Netflix หยุดทำงานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? ลองใช้วิธีแก้ไข 5 ข้อนี้

Netflix เป็นบริการสตรีมมิ่งยอดนิยมที่อนุญาตให้ผู้ใช้รับชมรายการทีวี ภาพยนตร์ และเนื้อหาต้นฉบับต่างๆ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ บางครั้งอาจเกิดปัญหาหรือประสบปัญหาทางเทคนิคได้ ในบทความนี้ เราจะมาดูสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ Netflix ล่มหรือค้าง และเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือสมาร์ททีวี

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Netflix ทำงานอยู่ คุณสามารถทำได้โดยใช้บริการต่างๆเช่นDowndetectorหรือIsItDownRightNow

สารบัญ

หากบริการใดบริการหนึ่งรายงานว่าบริการ Netflix หยุดทำงาน คุณจะไม่สามารถสตรีมได้ และยังเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่ทำให้แอป Netflix หยุดทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ก่อนที่จะเจาะลึกในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้รับชม Netflix มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การสตรีมวิดีโอต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็ว ดังนั้นคุณควรเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายแบบมีสายที่มีสัญญาณแรง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบคือเปิดเว็บเบราว์เซอร์ (หรือแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตอื่นๆ) บนอุปกรณ์แล้วลองเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการอื่นที่ไม่ใช่ Netflix หากไม่มีอะไรทำงาน คุณอาจมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี

ใช้คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทางเลือกสุดท้าย คุณอาจต้องรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi หรือโมเด็ม

3. ตรวจสอบการใช้หน่วยความจำ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้ Netflix ขัดข้องในอุปกรณ์ของคุณคือหน่วยความจำไม่เพียงพอ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์มีแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังมากเกินไป หรือหากพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ใกล้เต็ม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดแอปที่ไม่จำเป็นทั้งหมด และลบไฟล์หรือแอปที่ไม่จำเป็นออกจากอุปกรณ์

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการนี้บนโทรศัพท์ Android คือการแตะการดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์ในการตั้งค่า จากนั้นแตะพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่อดูและปิดประเภทไฟล์ที่ใช้พื้นที่มากที่สุด สุดท้าย ให้แตะหน่วยความจำเพื่อดูว่าแอปใดใช้หน่วยความจำของคุณ และแตะล้างทันทีเพื่อปิดแอปทั้งหมด

หากคุณมี iPhone ให้ทำตามคำแนะนำของเราเพื่อปิดและถอนการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ iOS

เมื่อคุณแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและมีหน่วยความจำเพียงพอแล้ว ให้ลองเปิดแอป Netflix อีกครั้ง

4. ล้างแคชและข้อมูลของแอป Netflix

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งคือการล้างแคชและข้อมูลของแอปบนอุปกรณ์สตรีมมิงของคุณ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของ Netflix ได้ ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ ให้ปิดแอปโดยสมบูรณ์เพื่อไม่ให้แอปทำงานในเบื้องหลัง

ล้างแคช Netflix บนอุปกรณ์ Android หรือ iPhone

1. ไปที่การตั้งค่า > แอป (หรือแอปและการแจ้งเตือน ) > และเลือกNetflix

2. แตะพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าพื้นที่เก็บข้อมูลของแอป

3. ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้แตะล้างแคชเพื่อล้างแคชของแอป และล้างข้อมูลเพื่อล้างข้อมูลแอปชั่วคราวทั้งหมด

หากคุณมี iPhone ให้ทำตามคำแนะนำของเราเพื่อลดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของระบบเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป

ล้างแคช Netflix บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งอื่น ๆ

หากคุณใช้ Fire TV หรือ Google TV คุณสามารถลองล้างแคชของแอปได้

• Fire TV : ไปที่เมนูการตั้งค่าเลือกแอปพลิเคชันจากนั้นจัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและสุดท้ายเลือกNetflixและเลือกล้างแคช
• Google TV : ไปที่การตั้งค่าเลือกแอปเลือกดูแอปทั้งหมดเลือกNetflixจากนั้นเลือกล้างแคชและเลือกตกลง

ไม่ว่าคุณกำลังสตรีมจากอุปกรณ์ใดก็ตาม เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะรีบูทอุปกรณ์ จากนั้นทดสอบการเปิดใช้งาน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าการล้างข้อมูลและแคชช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่

คุณไม่ควรต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แอป Netflix ทำงานได้

5. อัปเดตหรือติดตั้งแอป Netflix ของคุณอีกครั้ง

หากยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณจะต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง Netflix ใหม่บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ การทำเช่นนี้ทำได้ตรงไปตรงมาในทุกอุปกรณ์ ดังนั้นจึงเป็นการแก้ไขที่รวดเร็วมาก นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันล่าสุดอีกด้วย

• Android : ค้นหาแอป Netflix ในคลังแอ ปของคุณ กดไอคอนค้างไว้แล้วแตะถอนการติดตั้ง ยืนยันโดยแตะตกลง
• iOS : เปิดคลังแอป ค้นหาและกดแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะลบแอป ยืนยันโดยแตะลบ
• Fire TV : เลือกการตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมด > Netflix >ลบหรือถอนการติดตั้ง
• Apple TV : ใช้รีโมท ไฮไลต์แอป Netflix กดตรงกลางทัชแพดค้างไว้จนกระทั่งไอคอน Netflix สั่น กดปุ่มเล่น/หยุดชั่วคราวและเลือกDeleteเพื่อยืนยัน

เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอป Netflix แล้ว เพียงใช้ App Store ที่เกี่ยวข้องสำหรับอุปกรณ์เพื่อค้นหาและติดตั้งแอป Netflix เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง

ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix

คุณได้ลองทุกอย่างแล้ว แต่ไม่สามารถเปิดแอป Netflix บนอุปกรณ์ของคุณได้ หากเป็นเพียงแอป Netflix เท่านั้นที่ขัดข้อง ให้ลองติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Netflixเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรลอง พวกเขาได้รับรายงานปัญหาจากผู้ใช้จำนวนมาก และอาจมีวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณพบอยู่

หากไม่ใช่แค่แอป Netflix เท่านั้นที่เกิดปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับอุปกรณ์ที่คุณพบปัญหา