Anlık Mesajlaşma (IM) Müşterileri: Neden Kuruluşlar İçin Uygun Değiller?

Hem bilgisayarlardaki hem de cep telefonlarındaki uygulama mağazaları, bazıları iletişim şeklimizi değiştiren yüzlerce Anlık Mesajlaşma (IM) istemcisi veya uygulamasıyla dolup taşıyor. Doğrudan mesajlar, grup sohbetleri, görüntülü arama , belge ve dosya paylaşımı. Emojilerin ve çıkartmaların kullanılması, iletişiminizi daha etkileşimli hale getirir. Ancak, bu uygulamalar ne kadar güvenilir?

Anında Mesajlaşmanın Ne Olduğunu Öğrenmek?

Görüntü Kaynağı: Kablolu

Anında Mesajlaşma veya IM, metin biçiminde gerçek zamanlı mesajlar gönderip alarak iletişim kurmayı ifade eder. Bu, IM istemcileri olarak adlandırılan üçüncü taraf bir şirket tarafından sahip olunan, yönetilen ve yönetilen bağımsız bir uygulama aracılığıyla gerçekleştirilir. Sohbet uygulamaları, onları sohbet odaları ve e-postalar gibi diğer iletişim ortamlarından ayrı tutan belirli temel benzersiz özelliklere sahiptir. Bu, kullanıcıların alıcı taraftaki kullanıcının çevrimiçi olup olmadığını bilmesini sağlayan "varlığı" içerir. Ayrıca IM uygulamaları, canlı metin oturumunda doğrudan dosya paylaşımını destekleyerek, kullanıcıların belgeleri, resimleri ve diğer dosyaları gerçek zamanlı olarak incelemesine ve üzerinde tartışmasına olanak tanır.

Bu Uygulamaların E-postalardan Farkı Nedir?

Görüntü Kaynağı: Tech Spirited

E-postalar, iki taraf arasında anında gerçek zamanlı iletişimi garanti etmez. İnternet bağlantısı olmasına rağmen alıcı kullanıcıdan yanıt olarak anındalık sunmaz. Ayrıca, e-postalar uzun metin biçimindeki açıklayıcı konuşmalar içindir, oysa anlık iletilerin uzunluğu genellikle daha kısadır. Ayrıca, anlık iletilerin yüz yüze iletişimi görüntülemesi amaçlanmıştır ve birden çok kullanıcı arasında bir dizi örtüşen zincir tabanlı iletişim oluşturma eğiliminde değildir. Ancak, modern IM uygulamaları, grup sohbetleri aracılığıyla grup tabanlı konuşmayı desteklemektedir.

IM Nasıl Çalışır?

Görüntü Kaynağı: Orta

Bir üçüncü taraf bağımsız IM uygulamasının kendi ayrı ağ sunucusu vardır. Tüm IM istemcilerinin çalışması, platformlarından bağımsız olarak aynıdır. IM uygulamaları, kendi internet bağlantılarını kullanarak sunucuları ile kullanıcıların cihazı arasında bir bağlantı kurar. Kullanıcı, istemcinin sunucusunda kayıtlı bir Kullanıcı Kimliği ve Parola kaydederek IM istemcisini başlatır. Artık bir kullanıcı olarak, IM istemcisinin, arkadaş listesi adı verilen kullanıcı listesine göre kontrol ettiği kişi listenize erişmesine izin veriyorsunuz. İstemci, daha sonra, hangi kişilerinizin arkadaş listesinin bir parçası olduğu ve bağlantı için uygun olduğuna ilişkin bilgileri size gönderir.

Kişiselleştirilmiş arkadaş listeniz hazır olduğunda, iletişim kurmak istediğiniz kullanıcıyı seçebilirsiniz ve sürecin geri kalanı çocuk oyuncağıdır. Siz sohbet ederken, istemci-sunucu sizinkiyle alıcının cihazı arasında bir aktarım aracı görevi görür.

Ayrıca bakınız:-

6 Yararlı WhatsApp Web İpuçları ve Püf Noktaları WhatsApp Web, bilgisayarınızdan mesaj gönderip almanızı sağlayan güvenilir, güvenli bir mesajlaşma servisidir.

Kuruluşlar Bu IM İstemcileri Nedeniyle Zararda Olabilir?

