Microsoft Doğrudan Yönlendirme: Bilmeniz Gereken Her Şey (2022)

Doğrudan Yönlendirmeli bir telefon Sistemi artık Microsoft Teams için mevcut ve piyasada ses getiriyor. BT liderleri, "Bu benim işim için ne anlama geliyor?" diye sormaya başlıyor. Bu kılavuzun amacı, Microsoft doğrudan yönlendirmenin dijital iş yeriniz için doğru çözüm olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacak cevaplar ve bilgiler sağlamaktır.

1 Ekipler için Microsoft Telefon Sistemi nedir?

2 Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme duyurusu kuruluşunuz için ne anlama geliyor?

3 Microsoft Teams için Doğrudan Yönlendirme nedir?

4 Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için hangi bileşenler gereklidir?

5 Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için dağıtım seçenekleri nelerdir?

5.1 İş Ortağı Tarafından Barındırılan Yaklaşım

5.2 Müşteri Tarafından Uygulanan Yaklaşım

6 Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme ile Microsoft Çağrı Planlarını kullanmak ne zaman mantıklıdır?

7 Doğrudan Yönlendirme yalnızca Microsoft Teams ile kullanılabilir mi?

8 Kuruluşlar hem Microsoft Çağrı Planlarını hem de Doğrudan Yönlendirmeyi dağıtabilir mi?

9 Peki bu, kuruluşunuz için ne anlama geliyor?

10 Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için Microsoft 365 Kiracısını Yapılandırma

10.1 PowerShell aracılığıyla Skype Kurumsal Çevrimiçi'ye Bağlanma

10.2 SBC'yi kiracıyla eşleştirin

10.3 Eşleştirmeyi doğrulayın

10.4 Kullanıcıları Doğrudan Yönlendirme Hizmeti için etkinleştirin

10.5 Microsoft Teams için Aramayı Etkinleştir

11 OfficeMaster Gate SBC Yapılandırması

11.1 Ağ ve güvenlik duvarı yapılandırması

12 Baltimore güvenilir kök sertifikasını yükleyin

12.1 SBC sertifikasını yükleyin

12.2 Genel yapılandırma ayarları

12.3 Yönlendirme kurallarını yapılandırın

Ekipler için Microsoft Telefon Sistemi nedir?

Öncelikle bu tartışma için temel oluşturmak önemlidir. Microsoft Teams, Microsoft 365 içinde ekip çalışması için bir merkez sağlar. Microsoft Teams'in önemli bir bileşeni, Microsoft Telefon Sistemi aracılığıyla telefon araması yapma/alma yeteneğidir. Microsoft Telefon Sistemi, arama yapmak/almak için arama planları gerektirir. Teams'de Microsoft Telefon Sistemi ile arama planları için iki seçenek vardır:

• Microsoft Arama Planları
• Doğrudan Yönlendirme

Microsoft Çağrı Planlarını ve/veya Doğrudan Yönlendirmeyi Microsoft Telefon Sistemi ile eşleştirdiğinizde, sonuç Microsoft 365 içinde küresel ölçekte eksiksiz bir kurumsal çağrı deneyimidir.

Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme duyurusu kuruluşunuz için ne anlama geliyor?

Kısa cevap: Birkaç faktöre bağlıdır.

Uzun cevap: Her kuruluş benzersizdir ve Microsoft Teams için Doğrudan Yönlendirme duyurusu her kuruluşu farklı şekillerde etkiler.

Son 90 gün içindeki müşteri görüşmelerimizi analiz ettik ve şu anda Ekipler / Telefon Sistemi / Doğrudan Yönlendirme konusunda ortalamanın üzerinde bir ilgi gösteren kuruluşlar için ortak özellikleri burada bulabilirsiniz.

Microsoft Teams için Doğrudan Yönlendirme nedir?

