วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อ iTunes หรือ Apple

ซื้อแอพ เพลง หรือหนังสือจาก iTunes หรือ App Store อย่างผิดพลาด? คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยตรงจาก Apple ด้วยวิธีต่อไปนี้

เมื่อมีการซื้อสินค้าที่จับต้องไม่ได้ที่คุณไม่ชอบโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถคืนสินค้านั้นที่ร้านและรับเงินคืนได้ แต่เมื่อเป็นการซื้อแบบดิจิทัล เช่น แอป เพลง หนังสือ จากiTunes บน Macหรือ App Store บน iPhone หรือ iPad การขอคืนเงินมักไม่ค่อยเกิดขึ้น

ดังนั้น เราจะอธิบายวิธีการขอเงินคืนจาก Apple สำหรับการซื้อจาก iTunes หรือ App Store Apple ไม่รับประกันการคืนเงิน แต่หากคุณมีเหตุผลที่ถูกต้อง คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง

หมายเหตุ : คุณสามารถเพิ่มคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อได้ภายใน 90 วันที่ผ่านมา นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่า Apple ไม่ได้เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี หากคุณใช้เส้นทางนี้ Apple อาจยึดครอง

อย่างไรก็ตาม หากการซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ แอปไม่ทำงานหรือเสีย คุณสามารถติดต่อ Apple เพื่อขอเงินคืนได้

คุณจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

• คุณสามารถขอเงินคืนจาก App Store ได้สองวิธี:
• จากเว็บไซต์ของ Apple หรือ iTunes
• iTunes ไม่ใช่ตัวเลือกที่ง่ายที่สุด ดังนั้น เราจะเน้นที่การขอเงินคืนจากเว็บ

วิธีขอคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple โดยใช้เว็บ

หากต้องการขอเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ใด ๆ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่https://reportaproblem.apple.com/หรือคัดลอกและวาง URL ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ถัดไป ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
   
3. เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมเพื่อรับเงินคืน
4. หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมวดหมู่ ให้กดทั้งหมดเพื่อค้นหาการซื้อ
5. ตอนนี้ คลิกรายงานปัญหาที่ด้านขวาของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการคืนเงิน
   
6. เลือกเหตุผลในการคืนเงินจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. อธิบายปัญหาในกล่องคำอธิบาย
   
8. คลิกส่งเมื่อเสร็จสิ้น ในอีกสองสามวันข้างหน้า คุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก Apple เกี่ยวกับการอนุมัติคำขอคืนเงินหรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการรายงานปัญหา

เมื่อมีการรายงานปัญหาภายในแอพ ตามประเภทของการซื้อ (แอพหรือการซื้อในแอพ) ผู้ใช้จะได้รับหกตัวเลือก ทางเลือกของตัวเลือกกำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้น ในบางกรณี คุณสามารถส่งเงินคืนได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเมื่อคุณไม่เห็นแอปบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถส่งต่อไปยังเว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อดาวน์โหลดแอปซ้ำได้

นี่คือรายการตัวเลือก:

• ฉันต้องการขอเงินคืน
• ฉันไม่ได้อนุญาตการสั่งซื้อนี้ – หากคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เลือกตัวเลือกนี้ ลิงก์จะนำคุณไปยังหน้าสนับสนุนของ iTunes Store
• ไม่ได้รับหรือไม่พบการซื้อภายในแอป
• แอพ (หรือในแอพ) ไม่ติดตั้งหรือดาวน์โหลด
• แอปไม่ทำงานหรือทำงานตามที่คาดไว้

วิธีขอเงินคืนจาก iPhone หรือ iPad

หากคุณกำลังใช้ iPhone หรือ iPad เพื่อขอเงินคืน คุณติดขัด คุณจะต้องใช้เว็บเพราะ Apple ไม่มีลิงก์สำหรับรายงานปัญหา หรือคุณสามารถรายงานปัญหาผ่านใบเสร็จรับเงินทางอีเมล

1. เปิดแอพเมล
2. พิมพ์ “ใบเสร็จรับเงินของคุณจาก Apple ” ในช่องค้นหา ซึ่งอาจให้ผลลัพธ์ที่แตกต่าง คุณต้องค้นหาจดหมายที่มีใบเสร็จการสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวันที่ ให้ลองค้นหาชื่อแอปเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น
3. ตอนนี้ให้แตะรายงานปัญหาในอีเมลเพื่อรับเงินคืน
4. เมื่ออ่านหน้ารายงานปัญหาของ Apple แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอหรือทำตามขั้นตอนเดียวกับที่กล่าวข้างต้น

เมื่อส่งคำขอแล้ว ให้รอฟังจาก Apple ภายในสองสามสัปดาห์ คุณจะทราบว่าคำขอของคุณได้รับการยอมรับหรือไม่

วิธีรับ iTunes Refund บน Windows หรือ Mac

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถขอเงินคืนจาก iTunes ได้โดยไปที่บัญชี iTunes ของคุณทั้งบน PC หรือ Mac

หมายเหตุ:หากคุณใช้ macOS Catalina 10.15 เวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่แอปเพลงแทนแอป iTunes

1. เปิด iTunes
2. คลิกบัญชี > ดูบัญชี
   
3. เมื่อถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ
4. คลิก ดูทั้งหมด
   
5. มองหาแอปที่คุณต้องการขอเงินคืน หากคุณหาไม่พบ ให้เลือกช่วงวันที่จากดรอปดาวน์ใต้ประวัติการซื้อ
6. เมื่อคุณได้รับแอปแล้ว ให้คลิกเพิ่มเติม ถัดจากแอป > รายงานปัญหา
7. คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าใหม่ ที่นี่ เลือกเหตุผลในการคืนเงิน หากเป็นการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้พูดว่า 'ฉันไม่ได้ตั้งใจจะซื้อสิ่งนี้' หรือ 'การซื้อของฉันไม่ได้ผลตามที่คาดไว้'
8. คลิก ถัดไป > ส่ง

ในอีกสองสามวัน คุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก Apple เกี่ยวกับคำขอคืนเงินของคุณ

แค่นั้นแหละ. ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถส่งคำขอคืนเงินและขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่ซื้อผิดพลาดได้ แม้ว่า Apple จะไม่อนุญาตคำขอคืนเงินทั้งหมด แต่มีปัญหาเช่นข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด บริษัทให้เช่าก็เห็นอกเห็นใจเสมอ ไม่เสียหายที่จะลองดู หากมีคำถามใด ๆ ในใจของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น