IM uygulamalarının kullanımı kolaydır, basit bir kayıt işlemine sahiptir ve size yüz yüze iletişim deneyimi sunmak için birçok özelliğe sahiptir. Ayrıca, dosya ve görüntüleri paylaşmanıza izin veriyor ve bazıları genellikle konum paylaşımına da izin veriyor. Peki, kuruluşlar neden günlük profesyonel iletişimlerini ve dosya paylaşımlarını yürütmek için bu özellikleri kullanamıyor? Peki, bu işletmeler için risk oluşturabilecek dezavantajlar var:

• Üçüncü Taraf Sunucuda Dosya Paylaşımı Veri Gizliliğinize Mal Olabilir

İlgili IM istemcisinde paylaşılan herhangi bir bilgi veya dosya, istemcinin sunucusu aracılığıyla veri paketleri kullanılarak göndericiden alıcıya iletilir. Bu paketler, istemcide sonsuza kadar saklanan iletilen bilgilerinizi içerir. Bu anlık ileti istemcileri şirket içinde olmadığından, dosyaların gizliliğini koruma ve erişilebilirlikleri üzerinde denetiminiz yoktur. Verilerin yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamak için tamamen IM operatörlerine bağımlı olacaksınız. Birçok IM istemcisi bilgilerin her zaman şifreli olduğunu söylese de; ancak, bunu gerçek olarak kim söyleyebilir?

Herhangi bir kuruluşun sahibi veya yöneticisi olarak, işle ilgili hiçbir bilginizin üçüncü taraf sunucularda paylaşılmasını kesinlikle istemezsiniz. IM şirketleri verilerin her zaman korunduğunu iddia etse de, IM istemcisi kullanıcıları üzerindeki son veri ihlalleri ve yetkisiz istihbarat gözetimi olayları aksini söylüyor.

• Veri Güvenliği Eksikliği

Görüntü Kaynağı: TechCrunch

Güvenlik duvarı hizmetlerini kullanarak cihazınızı casus yazılımlardan ve kötü amaçlı yazılımlardan koruyabilseniz de, yalnızca bir güvenlik duvarı kullanarak cihazınız ile IM istemci sunucusu arasındaki iletim hattını koruyamazsınız.

İnternet geniştir ve konuşmalarınızı engelleyerek bile web etkinliklerinize zarar verebilecek kötü niyetli tehlikelerle doludur. IM istemcileri, genel ağlara bağlantı gerektirir ve bu nedenle sunucuları, dünya çapındaki birden çok ağdan bilgi paketlerini depolar ve işler. Bu sunucu, kötü amaçlı yazılım saldırılarına oldukça yatkındır ve herhangi bir kamu ağından erişilebilir olması, güvenlik için onlara güvenmeyi daha da riskli hale getirir. Başarılı bir bilgisayar korsanlığı girişiminde, verileriniz tehlikeye girer ve daha sonra kötüye kullanım ve yasa dışı faaliyetlere maruz kalabilir.

• IM Müşterileri için Kuruluşunuz bir Ürün olacaktır

Resim Kaynağı: Messenger İnsanlar

IM istemci uygulamaları ticari şirketler tarafından yürütülür ve tıpkı sizin organizasyonlarınız gibi onların da bir iş modeli vardır. Bu şirketler, kullanıcı bilgilerinizi çeşitli pazarlama kampanyaları için kullanır ve bu bilgileri ilgili reklamcılarla paylaşma karşılığında para kazanır. Bir işletme sahibi olarak, kurumsal bilgilerinin bilinmeyen veya tanımlanamayan bir kaynağa açıklanmasını asla istemezsiniz.

• Yedekleme Sorunları ve Aktarım Sınırlamaları

Görüntü Kaynağı: Çözüm İncelemesi

Kurumsal düzeylerde, her işletme önemli kurumsal verileri içeren belgelerin kaydını tutmak isteyecektir. Bu veriler gelecekteki iş stratejilerinde referans olarak kullanılır. Ancak hiçbir mesajlaşma uygulaması size büyük bir yedekleme alanı sağlamaz. Ayrıca, her IM istemci uygulamasının, aktarılacak dosyaların boyutu kadar metinler için karakter sınırlaması konusunda kısıtlamaları vardır. Kurumsal bir amaç için bu kısıtlamalar iletişim ve veri paylaşımı engeli olabilir.

Çoğu durumda, bir işletme kuruluşu, IM istemcisinin yanı sıra ayrı bir bulut yedekleme hizmetini tercih eder. Bu, yine üçüncü taraf sunucuları kullanma riski oluşturacaktır. Bu nedenle, kayıtlı verileriniz her zaman harici bir bulut sunucusunda kalır ve güvenliği için sunucunun sahiplerine bağımlısınız. Bu nedenle, ne yaparsanız yapın, kullandığınız IM istemcisi şirket içinde değilse, yani yalnızca ofise yönelik çıkarları yerine getirmek için oluşturulmuşsa, kuruluşunuz bu sorunlarla karşılaşmaya devam eder.

• Tüketici Desteği?

