Ubuntu 16.04 Üzerinde osTicket Kurulumu

• Ön şartlar
• Adım 1: Sistem güncellemesi
• Adım 2: LEMP Sunucusunu Yükleyin
• Adım 3: Veritabanını osTicket için yapılandırma
• 4. Adım: osTicket'i indirin
• 5. Adım: osTicket için Nginx'i yapılandırma
• 6. Adım: osTicket web arayüzüne erişin

OsTicket, PHP ile yazılmış ücretsiz ve açık kaynaklı bir biletleme aracıdır. Destek isteğinizi yönetmenizi, düzenlemenizi ve arşivlemenizi sağlayan basit ve hafif bir araçtır.

Bu öğreticide, Ubuntu 16.04 üzerinde osTicket'in nasıl kurulacağını ve yapılandırılacağını öğreneceksiniz.

Ön şartlar

• Bir Vultr Ubuntu 16.04 sunucu örneği.
• Kök ayrıcalıklarına sahip bir sudo kullanıcısı.

Adım 1: Sistem güncellemesi

Başlamadan önce, sistemin en son kararlı sürümle güncellenmesi önerilir. Sudo kullanıcısı ile oturum açın ve sistemi güncellemek için aşağıdaki komutları çalıştırın.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Adım 2: LEMP Sunucusunu Yükleyin

İlk olarak, sisteminize Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM ve diğer gerekli PHP modüllerini kurmanız gerekir. Hepsini aşağıdaki komutla kurabilirsiniz:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Kurulum tamamlandığında, Nginx ve MySQL servisini başlatın ve önyükleme zamanında başlamak için bunları ekleyin:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Ardından, php.inidosyayı değiştirmeniz gerekir :

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Aşağıdaki satırı açın ve değerini 0 olarak değiştirin:

cgi.fix_pathinfo=0

Dosyayı kaydedip kapatın, ardından php7-fpmhizmeti yeniden başlatın ve önyükleme zamanında başlamak için ekleyin:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Adım 3: Veritabanını osTicket için yapılandırma

Varsayılan olarak, MySQL güvenli değildir. mysql_secure_installationKomut dosyasını çalıştırarak güvenli hale getirebilirsiniz .

sudo mysql_secure_installation

Tüm soruları aşağıda gösterildiği gibi cevaplayın:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Her şey tamamlandığında, aşağıdaki komutla MySQL kabuğuna bağlanın:

mysql -u root -p

Şifrenizi girin, ardından osTicket için yeni bir veritabanı ve kullanıcı oluşturun:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

4. Adım: osTicket'i indirin

İlk olarak osTicket için bir dizin oluşturmanız gerekir:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Ardından, dizini osTicket olarak değiştirin ve osTicket'i aşağıdaki komutlarla indirin:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Not: En son sürümü osTicket'in indirme sayfasından buradan aldığınızdan emin olun .

İndirme işlemi tamamlandığında, indirilen dosyayı çıkarın.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Ardından, örnek yapılandırma dosyasını kopyalayın:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Tüm osticketdosya ve dizinlerin sahibini 'www-data' kullanıcısı ve grubu olarak değiştirin.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

5. Adım: osTicket için Nginx'i yapılandırma

OsTicket için yeni bir sanal ana bilgisayar yapılandırması oluşturmanız gerekir:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Aşağıdaki satırları ekleyin:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Dosyayı kaydedip kapatın, ardından aşağıdaki komutu kullanarak sanal ana bilgisayarı etkinleştirin:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Son olarak, Nginx hizmetini yeniden başlatın:

sudo systemctl restart nginx

6. Adım: osTicket web arayüzüne erişin

Her şey yapılandırıldıktan sonra, osTicket web kurulum sihirbazına erişme zamanı.

Web tarayıcınızı açın ve URL'yi yazın http://your-domain.com, osTicket kurulum sihirbazını görebilirsiniz. Her bir talimatı dikkatle izleyin ve kurulumu tamamlayın.

Yükleme tamamlandıktan sonra, kurulum dizinini kaldırın ve osTicket yapılandırma dosyasının iznini değiştirin:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Tebrikler! Ubuntu 16.04 sunucunuza osTicket'i başarıyla yüklediniz.