Doğrudan Yönlendirme, müşterilerin kendi telekom hizmetlerini Microsoft Telefon Sistemi için Microsoft Bulutuna getirmelerini sağlar. Doğrudan yönlendirmeden önce, Microsoft Teams ile telekom hizmetleri için tek seçenek Microsoft arama planlarıydı. Doğrudan Yönlendirme önemlidir, çünkü kuruluşlara tercih edilen telekomünikasyon ücretlerinden yararlanmaları ve Microsoft Telefon Sisteminin Teams ile birçok avantajından yararlanmaları için bir çözüm sunar.

Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için hangi bileşenler gereklidir?

Bir kuruluşun Doğrudan Yönlendirmeyi etkinleştirmesi için aşağıdaki bileşenler gereklidir:

• Microsoft 365 kurumsal aboneliği (E1, E3 veya E5)
• Microsoft Telefon Sistemi Eklentisi (E1, E3 ile)
• Onaylı Microsoft SBC satıcı listesinden Oturum Sınırı Denetleyicileri (SBC'ler)
• Telekom/ses sağlayıcınızdan SIP hatları

Doğrudan Yönlendirme altyapısının kilit parçası SBC'lerdir. Personel içi uzmanlığınıza ve/veya kurum içi ve dış kaynaklı BT tercihinize bağlı olarak, SBC'ler devreye alınabilir.

Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için dağıtım seçenekleri nelerdir?

Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için onaylanmış iki yaklaşım vardır: İş Ortağı Tarafından Barındırılan ve Müşteri Tarafından Dağıtılan.

İş Ortağı Tarafından Barındırılan Yaklaşım

Bulut tabanlı hizmetleri benimseyen veya başlatmak isteyen kuruluşlar için iş ortağı tarafından barındırılan senaryo doğru yaklaşımdır. SBC'ler iletişim bulutu içinde barındırılır - yönetim, çalışma süresi ve deneyim kalitesi sağlar.

Müşteri Tarafından Uygulanan Yaklaşım

Şirket içi uzmanlığa sahip olan ve/veya ses altyapısını dahili olarak yönetmeyi tercih eden kuruluşlar için, müşteri tarafından dağıtılan bir senaryo en iyi yaklaşımdır. SBC'ler müşteri ortamında (veri merkezleri) dağıtılır ve deneyimin yönetimi/kalitesi dahili BT ekibinin sorumluluğundadır.

Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme ile Microsoft Çağrı Planlarını kullanmak ne zaman mantıklıdır?

• Microsoft Calling planlarının mevcut olmadığı ülkelerde.
• Müşteriler mevcut telekom sözleşmesini sürdürmek istediklerinde.
• Üçüncü taraf sistemlerle birlikte çalışabilirlik için (örneğin, geçiş sırasında mevcut PBX'ler).
• Analog cihazları Microsoft Teams'e bağlamak için (örn. faks, çağrı sistemleri, asansör telefonları).
• Daha esnek faturalandırma seçenekleri.
• Microsoft Arama Planlarından daha geniş kapsama alanı gerektiğinde.

Doğrudan Yönlendirme yalnızca Microsoft Teams ile kullanılabilir mi?

Doğrudan Yönlendirme yalnızca Microsoft Teams ile kullanılabilir. Çevrimiçi Skype Kurumsal kullanan kuruluşlar için, Doğrudan Yönlendirme eşdeğeri Bulut Bağlayıcı Sürümü'dür (CCE). CCE, müşteri veri merkezinde veya iş ortağı tarafından barındırılan bir modelde dağıtılabilir ve müşterilerin kendi telekom/ses hizmetlerini Skype for Business Online'a getirmelerine olanak tanır.

Kuruluşlar hem Microsoft Çağrı Planlarını hem de Doğrudan Yönlendirmeyi dağıtabilir mi?

Evet. Kullanıcıları hem Microsoft Çağrı Planları hem de Doğrudan Yönlendirme için yapılandırmak mümkündür (ve desteklenir). Bu yaklaşım, çevrilen hedef telefon numarasına bağlı olarak bir aramanın izlediği yolu kontrol etme esnekliği sağlar. Bu yaklaşımın bir avantajı, SBC'nin ülke içinde yerel olarak konumlandırılabilmesidir, bu nedenle aramalar yerel aramalar olarak teslim edilecektir.