Resim Kaynağı: AnswerFirst

Bundan sonra daha büyük bir soru işareti olmalı. Bireysel bir kullanıcı olarak, veri kaybı veya sunucu hataları gibi sorunlarla karşılaşmak önemli değil. Ancak bir organizasyonda olmak, bu sorunlar size bir servete mal olabilir. Bir kuruluş, iletişim müşterisi bundan vazgeçerse, kesinlikle veri kaybetmeyi veya günlük görevleriyle başa çıkmayı göze alamaz. Üçüncü taraf sunucular genellikle sorunlarla karşılaşabilir ve hatta bazen çeşitli nedenlerle yönetim şirketleri tarafından kapatılır. Şimdi, işinizi ve zamanınızı tehlikeye atarken, tüketici hizmetleri uzmanları arasında hokkabazlık yapma konusunda iyi şanslar.

• Sıfır Kontrolün Yanında: Sık Yapılan Değişiklikler ve Güncellemeler

Görüntü Kaynağı: Kablolu

Üçüncü taraf IM istemci uygulamalarının birden fazla kullanıcısı vardır. Bu nedenle, bu tür uygulamaların yüzlerce başka tüketicisi vardır ve hepsinin farklı gereksinimleri vardır. Artık ilgili IM istemcisinin sahibi şirket, çoğunluk tüketici tabanının ihtiyaçlarına göre bu uygulamada değişiklikler veya yükseltmeler yapacaktı. Bir işletme sahibi olarak, bu yükseltmelerin veya değişikliklerin ilgi alanlarınızı karşılayıp karşılamadığından emin olamazsınız.

Ayrıca, sözleşme koşulları, gizlilik politikaları ve kullanıcı sözleşmeleri genellikle sizin bilginiz dışında değiştirilir. Veri paylaşımı ve kurumsal iletişim üzerinde kontrolü olmayan bir kuruluşu yönetmek riskli bir iştir. Bu riske değer mi?

• Muhtemelen Düşük Üye Katılımı

Görüntü Kaynağı: Kablolu

Ofis alanınız için neden bir IM istemcisine ihtiyacınız olsun ki? İlgili her üyeyi ortak bir araçla bağlantıda tutmak ve organizasyonel kararların ve bilgilerin ayrım gözetilmeksizin herkese ulaşmasını sağlamak. Artık yüzlerce IM istemci uygulaması var. Kuruluşun her üyesinin aynı IM istemci uygulamasını kullanması mümkün değildir. Yani bazılarınız, ilgilenmedikleri o anlık mesajlaşma uygulamasını indireceksiniz. Orada isteyerek aktif olmayacakları için, kullanıcı katılımını etkileyecektir.

• Sadece İş İçin Değil

En çok kullanılan IM istemci uygulamaları hangileridir; WhatsApp, Google Hangouts, Skype vb.?

Doğru?

Görüntü Kaynağı: Android Merkezi

Bu uygulamaların hiçbiri resmi kişiler ve bireysel bağlantılarınız arasında ikiye bölünmez. Kişisel bağlantılarınız kuruluşunuz tarafından kullanılan uygulamada mevcutsa, arkadaş listenize dahil edilirler. Artık kişisel ve profesyonel konuşmalarınız birleştirildi, bu da arayüzünüzü ve kurumsal iletişim yönetiminizi zahmetli bir iş haline getiriyor.

Tüm bunlarla birlikte, tam bir kurumsal kullanım için global bir üçüncü taraf sunucusu ve Anında Mesajlaşma İstemcisi kullanmanın iyi bir seçenek olmadığı oldukça açıktır. Bu IM istemci uygulamaları ticari şirketler tarafından işletildiğinden, kurumsal çıkarlarınızı öncelikli olarak karşılamaları asla olası değildir. Ayrıca, şirket dışı bir sunucunun neden olabileceği tüm dezavantajlarla birlikte gelirler. Bilgilerinizi hırsızlık ve kötüye kullanma riskine maruz bırakıyor, sizi kontrolden çıkarıyor, veri aktarım ayrıcalıklarınızı kısıtlıyor ve en önemlisi, verilerinizi ticari kazançları için yabancılarla paylaşıyor.

Bu şekilde gelecekte güvenli bir işi yürütüp genişletebileceğinizi düşünüyor musunuz? Kurumsal faaliyetlerinizde çok fazla gözetim olduğu için, bu IM istemcileri büyümenize pek yardımcı olmaz. Bu nedenle, bir işletme sahibi olarak, sorunlarınızı kalıcı olarak çözebilecek bir alternatif bulmanız önemlidir. 

Şirket içi IM istemcileri, üçüncü taraf mesajlaşma programlarının yerini alma potansiyeline sahiptir . Özel sunucularda çalıştıkları ve herhangi bir üçüncü taraf müdahalesinden uzak oldukları için, modern kuruluşların seçebilecekleri en iyi alternatif olabilirler.