Microsoft Forms ile anket nasıl oluşturulur

İşletmenize bağlı olarak, bazen müşterilerle etkileşim kurmak, yeni bir şeyi tanıtmak veya belirli bir ürün veya hizmeti geliştirmek için müşteri memnuniyetini ölçmek için bir anket yapmanız gerekebilir ve bu, Microsoft Forms'un kullanışlı olduğu zamandır.

Microsoft Forms, herhangi bir web tarayıcısı veya mobil cihaz kullanarak herhangi bir yerden geri bildirim toplamak için başkalarını yanıtlamaya davet edebileceğiniz çoktan seçmeli, metin, derecelendirme, Likert ve net destekçi puanı soruları içeren bir anket oluşturmayı kolaylaştıran ücretsiz bir hizmettir. Hizmet ayrıca gerçek zamanlı sonuçlar, yanıtları incelemek için analizler ve daha fazlasını sunar.

Premium özelliklere erişmek için bir Microsoft 365 veya iş aboneliğine ihtiyacınız olacak , ancak ücretsiz sürüm bu tür bir form oluşturmak için tüm temel araçları içerir.

Bu kılavuzda , Microsoft Forms kullanan kişilerden geri bildirim toplamak için bir anket formu oluşturma adımlarını öğreneceksiniz. Ayrıca, katılımcının yanıtlarını gözden geçirme adımlarına da bakıyoruz.

• Microsoft Forms ile sıfırdan anket nasıl oluşturulur
• Microsoft Forms ile şablondan anket nasıl oluşturulur
• Microsoft Forms ile anket yanıtları nasıl gözden geçirilir?

Microsoft Forms ile sıfırdan anket nasıl oluşturulur

Geri bildirim istemek üzere özel bir anket oluşturmak için şu adımları kullanın: 

1. Microsoft Forms'u çevrimiçi açın .

2. Microsoft hesabınızla oturum açın (varsa).

3. Yeni Kimden düğmesini tıklayın .

   

   Yeni anket formu oluştur

4. Adsız form'a tıklayın ve form için bir başlık ve açıklama yazın.

   Microsoft Forms, anket girişini özelleştiriyor

5. (İsteğe bağlı) Bing, OneDrive veya manuel yükleme kullanarak forma bir görüntü eklemek için Görüntü düğmesini tıklayın.

6. Yeni ekle düğmesini tıklayın .

7. Anketi tamamlayan kullanıcılardan almak istediğiniz yanıt türünü seçin. Mevcut seçenekler şunları içerir:

   • Seçim – çoktan seçmeli bir soru ekler.
   • Metin – yazılı cevap gerektiren bir soru ekler.
   • Derecelendirme – derecelendirme isteyen bir soru ekler ve semboller için yıldızları veya sayıları kullanabilirsiniz.
   • Tarih – belirli bir tarih isteyen bir soru ekler. 
   • Sıralama – cevapları sıralamaya göre sıralamayı isteyen bir soru ekler. 
   • Likert - kesinlikle katılıyorum ile kesinlikle katılmıyorum arasında değişen seçeneklerle 5 ila 7 seçenek içeren bir soru ekler.
   • Net Promoter Score – kullanıcılardan bir konuda 0 ile 10 arasında bir ölçek önermelerini isteyerek (genellikle tavsiye) müşteri deneyimini ölçmek için bir soru ekler. 

8. Soruyu özelleştirin ve gerektiği gibi yanıtlayın.

   Anket sorusunu özelleştir

9. Forma daha fazla soru eklemek için 7 ve 8 numaralı adımları tekrarlayın .

10. (İsteğe bağlı) "Yeni ekle" soru menüsündeyken aşağı ok düğmesini tıklayın ve içeriği ayırmak için Bölüm seçeneğini seçin.

11. Form için bir arka plan görüntüsü ve renk şeması seçmek için sağ üst köşedeki Tema düğmesini tıklayın .

    Hızlı ipucu: Özel bir arka plan resmi eklemek için listenin sonundaki Resim yükle seçeneğini de kullanabilirsiniz.

    Microsoft Forms temaları

12. Yayınlamadan önce anketin tamamını incelemek için sağ üst köşedeki Önizleme düğmesini tıklayın .

13. Sol üst köşedeki geri düğmesini tıklayın.

14. Sağ üst köşedeki Diğer form ayarları (üç nokta) düğmesini tıklayın ve Ayarlar seçeneğini seçin.

    Microsoft Forms ayarları seçeneği

15. Form için seçenekleri belirleyin: 

    • Yanıtları kabul edin.
    • Başlangıç ​​tarihi.
    • Bitiş tarihi.
    • Her yanıtın e-posta bildirimi.
    • Teşekkür mesajını özelleştirin.

    Kısa not: Formlar'ın ücretsiz sürümü veya Microsoft 365 Bireysel veya Aile ile sunulan sürüm, katılımcı adlarını kaydetmek için "Bu formu kimler doldurabilir" ayarını içermez. Bu ve diğer seçeneklere erişmek için bir işletme aboneliğine ihtiyacınız olacak.