Peki bu, kuruluşunuz için ne anlama geliyor?

Bu e-kitapta çok yol kat ettik ve şimdi bunun kuruluşunuz için ne anlama geldiğini anlamanın zamanı geldi. Tabii ki, bu büyük ölçüde özel durumunuza bağlıdır:

• Şu anda kaç telefon sistemini yönetiyorsunuz ve bunlar kaç yaşında?
• Microsoft 365'i dağıttınız mı?
• BT ihtiyaçlarınızı dışarıdan mı temin ediyorsunuz yoksa kendin yap yaklaşımınız mı var?
• Küresel ofisleriniz var mı? Yerel desteğe mi ihtiyacınız var?
• Telekom/SIP sözleşmeleriniz ne zaman yenilenecek?
• Önümüzdeki 12 ay içinde planladığınız bir ofis taşınma var mı?
• Karmaşık ses gereksinimleriniz mi var? (örn. analog cihazlar, iletişim merkezi, faks)

Kuruluşunuzu etkileyen faktörler hakkında derinlemesine bir tartışma ile dijital ihtiyaçlarınız için kapsamlı bir öneri sunmak mümkündür.

Microsoft Teams Doğrudan Yönlendirme için Microsoft 365 Kiracısını Yapılandırma

Gerekli adımlar burada ayrıntılı olarak belgelenmiştir .

PowerShell aracılığıyla Skype for Business Online'a bağlanın

Bağlantı başarıyla kurulduktan sonra, SBC'yi yönetmek için komutların listesi, PowerShell oturumunda *onlinePSTNGateway komutu yürütülerek bulunabilir.

SBC'yi kiracıyla eşleştirin

PowerShell cmdlet'i "New-CsOnlinePSTNGateway", SBC'yi kiracıyla ilişkilendirir.

Eşleştirmeyi doğrulayın

SBC'nin eşleştirilmiş SBC'ler listesinde olup olmadığını görmek için “Get-CsOnlinePSTNGateway”i kullanın. OfficeMaster VoIP Parametrelerinde SIP seçeneklerini etkinleştirin (aralığı 60 saniyeye ayarlayın) ve seçenekler gönderilip başarıyla onaylanıp onaylanmadığını syslog hizmeti tarafından yazılan günlükleri kontrol edin. Bu durumda gelen opsiyon talepleri de görülmelidir.

Kullanıcıları Doğrudan Yönlendirme Hizmeti için etkinleştirin

Gerekli adımlar şunlardır:

• Microsoft 365'te kullanıcı oluşturun ve lisansı atayın.
• Kullanıcının Skype for Business Online'da bulunduğundan emin olun.
• Telefon numarasını yapılandırın ve kurumsal sesli ve sesli postayı etkinleştirin.
• Ses yönlendirmeyi yapılandırın.

Microsoft Teams için Aramayı Etkinleştir

Microsoft Teams'de Aramalar sekmesi görünmüyorsa, kiracıdaki Microsoft Teams Ayarları ve Hizmetleri'nde "Özel aramaya izin ver"in "Açık" olarak ayarlandığından emin olun.

OfficeMaster Gate SBC Yapılandırması

OfficeMaster Gate'in firmware 5 ve üzeri ile uyumlu tüm donanım ve sanal sürümleri kullanılabilir. 5.0 ve üzeri ile başlayan bellenim sürümleri desteklenir (medya bypass dahil!). Ayrıca, SIP-Line lisanslarına ihtiyaç vardır. Yapılandırma için OfficeMaster Gate Configuration aracı 6.26.1474 veya daha yenisi gereklidir.

Ağ ve güvenlik duvarı yapılandırması

• İlk arabirim, dahili ağdan yerel bir IP adresi almalıdır. Ayrıca, DNS ve varsayılan ağ geçidi, dahili kaynaklara işaret etmelidir.
• Microsoft Teams SBC ile bağlantı kurmak için ikinci arabirimin (“Adaptör #2…”) genel bir IP adresiyle yapılandırılması gerekir.

