблемы с совместной работой над ним, но ваш файл не потерян. Редко, когда файл теряется или повреждается просто потому, что он был передан через Microsoft Teams. SharePoint может затруднить доступ к некоторым файлам, но по большей части они безопасны и открываются.