    Anket seçenekleri

16. Gönder düğmesini tıklayın .

    Microsoft Forms yayın anketi

17. Bağlantı seçeneğini seçin .

18. Kopyala düğmesini tıklayın .

Adımları tamamladıktan sonra, e-posta veya sosyal ağ aracılığıyla yanıt toplamak için bağlantıyı yapıştırabilir ve herhangi birine gönderebilirsiniz. Ek olarak, paylaşılabilir bağlantıyı kopyalamak için, alıcıların forma erişmek için telefonlarıyla taradıkları hızlı yanıt kodunu alabilirsiniz. Ayrıca, bir web sayfasına yerleştirmek üzere bir kodu kopyalamak için bir yerleştirme seçeneği vardır veya hatta bağlantıyı panoya kopyalayan ve anketi göndermek için bir mesaj oluşturmak üzere varsayılan e-posta istemcisini açan e-posta seçeneğini bile seçebilirsiniz.

Alternatif olarak, anket yanıtlarının basılı bir kopyasını almayı tercih ederseniz, Microsoft Forms, bir bağlantı oluşturmak yerine anketi yazdırmak için Ayarlar menüsünde bir seçenek de sunar.

Bir formu silmek istiyorsanız, Microsoft Forms'dayken sağ alt kısımdan “Tüm formlarım” seçeneğine tıklayın ve ardından formda üç nokta menü düğmesine tıklayın ve Sil seçeneğini seçin.

Microsoft Forms ile şablondan anket nasıl oluşturulur

Microsoft Forms ayrıca, ihtiyaç duyduğunuz formu hızla oluşturup yayımlamak için özelleştirebileceğiniz anket şablonları ve başka türde formlar da sunar.

Şablonlu bir anket formu oluşturmak için şu adımları kullanın:

1. Microsoft Forms'u çevrimiçi açın .

2. Microsoft hesabınızla oturum açın (varsa).

3. Diğer şablonlar düğmesini tıklayın .

4. Mevcut şablonlardan birini seçin. Örneğin, Müşteri geri bildirim anketi .

   Hızlı ipucu: Microsoft 365 aboneliğiniz varsa daha da fazla şablon yapabilirsiniz.

   Microsoft Forms anket şablonu

5. Form varsayılan başlığına tıklayın ve özel bir başlık ve açıklama yazın.

   Anket şablonu girişini düzenleyin

6. (İsteğe bağlı) Bing, OneDrive veya manuel yükleme kullanarak forma bir görüntü eklemek için Görüntü düğmesini tıklayın.

7. Her soruyu gerektiği gibi gözden geçirin ve düzenleyin.

   Kısa not: Soruyu seçerek, soruyu gerektiği gibi düzenleyebilir, yeniden konumlandırabilir veya kaldırabilirsiniz.

   Microsoft Forms şablon sorusunu özelleştir

8. (İsteğe bağlı) Daha fazla anket sorusu oluşturmak için Yeni ekle düğmesini tıklayın.

9. Anket için bir arka plan görüntüsü ve renk şeması seçmek için sağ üst köşedeki  Tema düğmesini tıklayın .

   Microsoft Forms temaları

10. Yayınlamadan önce anketin tamamını incelemek için sağ üst köşedeki Önizleme düğmesini tıklayın .

11. Sol üst köşedeki geri düğmesini tıklayın.

12. Sağ üst köşedeki Diğer form ayarları (üç nokta) düğmesini tıklayın ve Ayarlar seçeneğini seçin.

13. Form için seçenekleri belirleyin: 

    • Yanıtları kabul edin.
    • Başlangıç ​​tarihi.
    • Bitiş tarihi.
    • Her yanıtın e-posta bildirimi.
    • Teşekkür mesajını özelleştirin.

    Anket seçenekleri

14. Gönder düğmesini tıklayın .

    Microsoft Forms yayın anketi

15. Bağlantı seçeneğini seçin .

16. Kopyala düğmesini tıklayın .

Adımları tamamladıktan sonra, geri bildirimlerini almak istediğiniz herkese bağlantıyı gönderebilirsiniz. 

Microsoft Forms ile anket yanıtları nasıl gözden geçirilir?

Anketi yayınladıktan sonra, yanıtları form içinden kontrol edebilirsiniz.

Microsoft Forms'da anket yanıtlarını görüntülemek için şu adımları kullanın:

1. Microsoft Forms'u çevrimiçi açın .

2. Microsoft hesabınızla oturum açın (varsa).

3. Başlattığınız ankete tıklayın.

   Microsoft Forms anket formunu seç

4. Yanıtlar sekmesini tıklayın .

   Microsoft Forms yanıtları

5. Ankete yanıt gönderen kişilerin sayısını ve anketi tamamlamak için geçen ortalama süreyi onaylayın.

6. Anketin cevaplarını gözden geçirin. 

7. Sonuçları görüntüle düğmesini tıklayın .

   Microsoft Forms anket sonuçlarını görüntüle

8. Her gönderim için yanıtları gözden geçirin.

Adımları tamamladığınızda, katılımcıları daha iyi anlayacaksınız ve bu verileri sağladığınız ürün veya hizmetleri geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Bu kılavuzu bir anket formu oluşturmaya ve yayınlamaya odaklanıyoruz, ancak Microsoft Forms ayrıca testler ve anketler oluşturmanıza da olanak tanır.