• Artık statik yolların, harici SIP ve medya trafiği için genel IP adreslerini göstermesi gerekiyor.
• Bu rotaların yapılandırılabilmesi için, güvenlik duvarının hem dahili hem de harici arabirimler için etkinleştirilmesi gerekir. Bu, “Düzenle – Güvenlik Duvarı/Yönlendirme.. – Yeni—“ seçilerek yapılır. Her iki arayüz de IP adresleri seçilerek eklenmelidir.

• Genellikle dahili hizmetlerin engellenmesi gerekmez:

• Harici hizmetler daha fazla kısıtlama gerektirir; yalnızca gelen SIP (TLS) bağlantılarına izin verin.
• Diğer tüm trafik bu ayar tarafından engellenir.
• SIP ve medya iletişimine izin vermek için, bilinen tüm hedefler harici arayüz üzerinden yönlendirilmek üzere ayrı olarak tanımlanmalıdır. Bu nedenle, diğer tüm (izin verilmeyen) trafik harici arabirimden geçmez.

• SIP için bu IP adresleri ve medya trafiği için alt ağ, Microsoft Doğrudan Yönlendirme'de bulunabilir.

Baltimore güvenilir kök sertifikasını yükleyin

Microsoft Teams Oturum Sınır Denetleyicileri, TLS iletişimleri için Baltimore'dan alınan sertifikaları kullanır. Baltimore'un kök sertifikası, SBC'deki güvenilir kök sertifikalara eklenmelidir. Önce kök CA sertifikasını indirin .

Pem dosyası, —–BEGIN CERTIFICATE—– ile başlayan ve —–END CERTIFICATE—– ile biten bir base64 kodlu metin dosyasıdır. Bu sertifikayı eklemek için, “/data/ca. pem” yazın (WinSCP veya benzeri araçlar kullanarak) ve yukarıdan indirilen metni ekleyin.

SBC sertifikasını yükle

SBC genel FQDN sertifikasını yüklemek için base64/PEM sözdiziminde hem sertifikaya hem de özel anahtara ihtiyacınız vardır. Windows'ta bu veriler gerekirse sertifika görüntüleyiciden dönüştürülebilir. Sertifika, OfficeMaster Gate yapılandırma aracı aracılığıyla kurulabilir. Özel anahtarı içe aktarmak için, pem dosyasının “/data” klasörüne “key.pem” olarak kopyalanması gerekir.

Genel yapılandırma ayarları

“Düzenle/VoIP Parametreleri”ndeki çoğu ayar varsayılan değerlerinde bırakılabilir. Seçenekler 60 saniyeye ayarlanmalıdır. Hem SBC FQDN hem de IP Adresi, OfficeMaster Gate yapılandırmasının en yeni sürümü kullanılarak yapılandırılmalıdır.

Yönlendirme kurallarını yapılandır

"teams-sample.ofg" içinde örnek bir yapılandırma sağlanmıştır (lütfen OfficeMaster Gate Firmware 5.0 açılış sayfasına bakın). Bu dosya, OfficeMaster Gate Config aracı kullanılarak açılabilir. En az dört gövde nesnesi eklenmelidir.

• SIP sağlayıcısına veya yerel IPBX'e bağlantı
• Microsoft Teams'e 3 sandık (sip, sip2 ve sip3)

• SIP dış hattından veya PBX'ten gelen aramalar, yük devretme modunda bu hedeflere örnek yapılandırmada gösterilen sırayla yönlendirilmelidir.

Doğrudan Yönlendirmenin kuruluşunuz için doğru çözüm olup olmadığı hakkında bilgi için Telefon Sistemi Doğrudan Yönlendirme bölümüne bakın . Önkoşullar ve dağıtımınızı planlama hakkında bilgi için, Doğrudan Yönlendirmeyi Planlayın'a bakın .