Как исправить код ошибки 0x80860010 в Windows

 “Это приложение сделало слишком много запросов. Нажмите повторить, чтобы продолжить. 0x80860010.”

Если вы получаете это сообщение при использовании приложения Windows или Microsoft Store, вы можете быть озадачены. Но не беспокойтесь – в этой статье мы объясним причину этой ошибки доступа и, что более важно, как ее исправить.

Содержание

• 1 Понимание кода ошибки 0x80860010
• 2 Решение проблемы
  • 2.1 Переключение профилей или создание нового профиля
  • 2.2 Запуск средства устранения неполадок для Microsoft Store
  • 2.3 Ремонт отдельных приложений
  • 2.4 Сброс кэша Microsoft Store
  • 2.5 Полная переустановка Microsoft Store
  • 2.6 Обновление Windows

Понимание кода ошибки 0x80860010

Этот конкретный код ошибки связан с доступом к приложениям и входом в систему. Microsoft Store (или приложение, загруженное из него) обнаруживает слишком много запросов, по какой бы то ни было причине, и отправляет ошибку, чтобы предотвратить дальнейшие запросы от вашей машины. Это хорошо, но это мешает вам загружать данные приложений, входить в систему и возвращаться в Microsoft Store для решения проблемы.

Есть несколько причин для этой ошибки, включая:

• Поврежденный кэш – данные кэша Microsoft Store повреждены или отсутствуют.
• Проблемы с сетью – ваш ПК может временно быть отключен от интернет-доступа. Или ваш VPN или DNS могут выполнять свою работу немного слишком усердно. В дополнение, ваш IP-адрес может испытывать какую-то форму ограничения по количеству запросов, что отказывает в дальнейших запросах.
• Проблемы с системными файлами – ваша машина может не иметь ключевых данных или они могут быть повреждены. Поврежденные файлы могут вызвать эту ошибку (и многие другие тоже).
• Проблемы со скриптами – скрипты и инструменты автоматизации иногда могут генерировать слишком много запросов к приложению или Microsoft Store, вызывая это сообщение.
• Настройки приложения – ошибка может быть связана с конфликтом предпочтений между приложением и вашим компьютером.

Но какой бы ни была причина, это раздражающая проблема, так что давайте поможем вам ее исправить.

Решение проблемы

Поскольку существует множество причин ошибки кода 0x80860010, также существует множество решений. Не отказывайтесь, если первое решение не сработает. Продолжайте пробовать разные методы, пока одно из них не поможет.

Переключение профилей или создание нового профиля

Ошибка может быть связана с вашим пользовательским профилем. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте выйти и войти снова. В качестве альтернативы, попробуйте создать новый пользовательский профиль на вашем компьютере и войти с ним. Вот как:

1. Откройте «Настройки» (нажмите Win + I на клавиатуре) и выберите “Учетные записи.”
   
2. Выберите “Семья и другие пользователи” в боковом меню.
3. Выберите “Добавить кого-то еще на этот ПК.”
   
4. В диалоговом окне выберите “У меня нет данных для входа этого человека.”
   
5. Выберите “Добавить пользователя без учетной записи Microsoft” и нажмите “Далее.”
6. Следуйте инструкциям мастера для настройки учетной записи.
   
7. Переключитесь на этот профиль, как только он будет настроен, и посмотрите, решает ли использование другого аккаунта ошибку.

Запуск средства устранения неполадок для Microsoft Store

Скорее всего, проблема, настолько тесно связанная с магазином приложений, вероятно, каким-то образом связана с ним. К счастью, Windows включает в себя решение, позволяющее автоматически устранять неполадки Microsoft Store и его приложений. Вот как это сделать:

1. Откройте «Настройки» (нажмите Win + I) и нажмите на “Обновление и безопасность.”
   
2. На левой панели выберите “Устранение неполадок.”
3. Выберите “Дополнительные средства устранения неполадок.”
   
4. Прокрутите вниз к списку и нажмите на “Приложения Windows Store.”
   
5. Нажмите “Запустить средство устранения неполадок” и следуйте этапам мастера.
   
6. Перезагрузите вашу машину, чтобы изменения вступили в силу.

Ремонт отдельных приложений

Если конкретное приложение вызывает код ошибки, возможно, стоит его отремонтировать с помощью Windows. В Office 365 есть встроенная функция ремонта для этой цели. Вам нужно:

1. Откройте «Настройки» (нажмите Win + I) и выберите “Приложения.”
   
2. Выберите проблемное приложение из списка и нажмите “Изменить.”
   
3. Для приложения Office 365 вы увидите опцию “Быстрая настройка” или “Ремонт онлайн.”
   
4. Выберите желаемую опцию и дайте мастеру провести вас через остальную часть процесса.
5. Перезагрузите вашу машину, чтобы применить изменения.

Сброс кэша Microsoft Store

Поврежденный кэш может привести к непредсказуемому поведению любой программы, и Microsoft Store не является исключением. Возможно, пришло время для быстрого сброса. Вот как:

1. Откройте диалоговое окно “Выполнить” (нажмите Win + R).
2. Введите “wsreset.exe” и нажмите “ОК.”
   
3. Microsoft Store будет сброшен, как и его кэш.
4. Перезагрузите вашу машину, чтобы применить изменения.

Полная переустановка Microsoft Store

Если вам все еще не везет, возможно, лучше начать с чистого листа. Вот как переустановить Microsoft Store:

1. Откройте меню быстрого доступа (нажмите Win + X) и выберите “Windows PowerShell (Admin).” Вам понадобятся административные права для этого.
   
2. Контроль учетных записей пользователя попросит разрешение на внесение изменений в вашу машину. Выберите “Да.”
3. В PowerShell введите следующее: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
   
4. Microsoft Store будет переустановлен.
5. Перезагрузите вашу машину после завершения.

Обновление Windows

Когда в последний раз обновлялась ваша версия Windows? Устаревшее программное обеспечение может вызвать конфликты с приложениями, операционной системой или вашим оборудованием. Windows обновляется автоматически (при условии, что вы позволяете это), но вы также можете проверить обновления вручную следующим образом:

1. Откройте «Настройки» (нажмите Win + I) и выберите “Обновление и безопасность.”
   
2. Нажмите кнопку “Проверить обновления” вверху. Все доступные обновления будут перечислены под кнопкой.
   
3. Выберите “Скачать и установить” для каждого обновления, просто чтобы быть в безопасности.
4. Перезагрузите вашу машину, когда все они будут завершены с установкой.