Приносим извинения - у нас возникла проблема (исправлена ​​ошибка Microsoft Teams)

Приносим извинения. Мы столкнулись с проблемой,  связанной с ошибкой поставщика, которая делает клиент рабочего стола Microsoft Teams непригодным для использования пользователями. Эта ошибка обычно возникает из-за Microsoft, т. Е. Базовая служба, соединяющая группы, испытывает сбой или другие технические проблемы. Это то, что Microsoft обычно должна исправить, но это может быть и на вашей стороне. Вот что вы можете попробовать решить, если проблема на вашей стороне.

Приносим извинения - мы столкнулись с проблемой (решено)

Если вы столкнулись с этой ошибкой Microsoft Teams, вот что можно исправить:

1. Войдите в систему через веб-клиент Microsoft Teams или мобильный клиент.

Поскольку это ошибка клиента настольного компьютера, наиболее быстрое решение для «Извините - мы столкнулись с проблемой» - это войти в свою учетную запись Microsoft Teams через веб-приложение. Чтобы войти в Microsoft Web и мобильный клиент, выполните следующие действия:

1. Перейдите в веб-приложение Microsoft Teams .
2. Войдите в свою учетную запись.
3. Если вход прошел успешно, вы можете использовать веб-приложение для связи со своей командой. Если не удается войти в систему или вы видите другую ошибку, которая блокирует вход, скорее всего, проблема связана с Microsoft или с настольной конфигурацией Teams.

2. Проверьте состояние работоспособности службы Microsoft.

Убедитесь, что проблема на стороне Microsoft или на вашей.

1. В браузере перейдите на страницу состояния службы Office 365 (Teams является частью Office / Microsoft 365 ).
2. Если служба запущена и работает, попробуйте другие исправления, которые мы перечислили.
3. Если на странице отображаются сообщения об ошибках и / или сбоях в обслуживании , вам придется подождать, пока Microsoft разрешит их, прежде чем вы сможете использовать Microsoft Teams.

3. Microsoft Teams требует обновления

Microsoft постоянно обновляет MS Teams, чтобы исправить ошибки и улучшить функциональность. Иногда настольный клиент MS Teams устарел, а его сетевые протоколы не совпадают с протоколами, недавно развернутыми Microsoft для улучшения продукта.

1. Запустить настольное приложение Microsoft Teams
2. Нажмите на значок своего профиля, расположенный в правом верхнем углу приложения.
3. Теперь нажмите Проверить наличие обновлений и позвольте Microsoft Teams проверить и установить все новые обновления.

4. Очистка кеша Microsoft Teams.

При частом использовании плохой кеш, как правило, создает множество проблем с настольным клиентом Microsoft Teams. Вот как можно очистить кеш:

1. Откройте проводник .
2. Перейдите в следующую папку .

C: \ Users \ [Имя пользователя] \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0

1. Откройте папку OfficeFileCache.
2. Удалите все файлы FSD и FSF.
3. Перезапустите Microsoft Teams и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Вывод

Microsoft Teams - это мощные инструменты для совместной работы на предприятии. Как и другое программное обеспечение того же типа, оно иногда может вызывать проблемы. Однако общие функциональные возможности, удобство использования и ценность, предоставляемые Microsoft Teams, являются исключительными. Если вы знаете обходной путь, который помогает обойти ошибку «Извините - мы столкнулись с проблемой», поделитесь им с сообществом AT в разделе комментариев ниже.