Microsoft Teams отказалась подключиться к конечной точке настроек (ИСПРАВЛЕНО)

Вход в онлайн-учетную запись часто представляет собой одноэтапный процесс, когда пользователь вводит имя пользователя или адрес электронной почты и пароль. Двухфакторная аутентификация может добавить второй шаг к процессу, но для конечного пользователя она остается простой. Тем не менее, для приложения / службы, которое подписывает пользователя, отправляется и принимается довольно много информации, чтобы проверить информацию для входа. 

Не удалось подключиться к конечной точке настроек (Microsoft Teams)

Когда вы входите в Microsoft Teams, процесс входа может показаться успешным, т. Е. Ваши учетные данные были приняты, но приложение не показывает вам главный экран, на котором вы можете получить доступ к чатам и групповым каналам. Вместо этого вы увидите сообщение об ошибке, в котором говорится, что приложению не удалось подключиться к Интернету, и проверить соединение.

Сообщение об ошибке сопровождается кодом ошибки « online_check_failed. превышено количество попыток повтора »и« не удалось подключиться к конечной точке настроек ». На экране ошибки вам будет предложено перезапустить приложение Microsoft Teams, что вам следует, но если это не решит проблему, попробуйте следующие исправления.

1. Проверьте, нет ли перебоев в обслуживании.

Сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к конечной точке настроек» не обязательно означает, что на стороне пользователя что-то не так. Microsoft может испытывать проблему с одной из своих служб. 

1. Откройте ваш браузер.
2. Перейдите по этой ссылке и проверьте статус служб Microsoft.
3. Щелкните «Администраторы Microsoft 365 щелкните здесь, чтобы войти».
4. Просмотрите Отчет об услугах и проверьте, все ли услуги доступны и какие рекомендации доступны. 

Примечание . Если служба не работает, ее устраняет корпорация Майкрософт. Все, что вам остается, - это ждать исправления.

2. Проверьте настройки брандмауэра.

Чтобы войти в систему, Microsoft Teams подключается к нескольким различным службам. Если некоторые из этих служб заблокированы вашим брандмауэром, вход может быть успешным, но вы не увидите главный экран приложения.

1. Откройте Защитник Windows.
2. Перейдите на вкладку Защита от вирусов и угроз.
3. Нажмите « Управление параметрами» в разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз».
4. Выключите все три переключателя , а затем войдите в Microsoft Teams.

Примечание . Если вы можете войти в систему с выключенным брандмауэром, проверьте его настройки и убедитесь, что всем службам Microsoft разрешено обмениваться данными через него. Не запускайте систему без активного антивирусного приложения.

3. Обновите Microsoft Teams.

Возможно, вы используете устаревшую версию приложения Microsoft Teams. Проверьте и обновите Microsoft Teams. Чтобы обновить команды Micrososft, когда приложение не открывается, выполните следующие действия.

1. Откройте сочетание клавиш в приложении "Настройки" (Win + I) .
2. Перейдите в Приложения> Приложения и функции.
3. Выберите Microsoft Teams в списке приложений.
4. Щелкните Удалить.
5. Загрузите приложение Microsoft Teams.
6. Запустите установщик и войдите в систему.

Проверьте настройки VPN

Возможно, ваш VPN блокирует вам вход в Microsoft Teams. Это может произойти, даже если VPN ранее работал с приложением.

Отключите VPN и попробуйте войти в Microsoft Teams. Если вход прошел успешно, отключите VPN или найдите тот, который работает с Microsoft Teams. 

Если вы не используете VPN, попробуйте использовать его для входа в систему. Возможно, ваш интернет-провайдер блокирует доступ к службам Microsoft, что может помешать вам войти в систему.

Вывод

Сообщение «Не удалось подключиться к конечной точке настроек» сообщает вам, что, хотя вход был успешным, приложение не могло взаимодействовать со службами Microsoft, то есть с конечными точками настроек. Обычно это указывает на блокировку доступа антивирусом или настройками сети. Проверить все это и исправить достаточно просто. Если проблема на стороне Microsoft, вы застряли в ожидании исправления.